Сам валдбериз построен на системе штрафов за все что угодно и практическое отсутствие компенсаций для продавцов. С штрафов они получают бОльшую часть дохода компании.

В вашей ситуации надо не на пикабу писать посты, а просто отправить им претензию. Так как на вас распространяется закон о защите прав потребителей - у получателя будет 10 дневный срок на ответ. Берете дипсик условный, описываете свою ситуацию и задаете задачу написать претензию. Отправляете письмом заказным. После того, как они его получили - начинается 10 дневный срок на ответ. Если та сторона не хочет его забирать из принципа - по истечению 30 дней оно считается врученным.

После получения претензии как правило у вас сразу все разрешится, если же они будут требовать какие-либо документы - то это их внутренние правила, не распространяющиеся на вас. Если денежные средства не вернули, просто идите в суд. Там им еще штраф дадут. Иск тот же дипсик поможет сделать, никаких проблем.

Проблема всего этого заключается в том, что у нас крайне забавный документооборот в России и способ разрешения вашей проблемы связан исключительно с документооборотом. А относительно ЦБ - поверьте, любой кто в финансовой сфере работал знает, что им только дать повод и там сразу стаей налетят все проверять. Все остальные взаимодействия путем писания постов на пикабу, звонков в поддержку, обращения на электронную почту судом не будут приниматься, этим и пользуется этот банк

Рассказываю свою эпопею борьбы за свои кровные - пройдено несколько этапов борьбы с поддержкой. Итог пишете заявление : Здравствуйте, Ххх.ххх!

Для закрытия заблокированного WB Кошелька, вам необходимо направить в адрес Банка заявление обычной почтой (В ООО «Вайлдберриз Банк» от _______________________ _______________________ _____________________________

(ФИО, реквизиты документа, удостоверяющего личность)

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу расторгнуть Договор о комплексном обслуживании клиента (оферта) и закрыть мой электронный кошелёк WB, зарегистрированный на номер телефона: _______________________________. Остаток электронных денежных средств на моем электронном кошельке WB прошу перечислить по следующим реквизитам: Получатель:

ИНН Получателя:

Счет Получателя:

Банк Получателя:

БИК Банка Получателя:

К заявлению прилагаю копии следующих документов:

Контактный номер телефона _______________________________. (Подпись) (ФИО)

«_» _ 20_г. )

и копию документа, удостоверяющего личность, предоставленного Вами Банку при заключении Договора о комплексном обслуживании клиента (оферта) и открытии электронного кошелька WB. Обращаем Ваше внимание, что при переводе остатка электронных денежных средств получателем средств не может быть третье лицо (лицо, которое не является владельцем электронного кошелька WB). Почтовый адрес: 127051 г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2

С уважением, компания Wildberries.