xoreutns

Доброго времени суток, уважаемое сообщество!

Возник у меня тут спор с МВидео, суть которого в следующем:

2 августа 2020 г. купил я на сайте телевизор Harper 32R575T, оформил заказ, оплатил его сразу же картой, доставку не оформлял, выбрал самовывоз. Дождался подтверждения заказа и поехал его забирать. Так как в магазине это был последний витринный экземпляр, мне его сняли с витрины, дали осмотреть, завернули в пупырчатую пленку и отдали, выбив чек там же на кассе.

Привез я его домой, включил, посмотрел и понял что не этот телевизор не устраивает меня по субъективным причинам. Будучи уверенным, что могу без проблем вернуть его обратно, на следующий день поехал с ним в магазин, дабы сдать его.

В магазине мне сообщили что так просто отдать его обратно и получить свои деньги я не могу, сначала я должен заполнить заявление на возврат, его рассмотрят в течение 10 дней и после положительного решения только я могу привезти товар.

11 августа 2020 г. мне позвонили из магазина и сообщили что по моему заявлению в возврате отказано. Причину по телефону мне сообщить отказались.

12 августа 2020 г. я приехал в магазин, где получил отказ в возврате, по причине того, что товар входит в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену.

Т.к. товар был приобретен мной дистанционным способом, я руководствуюсь ст. 26.1 п.4 "Закона о защите прав потребителей", согласно которому я могу вернуть любой товар в течение 7 дней после передачи товара, в независимости от его технической сложности.

Мной была составлена претензия в МВидео, в которой я описал ситуацию, и потребовал вернуть мне деньги и принять обратно товар. Отправлена претензия был через ЛК. Спустя две недели пришел ответ, что позиция компании, изложенная в первом письме не изменилась.

Мной была составлена также претензия в РосПотребНадзор, в котором я описал ситуацию и просил повлиять на МВидео. В своем ответе РПН сообщил, что нашел в действиях состав административного правонарушения по ст. 14.15 КоАП РФ "Нарушение правил продажи отдельных видов товаров". Но так же в этом письме было указано, что привлечение компании к административной ответственности не является для продавца безусловным основанием для возврата денежных средств, и если добровольно вернуть не соглашаются - идите в суд.

После получения ответа от РКН я отправил его в Мвидео через ЛК с предложением добровольно вернуть деньги, на что спустя время получил только телефонный звонок, в котором девушка сообщила что компания Вам отказала и повесила трубку.

Следующим этапом я иду в суд, но из-за этого я и пишу здесь. С системой знаком слабо, кто может пояснить мне, куда именно я должен обращаться, можно ли это сделать онлайн, и какие еще дополнительные действия я могу (должен) предпринять.

Ну и несколько фоток, дабы не быть голословным