"А самое главное я не понимаю, почему покупатель обращается к риэлтору, а платить комиссию риэлтору должен я?".
От агентства зависит. Некоторые рубят и с тех, и с тех. Я когда начала искать квартиру, мне риелтор продавца популярно объяснил, что комиссию ему плачу я. Если мне надо проверить квартиру, то плачу ещё отдельно их юристам. Все авансы только им платить, и аванс невозвратный. А это по закону неправильно, аванс всегда возвратный, это не задаток.
Я удивилась и наняла себе своего риелтора по рекомендации от знакомых. Если уж платить деньги, то хотя бы человеку, который представляет твои интересы, а не чужие. Договорённость была такая — я сама ищу квартиру и смотрю варианты (мне так проще и интереснее), риелтор подключается, когда я выбрала или затрудняюсь с выбором. Общается с той стороной, проверяет доки, сбивает цену, организовывает сделку, держит контакт с обеими сторонами.
Как только риелтор продавца узнавал, что у меня свой спец, все разговоры о комиссии прекращались. Заплатила я 50 тысяч, не жалею ни о чем. Риелтор постоянно был на связи, можно было посоветоваться по любому вопросу, несколько раз она подсвечивала мне риски, о которых я не думала или не знала. Или помогала определиться, накидываю плюсы и минусы варианта, но не склоняя ни в какую сторону. Искали полгода, попали как раз на повышение цен осенью 20-го года.
Сделка была непростая, были проблемы на стороне продавца, но риелтор жёстко держала контакт и с той стороной, и с нашей, подгоняла продавца (он без риелтора был), советовала, как быстрее нужные доки получить.
Короче, отлично все прошло. Продавец потом сам к моему риелтор обращался за помощью в покупке. Считаю, что либо никакого риелтора, либо искать хорошего по отзывам от знакомых.