Есть официальный ответ
Авито победа
Не знаю можно ли это назвать победой, но...
Мой рейтинг вернули!!!
Напомню: дама, которой я отказалась бесплатно отправлять игрушки, заказывала товары около 40 раз с отменами/отзывами и упорно портила мне рейтинг, снизив его со 100% до 32%. И вот, спустя много-много обращений в поддержку, где были одни отписки, написала сюда 3 поста.
Пикабу помог!
Напор у этой дамы спал, но надолго ли?! Ведь её профиль так и не заблокировали.
Здравствуйте. Дополнительно всё проверили. Больше эти заказы не влияют на расчёт уровня сервиса в вашем профиле, сейчас он рассчитан верно. Извините за возникшие сложности.
Также проверили профиль пользователя — нарушений правил не нашли. Изучили со всех сторон. К сожалению, оснований для блокировки пока что нет. Мы продолжим следить за этим аккаунтом и, если обнаружим нарушения правил, обязательно примем меры.
Если у вас будут другие вопросы или возникнут какие-либо сложности, пожалуйста, пишите. Мы всегда на связи!