Помню как в ОТП банке страховку отменял. Оформил в магазине рассрочку на телефон, без страховки отказывались оформлять. Но тут же приняли заявление на отказ от страховки. Через несколько дней в приложении я понял, что страховка никуда не делась. Позвонил девушке кредитнице из магазина, она кстати сотрудником магазина оказалась, говорит что все отправила в банк. Я звоню в банк, те говорят: мы ничего не получали, мы ничего не знаем. Я тогда не знал что в магазине был не их сотрудник, ругался что в их рядах мошенник, а они меня нафиг шлют. Предложили поехать в одно из отделений и оформить отказ там. Собрался, поехал. В отделении отстоял очередь ииии «Вы чеее, у нас накак, только в главном офисе и никак иначе!» Поматерился, поехал в главный. Еле нашел его, так как ни вывесок, ни табличек, нихрена. И о чудо, без очередей и лишних разговоров сотрудник за 5 минут все сделал и вернул деньги за страховку на счет. Еще и сказали, что это могли сделать в любом отделении. Потратил на этот квест больше половины рабочего дня. В этот день кстати мороз около 30 градусов стоял, бенза накатал прилично. Еще потом узнал, что без комиссии оплатить кредит можно только в отделении через кассу и только, внимание!!!, в последний час работы отделения! Все для людей, все для клиентов. В очередной раз убедился, что любой банк захочет вас налюбить при первом удобном случае.

Первый пост, не пинайте сильно 🤓

Я тоже, после рождения третьего, начал интересоваться, чем государство может меня порадовать. Загорелся снизить ставку до 5%.

Шаг№1. Обратился на горячую линию втб. Там мне сказали, что всё ок, надо приехать в любое ипотечное отделение СПб с документами.

Шаг№2. Приехал в банк, где мне сказали, что таким не занимаются, и я должен это подать заявку онлайн или ехать в самое главное ипотечное отделение в самой неудобной точке города (без метро, парковок и общественного транспорта в шаговой доступности)

Шаг№3. Не отъезжая от банка.,оформляю с телефона заявление, где мне пишут, что всё ок, выберайте удобное вам отделение и идите туда. Делаю скриншот.

Шаг№4. Возвращаюсь в банк. После небольшого скандала, я показываю скрин директору отделения, даю ей прослушать разговор с гл. Примерно через час у меня принимают заявление.

Шаг№5. Проезжая по работе через несколько дней мимо того самого главного отделения и чудом найдя парковку, снова обращаюсь в банк (документы забыл принести из машины домой). Где мне сообщают, что на первое заявление уже пришёл отказ, тк втб продал мою закладную третьим лицам и её надо выкупить обратно. Для этого им надо такое же заявление, но написанное сейчас и в этом отделении.

Шаг№6. Через три недели мне сообщили, что закладную выкупили и я могу либо снова приехать к ним и написать то же самое заявление (смайлик бъющийся о стену) или написать его дома, самостоятельно отсканировать его и все документы и отправить на специальную почту. Отправил.

Шаг№7. Попросили снова написать заявление, тк им не видно в нем номер кредитного договора. Отправил.

Шаг№8. Позвонили, говорят, что их службе сопровождения не ясна история квартиры. Попросили выписку из егрн о переходе прав собственности. Заказал, отправил.

Шаг№9. "банк ВТБ отказал вам в предоставлении субсидии". И всё, без объяснения причин.

Шаг№10. Гл очень не хотели меня переключать на ипотечников, но я смог прорваться через робота и оператора. Ипотечник мне сказала, что отказали не отправляя в дом.рф, тк квартира куплена не на первичном рынке.

Оказалось, что покупая квартиру в новом, недавно построенном доме, у застройщика, по ипотечной программе втб для новостроек, квартиру я купил на вторичном рынке. Застройщик, построив дом под дочерней ООО "специализированный застройщик Ст-Новоселье", через три месяца после сдачи дома, выкупил по договору купли-продажи квартиру себе. А я уже покупал у ООО "специализированный застройщик Строительный тест". У второго владельца квартиры.

Шаг №11. Пишу телегу в дом.рф. Мне отвечают, что банк всё сделал правильно и я не могу воспользоваться субсидий.

Море негативных эмоций.

Что писать президенту? Они ж, суки, правы.

Пост составлен не ради рейтинга, а ради того, чтобы предупредить людей о тех проблемах, которые могут возникнуть у них на пути заветного уменьшения основного долга

Являясь счастливым отцом троих детей узнал, что мне положена помощь от государства в размере 450 тысяч рублей в счет погашения основного долга по ипотеке. Залез в интернет, почитал основные требования к заемщику с радостью узнал себя)))

Потирая ручки, позвонил на горячую линию ДОМ РФ, расспросил любезную девушку еще раз об условиях и требованиях, мне ответили, что основным условием является наличие третьего и последующего ребенка, родившегося с 1 января 2019 года и наличие кабалы в виде ипотеки.

Так же не учитывалось, являются ли дети от одного брака или от разных и так же было не важно, есть ли из них уже совершеннолетние или нет.

Ипотека была оформлена в Сбербанке через ДомКлик.

Ипотеку оформляю не каждый день, к помощи риэлторов не прибегал, поэтому успешно "развелся" менеджером на допуслуги в виде оценок, проверок и прочей ерунды. И конечно же,  мне все эти услуги менеджер преподнес как обязательные для оформления ипотеки, оперативно направив мне ссылки для оплаты, предложив в случае отсутствия у меня денег внести все в общую сумму долга. Деньги у меня были, все это я оплатил наличкой, в том числе страховки.

Менеджер в Дом Клик предложила внести в ипотеку хотя бы электронную регистрацию, раз уж есть такая возможность, то ей, мол, лучше воспользоваться))) Я согласился, не предав этому значения. И тут я допустил роковую ошибку. Если б я только знал, что в этот момент я перечеркнул жирной чертой весь свой план)))

После того, как сделка была успешно проведена, квартира зарегистрирована я собрался реализовать свои права в плане щедрой помощи от Государства.

Нашел в интернете Постановление Правительства РФ от 07.09.2019 года № 1170, устанавливающее правила реализации мер данной гос.поддержки, почитал. Реализация этой поддержки осуществляется через АО "ДОМ РФ".

В местном офисе Сбера мне дали список требуемых документов, все собрал, все передал менеджеру. Через два часа мне приходит СМС, что мне отказано в субсидии.

абсолютно не информативный текст, с не мотивированным отказом. Вернулся в офис, менеджер пожала плечами, сказала, что в данном вопросе не компетентна. Сказала звонить на Горячую линию. Ну ок, звоню.

На другом конце провода мне пояснили, что я не подхожу под программу, т.к в ЦЕЛЯХ КРЕДИТА ПОМИМО ПОКУПКИ КВАРТИРЫ УКАЗАНА ДОП.УСЛУГА "ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ В РОСРЕЕСТРЕ", ТАКИМ ОБРАЗОМ КРЕДИТ СТАНОВИТЬСЯ МНОГОЦЕЛЕВЫМ И НЕ ПОДХОДИТ ПОД ПРОГРАММУ, честно говоря охуел от такого поворота) Сумма доп услуги 7900 рублей.

Залез на сайт ДОМ РФ и НИГДЕ НЕ НАШЕЛ ИНФОРМАЦИИ, ЧТО В ЦЕЛЯХ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ИПОТЕКИ, И ОБ ЭТОМ МЕНЕДЖЕР ДОМ РФ ТОЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ((( ДА И ПО СУТИ, СЧИТАЮ ЭТО ФОРМАЛЬНОЙ И НАДУМАННОЙ ПРИЧИНОЙ ОТКАЗА, ВЕДЬ ДЕНЬГИ Я ПОТРАТИЛ НЕ НА ЛИЧНЫЕ НУЖДЫ , А НА СОПРОВОЖДЕНИЕ СДЕЛКИ С ПОКУПАЕМОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ.

Честно, сложилось впечатление, что менеджер в ДомКлик намеренно загнал меня в эту ловушку, настоятельно предлагая мне ее (услугу) в кредит, хотя хз. Суть не в этом.

Залез в интернет почитать форумы, нашел группу в ВК с такими же бедолагами как и я. Оказалось, причин для отказа очень много: доп.услуги, рефинансированная ипотека с доп.суммой, покупка доли в квартире, если она не последняя и прочее и прочее. Подводных камней масса, нигде на сайте ДОМ РФ я этого не нашел, этой информации нет в свободном доступе нигде, кроме этой группы, по крайней мере я не нашел.

Из информации в группе стало ясно, что выход один- либо новая ипотека, либо суд с ДОМ РФ.

Решил попробовать добиться правды)

Для того чтобы подать в суд и обжаловать решение ДОМ РФ, мне было необходимо ОНО, само решение от ДОМ РФ. А ОТКАЗ ТО МНЕ БЫЛ ДАН СБЕРБАНКОМ)))

Снова звоню на горячую линию Сбербанка, прошу передать мои документы и заявление на рассмотрение в ДОМ РФ, менеджер мне сообщает, что ЭТОГО ДЕЛАТЬ ОНИ НЕ БУДУТ, так как БАНК САМ РАССМОТРЕЛ ЗАЯВЛЕНИЕ И СЧИТАЕТ ЧТО БУДЕТ ОТКАЗ) БАНК ТАК ПОСЧИТАЛ, КАРЛ)

Прошу предоставить мне письменный мотивированный отказ, в офисе мне выдали бумагу с подписью рядового менеджера, что банк отказывается передавать мое заявление в ДОМ РФ

ссылаясь на пункт внутреннего соглашения с ДОМ РФ, в котором ДОМ РФ наделяет Сбер полномочиями самостоятельного рассмотрения заявлений.

Такие внутренние соглашения напрямую нарушают инструкцию , утвержденную Постановлением РФ № 1170. в п. 8 Положения указано , что Кредитор в течении 7 рабочих дней обязан передать заявление на рассмотрение в ДОМ РФ. Ссылаясь на данный пункт, снова прошу направить мои доки в ДОМ РФ, но меня снова шлют на йух)

Получается, приготовившись судиться с ДОМ РФ, я должен сначала пройти Квест по получению от него отказа)

РЕБЯТА, ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ БРАТЬ ИПОТЕКУ С ПОСЛЕДУЮЩИМ ПОГАШЕНИЕМ С ПОМОЩЬЮ ДАННОЙ СУБСИДИИ БУДЬТЕ ПРЕДЕЛЬНО ОСТОРОЖНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ) ССылка на группу общения отказников, ведет юрист, консультирует по данному вопросу: https://vk.com/otkaz450

Надеюсь не сильно утомил, спасибо за внимание)))