@Animegravitation ты слишком рано радуешься.

17 августа Wildberries предложил оплачивать товары без комиссии при помощи карт «Мир», Системы быстрых платежей (СБП) или SberPay. При оплате, например, Visa или Mastercard, комиссия составит 2% от стоимости покупки. Ритейлер заявлял,что это не дополнительные комиссии: они были всегда, но не отображались; пользователи указывают, что комиссия начислялась дополнительно.

WB на столько крупная компания что уже 19 августа РЕСПОТРЕБНАДЗОР озвучил свою позицию, без судов и заявлений:

Роспотребнадзор не видит нарушений в указании Wildberries тарифов эквайринга в ценах В ведомстве пояснили, что в судебной практике также выработан подход, в соответствии с которым допускается установление в публичных договорах различных цен для потребителей разных категорий

Агрегатор информации о товарах и услугах должен разместить достоверную информацию о цене товара, а если оказываются дополнительные услуги, то о стоимости дополнительных услуг. В случае, если продавец или маркетплейс предоставляет скидку покупателю по различным недискриминирующим обстоятельствам (объем покупки, участие в акции, предварительная оплата заказа или оплата определенным платежным инструментом), то в таких действиях не усматривается нарушения прав потребителей, если целью подобной акции не является нарушение прав граждан на свободу договора и отсутствует понуждение к приобретению дополнительных услуг", - говорится в сообщении.

В Роспотребнадзоре пояснили, что в судебной практике также выработан подход, в соответствии с которым допускается установление в публичных договорах различных цен для потребителей разных категорий, определяемых исходя из объективных критериев. Кроме того, о неразумности дифференциации цен может свидетельствовать установление разных цен на товары в рамках одного товарного рынка при отсутствии значимых различий в затратах доминирующего хозяйствующего субъекта, необходимых для исполнения обязательств перед покупателями, и различий в условиях введения товара в оборот.

https://tass.ru/ekonomika/12162047

Как по мне у ТС просто не грамотный сотрудник ведомства попался, который не знает мнение руководства в Москве и судебной практики, и даже если дойдет до суда, то судебная практика такая что он проиграет.

Размышления интересные, и даже логичные, но находятся вне реалий
Тк
1) У ВБ свой собственный банк и эквайринг для них идёт по себестоимости годовой лицензии на пользование платежной системой.
2)Ценник устанавливает не ВБ, а поставщик(ИП или ООО).
ВБ лишь получает комиссию в размере 15% от общей стоимости товара. И вам, покупателям, делает скидку постоянного покупателя уменьшая свой размер комиссии для нас, поставщиков.
И из этой комиссии оно и строит свою логистическую империю.(ВБ - это в первую очередь логистическая компания, со складами для товаров поставщиков и производителей)

3)Включение платежной системы МИР это было добровольно-принудительное мероприятие, поскольку ЦБ и правительство вхерачило миллиарды в свою собственную платёжную систему, а она никому нахер не нужна.
Вот всех бюджетников на неё и переводят, и в метро скидки, и тут пытаются вас агитировать завести и пользоваться нашей игрушечной национальной платёжной системой, на которую во всем МИРе все дружно клали причиндал.

4)Ну и завершающее:
ВБ уже как год с небольшим принадлежит на добрую, но не полную половину Государственным структурам.
(Вы же не думали, что такой гигантский бизнес в нашей стране останется без внимания режима))

С тех пор началось огромное количество внутренних изменений, где с поставщиков пытаются содрать 3 шкуры на каждом шагу.
От туда же и появился МИР, и платные возвраты для покупателя
И многое, многое другое)

В оригинальном посте товарищ @pilika11 интересуется:

а если в двух словах, простите, то что произошло то?

В двух словах произошло следующее:

инициативный дурак хуже предателя (оценочное суждение).

Но поскольку, после изучения других комментов стало понятно,

что не только лишь все реально понимают, что произошло, напишу подробнее:

Подробней:

Платежные системы (виза, мир) через банки предоставляют магазинам услуги эквайринга.

Эквайринг - это возможность принимать платежи с карт покупателей, в том числе онлайн.

То есть магазин не может как обычный человек оформить себе банковскую карточку, повесить на сайте ее номер и написать "кидайте деньги сюда" - это незаконно.

Нужен эквайринг.

Эквайринг стоит денег. Тарифы разные. При больших оборотах тариф на эквайринг обычно устанавливается как некий процент от поступивших платежей.

Например - 1,5% от объема платежей.

То есть купили у тебя товара на 100 рублей - 1,5 рубля ты отдашь за эквайринг.

Купили на 100 миллионов - отдай 1,5 млн.

Но как вы понимаете, когда мы говорим "валбериз заплатит" - мы имеем ввиду, что заплатят покупатели из своего кармана. Поскольку стоимость эквайринга естественно учитывается магазином при формировании цены.

То есть если вы видите цену товар как 100 рублей - знайте, что 1,5 рубля в цене - это эквайринг.

Казалось бы что такое эти несчастные 1,5% для покупателя? Это же копейки в сущности.

Но есть нюанс.

Хитровыебанные банки любят химичить с тарифами на эквайринг.

То есть в рекламе написано - эквайринг от 1,5%.

Магазин думает - во заебись, всего 1,5%, в другом банке 1,6%, а кое где вообще 2,5%.

Но потом выясняется, что 1,5% - это только за то, чтобы деньги покупателей к вам на счет пришли.

А чтоб они со счета ушли - нужно еще заплатить и банку за обслуживание счета, и платежной системе и еще хер пойми кому.

На круг получается так, что за возможность получать оплату с карточек покупателей магазин платит сколько-то процентов банку и сколько-то процентов платежной системе.

Разумеется, все эти расходы включены в цену товара.

Но вот появляется платежная система, которая берет существенно меньшую комиссию.

У магазина появляется два варианта.

Либо цены остаются прежними для всех, но при оплате МИРом магазин получает дополнительную прибыль в виде экономии на комиссии платежной системы.

Либо магазин предлагает пользователям мира скидку на тот процент, который он сам экономит.

Тот товар, который магазин продавал раньше за 10 000 рублей - он может продавать за 9 700 рублей и иметь ту же прибыль что и раньше.

Хорошо это или плохо?

Для магазина - хорошо, у него цена становится более конкурентной.

Для покупателя - хорошо, покупатель экономит деньги.

Для платежной системы МИР - хорошо, многие покупатели заведут себе карту мира для валбериса и будут платить с нее (я завел).

Для платежной системы "виза" - плохо.

Для справки:

У валбериса в 2021 году купили товара на 538 миллиардов.

То есть, если комиссия платежной системы обходится валберису в 3% - то в 2021 году валбериз заплатит визе 16 миллиардов.

Ясень пень, что у визы от угрозы лишиться 16 миллиардов в год только с одного валбериса пригорает так, что столб пламени из их пукана видно аж с Альфа-Центавры.

Но визу понять можно.

В конце концов, они строили свой бизнес с 1958 года, а тут на тебе.

Вот кого нельзя понять, так это автора начального поста.

Здравомыслящему человеку очевидно, что после его жалоб цена на товар при оплате визой не упадет - ей некуда падать, это же не валбериза комиссия, а визы.

Единственное, что останется делать валберизу - это поднять цену для покупателей с МИРом до уровня покупателей с визами.

Вадберису так-то и похер в принципе - он еще и процентик лишний на этом наварит.

А вот покупатели с МИРом внезапно лишатся возможности сэкономить тысченку-другую в месяц.

А теперь давайте все вместе поблагодарим автора исходного поста за заботу о соблюдении наших покупательских прав.

После того как мою первоначальную жалобу в местный Роспотребнадзор сотрудница отклонила, я обжаловал её решение в Упраление Роспотрбенадзора, откуда мою жалобу верунли обратно и приняли к производству

Но срок рассмотрения продили на месяц и в итоге вся история с роспотребнадзором растянулась на три месяца

Но само решениие в итоге получено

Хотя и тут стоит отметить что вопросы имеет ли Вайлбериз банковскую лицензию я в своей жалобе указал

Теперь уже осталось выписать Вайлдбериз штрафы и направить исполнительные листы в банки.

Со своей стороны я так же направлю исковое в суд так как даже на текущий момент у Вайлдбериз куча нарушений которые противоречат положением ЗоЗПП и ущемпляют права клиента

Хочу отметить что

КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
4. Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

От себя хочу отметить что да бюррократия в РФ дело не быстрое но даже с помощью неё порой удается наказать организации решившие нарушить права клиента

И если бы наши люди хоть иногда писали бы такие жалобы то в следующий раз таких нарушений было бы меньше