Вспомнил.
История тоже связана с перевозчиком. Но с хорошим завершением.

В году 2019 летом, заказал на китайской площадке "ПередачаЛучший" себе смартфончик недорогой по распродаже. Заказал и жду. Трек получил, движение пошло, ждем значит.
Дело было в июне, и вот по трекам с 1.07 появился статус "в процессе доставки". Таможню прошло, все ок вроде. Неделю статус не меняется. Звоню в ТП перевозчика, а именно 139экспресс, задаю вопрос - а где?
Мы вам перезвоним - отвечают. Не обманули. минут через тридцать - звонок. Так мол и так, вашу посылку сперли со склада в Аэропорта Борисполь. Не только мою, а еще несколько. Было три выходных подряд. Неизвестное лицо путем свободного доступа вскрыло тюк с посылками, выбрало что понравилось, и испарилось. Причем произошло это еще неделю назад. Об этом я узнал из акта, который еле выбил. Настроение огонь: понедельник; один коллега в отпуске, другой болеет, на мне работа за троих, плюс у меня день рождения. и вот тебе подарок. Перевозчик мне заявил, что виноваты все(я, китайский продавец, аэропорт), кроме перевозчика, который взял на себя материальную ответственность. Мне сказали - пиши китайцу. Написал. Но по трекам то посылка в Украине. С матами добился, чтоб перевозчик сам сообщил продавцу о пропаже. Выслал мне китаец другой смартфон.
Осадочек остался, и с тех пор, как вижу на товаре метод доставки 139экспресс - сразу закрываю вкладку.

Описываю печальный опыт пользования услугами транспортной компании DPD.

11.11 купил кое-что на Aliexpress и в качестве доставки выбрал DPD, так как сроки и стоимость доставки были привлекательнее чем обычная доставка. (Доставка в Мурино, Ленинградская обл.)

13.12 мне одновременно приходят 2 смски о том, что посылка доставлена в постамат и о том, что срок хранения истекает 12.12, то есть уже истек.

Иду сразу же в постамат, но посылки там уже конечно же нет, звоню в тех поддержку постамата(он принадлежит не DPD, а другой организации - Teleport), где мне сообщают, что посылка в постамат была заложена еще 9-го числа, но по техническим причинам (у постамата не было связи либо он тупо был выключен) смску мне отправили только 13-го и посылку уже забрал курьер DPD.

Звоню в тех. поддержку DPD, объясняю ситуацию, и мне обещают, что в ближайшее время со мной свяжутся и посылку отправят повторно.

Но на следующий день у посылки сменился статус, что она отправляется обратно в сортировочный центр в Москву, сразу же звоню в тех поддержку, где мне говорят, что все норм, посылку отправят, ждите.

Прошла неделя, никто со мной не связался, статус посылки завис в сортировочном центре в Москве, позвонил в тех поддержку, где мне сообщили "радостную" новость, что по их правилам они не могут отправить мне посылку повторно, поэтому ее утилизируют!!!

Попытки переключить на руководство или сотрудника, который бы мог решить эту проблему не увенчались успехом.

Написал отзыв на edost.ru, представитель DPD ответила то же самое. (ошибся с названием постамата, на самом деле это был Teleport, их там 2 стоят в одном помещении)

В общем, если не хотите, чтобы ваши покупки были утилизированы, не пользуйтесь ни в коем случае услугами DPD, уж лучше почта России.

UPD: ответ официального представителя DPD

#comment_188064539