Авито игнорирует свои же правила⁠⁠

После неудачной сделки при помощи авито доставки покупатель вернул товар назад и написал негативный отзыв на меня. Его отзыв проходит модерацию сразу, вопреки правилам авито, что отзыв публикуется через 14 дней после сделки, либо когда вторая сторона сделки напишет свой отзыв. Я на тот момент ещё не написала свой отзыв.

Пока шел возврат посылки, я не могла написать отзыв на покупателя, тк авито не давал это сделать, якобы только после получения (или отказа от) возврата.

Пришел возврат. Я пишу отзыв, и вдруг он уходит на модерацию на 14 дней. Как же так, ведь по правилам самого же авито мой отзыв должен быть опубликован наравне с отзывом второй стороны сделки. Получается, на мой рейтинг уже влияет негативный отзыв, а на рейтинг покупателя мой отзыв не будет влиять ещё 2 недели! Это прямое не соблюдение авито своих же правил 😱

В поддержке бесполезно разбираться, мы по кругу ходим об одном и том же. Отвечают, что есть технический сбой. На мою справедливую просьбу в таком случае опубликовать мой отзыв в ручном режим модераторы создают тикет с посылом: «ожидайте решения вопроса, и больше ничего делать не нужно». Эпик фейл: на вопрос когда будет решение, они возвращаются к тому, что мой отзыв будет опубликован только через 14 дней. На вопрос о дискриминации моих прав отвечают, что да, имеет место быть технический сбой. И так по кругу.

Вопрос, зачем нужны модераторы, если они занимаются лишь отписками, а не решением проблемы, остается открытым.