Avito + 5post. "А у нас лапки"⁠⁠

Пост без рейтинга. Коммент для минусов внутри.

Решил я, значит, компьютерный стол себе обновить, да не просто обновить, а сделать его немного "умнее", врезать розетки обычные, зарядку беспроводную и все в таком духе. Купил розетки, подрозетник давно лежал в избранном на всех инструментах. Не плохой вроде, огнестойкий, на 5 постов. Но решил я немного сэкономить. Что ж... Скупой платит дважды.

Нашел на авито нужный мне подрозетник почти в 2 раза дешевле, доставка копеечная. Договорился с продавцом, он отправил его службой доставки 5post. Удобно же - пятерочка рядом с домом, хожу туда почти постоянно, забрать не проблема.

И вот заветный день - заказ приехал, можно идти получать. На кассе просят назвать код, кассирша идет к шкафу, где лежат заказы, достает, пикает штрихкод и сует мне. А там вот это:

Тут, конечно, может возникнуть вопрос к продавцу - какого рожна заказ отправлен в одном только стрейче? Но - заказ мне уже выдан без возможности его проверить и отказаться от него. На вопрос к кассирше "Какого ....? И что мне с этим делать?" Она просто спросила какие у меня к ней претензии. И вот тут я наверное совершил главную ошибку. Логика была в том, что "ну что на самом деле может сделать кассир". Надо было сразу скандалить на месте, звать директора, скорее всего можно было как-то официально зафиксировать уничтожение посылки, составить акт какой-нибудь. Но я подумал что все можно решить без скандала через авито или при обращении в чат доставки.

В чате 5post меня просто послали. Послали в авито и закрыли обращение. После повторного сообщения в чат его закрыли без возможности писать.

Авито запросили у меня фото/видео товара в момент получения. Затем фото транспортировочной упаковки, на что я им ответил что транспортировочная упаковка как раз на тех фото, что я им прислал. А потом просто отказали свалив всю вину на продавца.

К чему все это? Подумайте, стоит ли пользоваться такими транспортными компаниями, в которых невозможно при получении проверить заказ.

Я не оправдываю продавца, такой хрупкий товар на самом деле можно было упаковать как-то посерьезнее. Но я считаю, что если транспортная компания приняла товар к перевозке, то она несет за него ответственность. Здесь же можно наблюдать абсолютно наплевательское отношение со стороны этой службы. Сотрудники во время транспортировки не могли не видеть, что товар поврежден. Сотрудники магазина не могли не видеть что они принимают уничтоженный товар. А теперь я, по логике авито и пятерочки, должен сам разбираться с продавцом потому что они уничтожили мой заказ и я остался и без денег и без товара. Продавцу я уже написал что мне от него ничего не нужно и отзыва плохого я оставлять не буду. Просто попросил другим покупателям упаковывать заказ качественнее. Скорее всего несмотря на повторные обращения на этом все и закончится. Может быть дойду и до досудебки - пока не знаю. В худшем случае - буду считать это уроком.

Ну и напоследок @Avito.help, есть что сказать?