user5885223

Ситуация следующая:

Обратился в магазин по гарантии с браком в ноутбуке. Сотрудница магазина оформила товар в гарантийный ремонт. В претензии я указал проверку качества товара и запросил возврат средств по причине существенных недостатков.

Экспертизу провели, недостатки выявили и заявили их производственный характер, но отказали в возврате средств из-за их несущественности.

Менеджер магазина сообщил, что для отправки в АСЦ для ремонта необходимо повторное заявление, так как якобы моё требование о проверки качества исполнено, а то заявление (квиток), который мне выдали на гарантийный ремонт недействительный, так как в претензии указано иное требование.

Как мне поступить лучше в этой ситуации? Магазин запрашивает 45 дней на ремонт. Я хотел бы получить возврат средств, если это возможно. Стоит ли обращаться в Роспотребнадзор/Суд с тем, что на руках у меня есть заявление о сдаче в гарантийный ремонт, претензия, которая требовала проверку качества и возврат средств и результаты экспертизы магазина? Магазин прав с запросом повторного заявления иди нет?

0

На экране размером 2560x1600 пикселей обнаружены 2 битых пикселя, которые расположены рядом, один из которых светится полностью черным и хорошо заметен на белом фоне.

Экран на гарантии, которая скоро закончится. Стоит ли обращаться в магазин и заменят ли экран по этому дефекту или это пустая трата времени и смысла в этом нет?

Суть проблемы: после контакта алюминиевой поверхности ноутбука с щелочью на ней появились белесые следы, которые хорошо видны на свету (см. фото в комментарии).

Чем и как можно восстановить поверхность или сделать эти следы менее заметными? Возможно есть какие-то полероли не сильно абразивные, чтобы не сделать зеркало или еще больше царапин? Возможно следы щелочи на алюминии можно как-то удалить? Про покраску всего корпуса, наклейки и просто забить не пишите. Вопрос в том как реставрировать поверхность, а не в том, как забить болт и оставить как есть.

Я заметил, что когда проводишь по этим следам пальцем, они как бы на какое-то время меняют цвет на более темный, похожий на общий цвет корпуса.

Знаю, что на форумах сидят 90% шутников, но у меня дело достаточно серьёзное.

Вопрос скорее к химикам или людям, которые понимаю в лакокрасочных работах. После воздействия нескольких капель щелочного раствора на корпус ноутбука (не спрашивайте как это случилось) на нём появились "потертости"светлого цвета, которые отличаются по фактуре. Цвет при этом остался нетронутым, но белесые следы сильно портят внешний вид. Как можно их замаскировать, помимо вариантов с наклейками, заменой корпуса и тд. Может есть какие-либо средства или полироли или что-то ещё для нейтрализации действия щелочи на поверхность.