Как Яндекс Смена обманывает автокурьеров: обещали 8000 рублей за 12 часов, а заплатили 4500
Пишу сюда от безысходности, так как стандартная поддержка Яндекса присылает лишь шаблонные отписки. Хочу предупредить других исполнителей и привлечь внимание официальных представителей компании к откровенному обману.
3 ноября я взяла задание в приложении «Яндекс Смена» по тарифу «Доставка на авто». В карточке задания крупным шрифтом была указана фиксированная оплата: 8000 с лишним рублей за 12-часовую смену.
В самом описании была приписка капсом:
«ОПЛАТА ЗАВИСИТ ОТ КОЛИЧЕСТВА ВЫПОЛНЕННЫХ ЗАКАЗОВ». Но любой адекватный человек понимает это так: есть гарантированный фикс за то, что ты привязана к слоту и тратишь 12 часов своей жизни и ресурс автомобиля, а если перевыполнишь план - получишь бонусы сверху.
В итоге я честно откатала на машине на линии все 12 часов. Заказы от системы днем практически не поступали (видимо, из-за плохой логистики или отсутствия спроса в сервисе). Поток пошел только ближе к вечеру. Я не пропустила и не отменила ни одной доставки, сделала всё, что присылал алгоритм - суммарно чуть больше 10 заказов. Оплата пришла только сейчас. И вместо обещанных 8000+ рублей я увидела на балансе 4500 рублей.
То есть мне просто посчитали голый тариф за несколько заказов, полностью аннулировав тот факт, что я 12 часов дежурила на машине ради их сервиса. За вычетом бензина и амортизации авто я отработала эту тяжелую смену практически в ноль.
Поддержка в приложении закрывает диалоги и шлет скрипты в духе «все рассчитано верно согласно правилам».
Уважаемый @Yandex.Support (или какой у вас тут официальный аккаунт), вы считаете это нормальным партнерским отношением? Если ваша система не может обеспечить курьера заказами на слоте — это ошибка вашего сервиса, а не повод урезать обещанный доход исполнителя в два раза.
Требую пересмотреть расчет за смену от 3 ноября и выплатить мне честно заработанные деньги.
Скриншоты карточки задания с ценой и итоговой выплаты прикрепляю ниже.
