Ответ на пост «Т-Мобайл торгует данными»
Хах! Мне Т-банк так без палева еще в 2023-м году подключил страховку для кредитной карты. Кредиткой пользовался активно, потом сумма на ней стала околонулевой. Ну и закидываю ежемесячно минимальный платеж. А поскольку кредитка на нуле - суммы платежей 16-19 тысяч ежемесячно. И вот как-то захожу в детализацию и вижу строку списания "плата за программу страхования". Хотя раньше я такую строку не видел. Начинаю копать. Выясняется следующее: если открыть историю операций по карте без фильтров, то сумма будет видна. Но если установить фильтр, например, на период детализации, то строка со списанием за страховку скрывается.
Вот так выглядит отчет без каких-либо фильтров.
А вот так уже - с отбором по периоду. За 19 апреля строки со списаниями по кредитке не отображаются.
Написал в техподдержку. Первое, что они мне сделали - вернули сумму последнего списания за эту услугу и услугу отключили. Я затребовал выписку. Оказалось, что эти списания длились аж с 2023 года. Я потребовал вернуть и остальные списания. Мне отказали, мотивировав отказ тем, что они возвращают деньги только в том случае, когда клиент не согласен со списанием.
Я затребовал у них документ, в котором я даю согласие на подключение такой услуги. В ответ мне любезно присылают скан договора из 4 страниц. Из которых отсканирована только последняя страница. На каждой странице есть внизу поля для рукописного ввода ФИО и подписи. Так вот рукописный текст (моим почерком) написан только на последней странице. А на странице, на которой якобы надо было поставить галку "я отказываюсь от подключения услуги страхования кредита" просто печатным текстом вписаны мои ФИО, а в поле для подписи написано: "подписано простой электронной подписью". Причем, это не был скан документа. Мне его прислали в формате PDF. По идее, когда подпись ставится на каждой странице - документ должен быть прошит и опечатан. На сканах ниток от прошивки нет. Я им говорю: я не давал согласия. Документ-подделка. Причем там не надо большого ума, чтобы такую филькину грамоту состряпать. Мне говорят - нет. Документ настоящий и вы его подписали. Я им еще раз: моей подписи нет на предыдущих страницах. Мне говорят - нет, есть.
Как видно - сканом тут и не пахнет.
А вот, собственно, последняя, четвертая страница. Видно, что это скан, но отсутствует шнуровка и печать.
Но в процессе беседы у меня возникли вот какие вопросы:
- Если подключение было законным, то почему вернули списанную сумму за услугу?
- Почему при применении фильтров, не отображается сумма списания за эту услугу?
- Почему можно вставить любую херню в PDF и утверждать, что это я подписывал?
- Какой пидорас эффективный менеджер придумал такую схему развода?
Резюмирую:
Т-банк потерял репутацию в моих глазах. Долгое время был их клиентом. Все устраивало. Видимо, эффективное руководство решило немножко наебать своих клиентов увеличить прибыль. Пикабушников призываю проверить свою детализацию кредиток. Возможно, кому-то мой опыт будет полезен.
@tbank.ru, есть что ответить? Исковое будет подано в ближайшее время.
