Более месяца без объяснений: счета ограничены по 161-ФЗ
Я расскажу о ситуации, которая произошла со мной как с иностранным студентом, приехавшим в Россию для учёбы.
Как и многие иностранные студенты, я открыл несколько банковских счетов. Моей целью было пользоваться преимуществами разных банков, а также распределять свои средства и использовать каждый счёт для определённых целей.
13 мая я получил сообщение от Сбербанка о блокировке моего счёта на основании Федерального закона № 161-ФЗ. В тот же день я пошёл в ближайшее отделение банка и долго ждал своей очереди. Когда я показал сотруднице сообщение, она сказала, что это не проблема банка и мне нужно обращаться в Центральный банк. При этом она не объяснила, как именно это сделать и что нужно предпринять. Не желая задерживать очередь, я решил обратиться в другое отделение Сбербанка.
К счастью, там очередь была небольшой. Я снова показал сообщение сотруднице. Она хотя бы уделила немного времени изучению вопроса, но так и не смогла дать мне никакого ответа или решения. В итоге она сказала то же самое, что и первая сотрудница, хотя понимала, что я совершенно не знаю, что происходит. Единственное, что она сделала, — дала мне ссылку на сайт.
Я решил самостоятельно обратиться в банк и дождался ответа. 24 мая мне пришёл ответ из головного офиса банка. В нём говорилось, что существует спорная операция, а Т-Банк передал информацию обо мне. Также было указано, что операция была проведена из Т-Банка в Альфа-Банк и что мне необходимо решать вопрос с Т-Банком.
Я получил номер операции от Альфа-Банка и обратился к ним, чтобы узнать, о какой именно спорной операции идёт речь. Однако сотрудники не смогли предоставить мне эту информацию и сказали, что это невозможно. По какой причине они отказались это сделать, я не знаю.
После этого я связался с Т-Банком через чат. Там мне сообщили сумму операции и сказали, что кто-то подал жалобу, после чего потребовали вернуть деньги. Я неоднократно объяснял сотруднице, что никого не обманывал и вообще не знаю, откуда поступили эти деньги. Всё произошло следующим образом: мой знакомый попросил меня помочь человеку, который находился не в России и не мог самостоятельно оплатить обучение в университете. Я согласился помочь. Деньги поступили на мой счёт, я снял их и оплатил обучение в университете.
У меня есть все доказательства и документы, подтверждающие мои слова, и я готов предоставить их в любой момент. Однако сотрудница полностью игнорировала мои объяснения и продолжала повторять только одно: «Верните деньги». В итоге она просто закрыла чат, не предложив никакого решения и не дав никаких разъяснений.
Прошёл уже месяц. За всё это время я не получил ни ответа, ни решения проблемы. Меня не вызывали ни в один государственный орган, никто не просил дать объяснения или представить доказательства, хотя у меня есть достаточное количество подтверждающих документов.
Из-за действий банков я до сих пор нахожусь в крайне тяжёлом положении. Эта ситуация серьёзно угрожает моему дальнейшему обучению и ставит под риск мой студенческий статус.