Когда яндекс со своим "маркетом" начал подминать под себя магазин за магазином - забеспокоились многие, справедливо полагая, что из монополии - ничего путного выйти не может.
Ну, они были правы!
Сегодня в очередной раз в этом убедился.
Очень хочется дать "Яндексу" совет - научитесь работать с персоналом. Не поможет, разумеется - контора же "современная" и "прогрессивная" с кучей "нитакусь" и "снежинок" в менеджменте. Ну, во всяком случае - я пытался.
В общем суть ситуации: заказываю нужный мне гаджет. Гаджет нужен сегодня, заказал я его аж два дня назад, с доставкой на сейчас. В принципе - мог бы купить и в ДНС, но вот, дурак, решил поиграть "в будущее", ага.
Здесь надо сделать мааааленькое отступление - я живу (как известно моим подписчикам) в коттеджном поселке, недалеко от Лобни. То есть ближнее Подмосковье. Это же ехать надо!
Что в итоге?
В итоге, я как идиот, сижу и жду курьера. Даже отойти от дома нельзя.
Курьера нету до 15 часов. Затем мне приходит сообщение, что мол "курьер не смог со мною связаться". Причем, что мне особенно понравилось, это не привело к тому, что операторы "Маркета" попытались связаться сами - зачем это "Яндексу"? Ему же насрать на то, получите вы ваш заказ или нет. И контролировать курьеров незачем (опять подсказка зуммеркам из менеджмента: корпоративные симки курьерам - позволяют контролировать, была ли вообще попытка дозвона. Контроль по "отсутствию связи" колл-центром - решают проблему курьеров-пиздаболов). И да, ладно, нет контроля - но, сука, СОГЛАСОВЫВАТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ, с точки зрения "хуяндекса" видимо тоже не нужно.
В общем я получаю СМС, что "курьер с вами связаться не смог, так что мы переносим доставку на следующий день, с диапазоном с 10 до 22".
Яндекс, суки, вы там совсем ебанулись?
Вы вообще отдаете себе отчет, что диапазон в 12 часов - это вообще не вариант? Я еще в первый раз удивился, но я, хотя бы, никуда ехать в этот день не собирался. Что, кстати, редкость. Чаще всего "на попе ровно" я не сижу. У остальной семьи тоже есть свои дела.
Какого хера вы просто берете и переносите доставку НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ?!
Дальше, впрочем, больше: я отзваниваюсь в их техподдержку и получаю заверения, что курьера конечно-же развернут и мой гаджет ко мне приедет сегодня. Можно не беспокоится.
Проходит еще два часа, мне отзванивается друг и просит по возможности ему помочь. Для этого надо опять же отъехать из дома. Недалеко, но мало ли, как будет с логистикой у их курьера?
В общем, я повторно звоню в "Яндекс" и...
Ну, вы, думаю, уже догадались, что никакой доставкой там и не пахнет. Все как было так и есть - перенесено на завтра, с 10 до 22.
Ну и разумеется, на связи - "говорящая голова". Девушка Алёна, которая ничего не решает и решить не может. Эскалировать ситуацию на ЛПР, девушка так же не может. И вообще - абсолютно непонятно, что она там вообще делает и зачем нужна?
В итоге, заказ я отменил - сейчас поеду помогу другу и заодно заеду в ДНС.
А по "Яндекс.Маркету" - могу сказать только одно: не связывайтесь с этой компанией.
Этим ребятам глубочайшим образом начхать на вас, на ваши интересы, на ваши нужды - да на все.
Чуваки, за несколько лет своего существования - так и не смогли отладить элементарный контроль за логистикой.
Это днище.
Высокотехнологичная, мать ее, компания.
Позорище....
