tastyuser1294

О, привет, Пикабу! Есть тут у кого-нибудь свое ИП, которое пришлось прикрыть? Тогда этот пост — просто маст хэв, чтобы не попасть в такую же жопу.

История стара как мир: решил я завязать с предпринимательством, закрыл ИП, выдохнул. Думал, все дела, теперь я снова просто физлицо, пью чай и никому ничего не должен. Налоговая порадовала, выдала лист записи из ЕГРИП — все, ИП мертво, да здравствует ИП (нет).

Но тут встал вопрос об интернет-следах. А именно — профиль на Авито. Был у меня там аккаунт, верифицированный как ИП, с привязкой, естественно, ОГРНИП и прочей кухней.

Ну, думаю, сейчас все приберем. Написал в поддержку Авито вежливое, но официальное письмо: мол, так и так, граждане, ИП ликвидировано. Во вложении — три файла:

1. Заявление на удаление персональных данных.

2. Копия паспорта.

3. Скан выписки из ЕГРИП о прекращении деятельности (ликвидации).

Думал, сейчас ребята посмотрят, кивнут, почистят базу и пожелают удачи. Ага, щас.

Что сделало Авито?

Авито сделало вид, что оно — лавочка из анекдота, которая закрывается только после третьего звонка, да и то неохотно. Тишина. Захожу в профиль — висит. И плевать оно хотело на то, что ИП уже почило в бозе. Баннер висит, "реквизиты проверены".

Начинаю долбиться в поддержку снова. Там уже роботы-болванчики отписываются стандартными фразами: "Ваш вопрос передан специалисту", "Мы работаем над этим". Ага, проверьте! Я вам проверку и прислал готовую! Тишина.

И тут до меня дошло. Авито-то наш закон нарушает. Причем не где-то, а прямо статью 21 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ. Там черным по белому написано: оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их при наступлении определенных условий. Например, если субъект (то есть я) отозвал согласие или если данные перестали соответствовать действительности.

Вот тут-то и собака зарыта. Данные-то перестали быть действительными! В выписке из ЕГРИП написано: "деятельность прекращена". А Авито продолжает оперировать моими регистрационными данными, распространяя информацию о том, что я — действующий ИП. Мало того, что это ложь, так это еще и прямая угроза: вдруг какой-то левый чел накупит у "меня" товаров, а я потом разбирайся?

ИТАК, РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ (Проверено на себе)

Заебало (да, простите, но по-другому не скажешь) ждать милостей от природы и тупой поддержки. Пора переходить к тяжелой артиллерии.

Этап 1. Досудебная претензия (самая важная часть)

Забудьте про кнопки "Пожаловаться" в интерфейсе. Пишем бумажное письмо. Да-да, как в старые добрые времена, конверт, марки, "Почта России".

Составляем претензию ООО «КЕХ еКоммерц», актуальные адрес на данный момент: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, этаж 15, комната 1. В тексте сухо, но четко излагаем ситуацию: было ИП, закрыто, направили заявление, требования проигнорированы. Ссылаемся на 152-ФЗ. Требуем:

1. Немедленно удалить все мои персональные данные, связанные с ИП.

2. Дать письменный ответ в установленный законом срок.

Самое главное — прикладываем к претензии ВСЕ те же документы: копию паспорта, копию заявления, копию листа записи из ЕГРИП.

И второе главное — отправляем это ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ по их официальному юридическому адресу.

Почему это работает? Юрлицо обязано принимать почту по юрадресу. Уведомление о вручении станет железобетонным доказательством в суде (если до него дойдет), что они получили ваше требование и проигнорировали его. С этого момента срок ответа пошел.

Этап 2. Роскомнадзор

Не ждем, пока письмо едет в Москву. Идем на сайт Роскомнадзора (rkn gov ru) в раздел для граждан. Там есть удобная форма подачи обращения о нарушении прав субъектов персональных данных. Это вообще бесплатно и делается за 15 минут.

В обращении подробно описываем всю хронологию событий, прикрепляем скриншоты переписки с поддержкой Авито (где они сливаются или молчат), и обязательно указываем, что Авито хранит и использует мои данные, которые не соответствуют действительности (ИП закрыто), на том основании, что я предоставил подтверждающие документы о ликвидации ИП.

К обращению в РКН прикрепляем те же файлы, что и в претензии:

Скрин/копия заявления в Авито.

Копия паспорта.

Копия листа ЕГРИП.

И самое вкусное: ССЫЛКА НА СВОЙ ПРОФИЛЬ НА АВИТО, где до сих пор висит информация о действующем ИП.

Финал

Что вы думаете? После того как письмо с уведомлением уехало в Москву, а в РКН ушла жалоба (спустя буквально пару дней), ко мне вдруг проснулась любовь от поддержки Авито. "Ой, извините, произошла ошибка, мы уже все удалили, всего доброго, не судите нас строго".

Конечно. Закон — он такой. Пока ему в спину не дыхнешь уведомлением о вручении и жалобой в надзорный орган.

Вывод, ребята:

Ваши паспортные данные, ссылки на ИП, адреса — это для них товар и внутренняя статистика, которую просто так не отдают. Авито — огромная корпорация, и их модераторы-роботы заточены на стандартные запросы. Как только запахло жареным (бумажное письмо юрлицу и жалоба в РКН), система щелкает и чудесным образом все находится.

Если хотите, чтобы ваши персональные данные уважали — учитесь играть по их правилам. То есть по правилам Закона. Потому что по-хорошему они не понимают. Всем удачи и пусть ваши ИП будут только живыми и успешными, а если закрыли — то по-настоящему!