Авито, я обещала выложить - выкладываю.
С Авито я уже восемь лет, и до последнего времени нежно любила этот сайт за возможность найти очень необходимого монстра-трансформера для коллекции сына, снятую с производства плитку, на которую с размаха улетел этот чертов трансформер, срочно купить розовую крокодилью залупу, а свою, ненужную фиолетовую, продать.
Цены не ломила, в чатах покупателям не хамила, товары для продажи проходили контроль не менее тщательный, чем паренёк, приглашающий дочку на свидание. Ну я ещё перед походом в парикмахерскую голову мою, а перед клинингом полы – старая закалка.
Больше семидесяти покупок, больше девяноста продаж, ровно восемьдесят исключительно положительных отзывов от других пользователей. Что могло пойти не так?
Когда впереди замаячил нескорый, но неотвратимый переезд, решила я тщательно расхламиться (и разбогатеть заодно, ага), чтобы не перевозить все, что нажито непосильным трудом, на новое место.
Нажито было много – детские вещи всех сезонов и размеров, несколько мешков игрушек (зачем я столько покупала?), кокетливые короткие платья с первых лет свадьбы, неяркие удобные платья на бегемота среднего размера, ворох спортивной одежды (почти новой, хе-хе), невероятной красоты покрывало на кровать из серого шелка со стразами, которое страшно было испачкать глазами через упаковку, не говоря о том, чтобы стелить его в доме с двумя детьми, одним мужем и кошкасобакой (но все равно спасибо, тёть Кать!)
Внезапно оказалось, что сайт бесплатных объявлений не бесплатный.
Если у тебя есть больше двадцати ненужных предметов гардероба, а у твоих детей больше десяти игрушек (все родители сейчас хмыкнули?), то ты – вполне зажиточный буржуа, который должен быть раскулачен на фиксированную сумму в месяц. Тут я конечно нахмурилась, планы разбогатеть пошатнулись, но и запихивать все обратно было жутко лень, поэтому недрогнувшей рукой перевела почти семьсот деревянных и стала ждать заказов.
Заказов стало меньше. Если раньше четыреждеблядские монстры трансформеры вызывали ажиотаж, а платье (и короткое кокетливое и длинное на бегемота) за месяц максимум находило себе хозяйку, то теперь интерес к товарам падал каждый день и через пару недель выдал полный штиль.
Ребята с Авито посетовали, что мои объявления стали замечать реже и заботливо предложили попробовать платные услуги продвижения. И не забыть оплатить новые размещения за месяц, старые то закончились.
Чтош, я уже встала на скользкую дорожку отдавать, а не получать деньги за продажу своих же вещей и перевела аж восемьдесят деревянных за супер-турбо услугу поднятия просмотров. А заодно решила посмотреть, насколько она эффективна по сравнению с другими объявлениями без подключенной услуги.
С аккаунта супруга на Авито довольно быстро нашла объявление, за которое заплатила два раза по тридцать рублей за месячное размещение, плюс восемьдесят рублей за продвижение, минус комиссию 7% за доставку (при цене товара в пятьсот рублей, однако, я бизнесвумен). Оно находилось примерно на десятой строчке. Приемлемо, подумала и прикинула, что я куплю на барыш в 334 рубля. Муж подкинул идею купить ноотропов, а "Капитал" Маркса пообещал подарить бесплатно, если я все таки засуну честно нажитое добро обратно в шкаф.
Потом я попыталась найти объявление, на которое зажала восемьдесят целковых. И не нашла.
Ошибка, сбой – подумала я. Ноотропы не помогут – ехидно отозвался из соседней комнаты муж.
Я попыталась найти другое объявление. И ещё одно. И ещё. Их не было в поиске!
Я смотрела с одного аккаунта, со второго, изменяла критерии товара на более точные, обновляла страницу, снова скролля до последнего предложения, но объявлений все равно не было.
Надо писать в поддержку! – сказала я.
Видео запиши, посоветовал муж
А дальше произошел совершенно бесподобный разговор с техническим специалистом.
-Здравствуйте, нескольких объявлений не видно в поиске!
-Не может быть, скорее пришлите нам ссылку! Оцените ответ, хотите задать другой вопрос?
-Неа, вот вам ссылка на детские книжки
-Да вот же ваше объявление! Оцените ответ, есть другой вопрос?
-Вот вам видео, где моего объявления нет
-Что вы имеете ввиду? Проблемы с объявлением? Оцените наш ответ!
Потом мы довольно долго пытаемся понять, как же это произошло, попутно не забывая оценивать работу специалиста:
И я очень стараюсь помочь специалисту техподдержки понять, в чем дело. Договариваемся, что видео стоит все-таки посмотреть.
Вот только беда, видео свыше 150 мб отправлять в чат нельзя. И на почтовый ящик и в любой мессенджер нельзя. Но зато можно оценить работу специалиста!
С помощью программы для сжатия видео и ёбаной матери видео таки уходит к моему помощнику. И наконец мы понимаем, что произошло:
Но потом замечаю некоторые несостыковки.
В видео, отправленном специалисту, работу которого я оцениваю чаще, чем бабушка любимого внука, название объявлений, показанных в поиске, варьируется от "Хер полосатый с детской книжкой" до "Выучить английский по книжке с нуля, детям", но именно мое объявление будет видно только избранному Нео, который угадает точную комбинацию букв в названии. Ну наверное. Меня же не станут обманывать, правда?
Об этом я поспешила сказать моему не слишком внимательному собеседнику. За качество скриншотов прошу строго не судить, снимала с телефона с трясущимися от ярости руками
Шел третий час нашего общения. Оценивать работу специалиста начинало мне нравится.
За сим мой эмпатичный технический помощник, который тоже испытывает боль от этой ситуации и всецело понимает меня (да, мы сроднились за почти сутки решения нашей проблемы!) перестал выходить на связь, но напоследок попросил меня его оценить.
Что мы имеем в итоге? Понимание того, что теневого бана на Авито нет, очень трепетных сотрудников технической поддержки, которым необходимо каждую минуту чувствовать, что их ценят и одну дуру, потратившую 780 рублей в погоне за длинным рублем. Не будьте как она.
Тёть Кать, покрывало со стразами поедет обратно в шкаф.
Муж, я знаю, что ты прочитаешь, прекрати надо мной ржать, я все слышу
Оцените работу специалиста 🫶
