Я вчера столкнулся с такой интересной ситуацией: более года назад я через поддержку отменял подписку на Яндекс+ и бед не знал, но каким-то чудесным образом произошло списание за подписку ночью, когда я спал))) Сразу полез все проверять, где какая карта привязана, где вообще сама подписка. Как потом оказалось - с моей карты купили подписку на левый аккаунт, к которому я отношения не имею никакого, а что самое интересное: никаких уведомлений о списании, ни письма на почту о транзакции (вообще ничего). Написал в поддержку, они подтвердили мол, действительно, аккаунт не ваш, но Яндекс свое слово сдержал и услугу предоставил, однако, в качестве "жеста доброй воли" мы вам деньги вернём)))) (с одной стороны понятно, что если услугу купили (неважно каким способом) Яндекс (как и любая другая компания) обязан ее предоставить, но когда это очевидное мошенничество, уповать на то, что "мы все так сделали, но так уж и быть, с барского плеча вернём" - максимально некрасивый поступок

Я на Яндекс Маркете на 64 тысячи подобным образом попал. Подарил Яндекс Маркет бонусы за регистрацию продавцом, которые можно было потратить на продвижение товаров. Запустил продвижение за бонусы и забыл про них, так как продаж не было. Привык, что если не платишь, то и рекламы не получишь, а тут не так оказалось ))) Оказывается, по истечении бонусного периода, Яндекс Маркет продолжил рекламу в долг. Понимаю тех, кто скажет, что нужно условия внимательно читать, соглашусь, но всё же и схемы такие недобросовестные тоже не нужно изобретать Яндексу. Во первых, если уж по человечески, то, после окончания бонусного периода, необходимо остановить рекламу и спросить пользователя будет ли он продолжать далее рекламу в долг по взаиморасчёту. Вот когда пользователь нажмёт кнопку "Продолжить", тогда он реально подтверждает, что готов. А все подарочные бонусные ухищрения, которые вводят пользователя в заблуждение на старте, мягко говоря бессовестные. К тому же, Яндекс оказывается три месяца выставлял счета за рекламу в долг, которые я и не заметил и тем более не оплачивал. Узнал через 3 месяца, когда Яндекс потребовал оплатить задолженность в 64 тысячи рублей. Естественно, "приятно" удивился, стал выяснять подробности, писать претензию в ООО "Яндекс" описав всю сомнительную схему их услуг продвижения. Отсутствие внятного оповещения продавца о переходе работы в долг, отсутствие остановки рекламы по истечение бонусного периода, отсутствие кнопки согласия на работу в долг, отсутствие всякого лимита по сумме работы в долг, отсутствие приостановки рекламы в первые же месяцы, когда Яндекс не получил оплаты за первый и последующие месяцы от пользователя. Что за щедрость такая?! Даже Яндекс Директ такого себе не позволяет, там заморачиваться нужно, чтобы рекламу в долг запустить, да и лимит есть, а тут Яндекс Маркет прям всем продавцам безгранично доверяет. В общем написал претензию к ООО "Яндекс", получил отказ, ответ был больше о том, что их инструмент отработал хорошо и повода не оплачивать долг не видят, сославшись на пункты договора. Но, в связи с тем, что у меня претензии были не к работе их инструмента продвижения, а именно к схеме ввода в заблуждение пользователей подарочными бонусами, мне пришлось написать ещё одно официальное письмо с просьбой более внимательно изучить суть моей претензии, а главное ответить на вопрос считают ли они эту схему правильной и сознательно ли запустили такое продвижение своих услуг. Пока жду ответа и готовлю письмо в ФАС, если Яндекс не изменит свою стратегию и не признает правоту моей претензии и не спишет долг в 64 тысячи, о котором никто даже не подозревал. Сроки рассмотрения моего несогласия с решением Яндекса на мою претензию уже подходят к концу, посмотрим что ответят. В Роспотребнадзоре тоже посоветовали обратиться именно в ФАС, так как у Яндекса юридически скорее всего всё в договоре прописано. Поэтому только Федеральная Антимонопольная Служба.