Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Нешколой вокала в отделении Подольск — может, кого-то это убережёт от потери времени, нервов
и денег.
Для начала скажу что это сеть франшиз по обучения вокалом. Скрин с офф сайта:
Как всё начиналось:
Хотела попробовать себя в вокале, оплатила курс наперёд –там только пакетами можно купить занятия, по одному нельзя.
Дело было в сентябре, тогда администраторами работали очень эмпатичные
заинтересованные девочки-администраторы, они сами напоминали что пора записатьсяна занятие и прочее. Спустя какое-то время в школе сменился администраторский
состав — и начались проблемы с записью на занятия. Мне приходилось самой понескольку раз писать, чтобы узнать свободные окна, ждать ответ от нескольких часов
до нескольких дней, и в ответ получать вообще не то, что я запрашивала: не товремя, не те преподаватели, не те дни.
Пример из переписки:
Ни о каком клиентоориентированном подходе и речи не шло. Для
меня такое непрофессиональное отношение к клиенту является неприемлемым. Корочемне надоело пытаться «выбить» запись на урок. Ну и плюс я не чувствовала
прогресса в занятиях, поэтому решила закончить «сотрудничество».
Кстати, и состав преподавателей за 3 месяца сильнопоменялся, но меня это тогда не насторожило.
У меня оставалось 10 или 11 оплаченных, но
неиспользованных занятий. Написала им:
Меня уже начинает накалять эта ситуация. Дома оформила вписьменном виде заявление на возврат, пришлось в свой выходной ехать в офис. Его
приняли с горем-пополам.
Далее опять тишина.
И вот уже более двух недель —
❌Денег нет
❌
Ответов нет
❌На звонки
не отвечают— абонент
"вне зоны",
❌Но школа
продолжает работать.(как видите на скринах в переписке абонент в сети (13.04.2025 в 20:31)
Итог:
После первого пробного занятия вас там будут уговаривать,
улыбаться, предлагать абонементы — но как только дело дойдет до записи назанятие или возврата денег, вы просто будете игнориться разной степени
длительности.
Я не знаю, как еще на них повлиять — кроме как вытащить эту ситуацию наогласку. Пусть знают.
Если кто-то сталкивался с похожим — отпишитесь в комментах.
Если нет — просто держитесь подальше от этой "школы".
Пусть репутация будет честной.
Кстати, пока еще было все нормально (т.е. работал прежний состав),
школа предложила пройти курс по озвучке и дубляжу, тоже можно было купить сразу пакет занятий из 10 штук за 35к, мне это тоже было интересно – и я вписалась, началось
за здравие, а кончилось – а оно и не кончилось до сих пор, но это возможно будет темой отдельного поста.
