radoo

radoo

На Пикабу
15К рейтинг 11 подписчиков 1 подписка 48 постов 6 в горячем
Награды:
10 лет на Пикабу
16

Клиентская поддержка Касперского или кто обитает на дне морском?

В первый и последний раз купил ключ для антивируса Касперского.
Очень кратко суть ситуации: приобрел ключ, возникла проблема. Все возможные способы испробовал, в том числе и рекомендованные в интернете, результата это не принесло. Связаться с поддержкой невозможно.

Теперь подробней.
У Касперского есть региональные ключи, на них, соответственно, региональные цены. Что вроде как хорошо. Если ты живешь в каком-то регионе и за его пределы не выбираешься, то можешь купить ключ по более-менее приемлемой цене. Если же придется куда-то съездить, то либо покупай ключ нового региона, либо пользуйся международной версией. Ключ к последней стоит заметно дороже регионального.

Я с приятным удивлением обнаружил, что ключ на китайском сайте Касперсого стоит заметно дешевле ключа к той же версии антивируса на российском сайте. Поэтому решил взять на год, потому что проживаю в Китае.

В итоге ключ смог активировать только версию антивируса на китайском языке. Я же им владею не в той мере, чтобы полноценно пользоваться программой. Мне нужен русский язык. Но в лаб. Касперского такие случаи исключают. Наших соотечественников за рубежом нет (по логике Касперского, а если и есть, то они обязаны в совершенстве владеть местным языком). Им люди пишут из других стран о соответствующей проблеме, но поддержка Касперского просто шлет их в базу знаний (читай -- шлет лесом). Возможности смены языка в программе нет. Нужно загружать именно русскоязычную версию антивируса. В базе знаний Касперсого сказано, что после активации региональным ключом программы на языке, отличном от языка региона, все будет в порядке. Более того, не исключается также активация ключа в антивирусе на языке региона, а потом переустановки антивируса на русскоязычный. Но увы, русскоязычная версия не захотела активироваться при помощи китайского ключа ни изначально, ни после успешной активации ключа в китайской версии.

И вот наступает момент истины, когда компания может показать, насколько она хороша или плоха. Показатель этот -- решение возникающих проблем у конечных пользователей их продуктов.
Все мы наслышаны о поддержке Икеи, Лего и других компаний. Как же показывает себя Касперский?
Он просто отрубает тебе все каналы связи с поддержкой и шлет тебя искать решение в своей базе знаний. А если проблема выходит за рамки базы знаний? Выход один -- идти лесом.

Чат только на китайском, что не подходит. С русскоязычного сайта только через личный кабинет, но выбирая нужные пункты и правильную форму обращения, кнопка "отправить" просто неактивна. Все обязательные и необязательные поля заполнены, но увы.

Казалось бы, есть еще и электронная почта. Мало того, я уже обращался до покупки, мы обменялись несколькими письмами, я получил ответы на вопросы у поддержки. Решил написать на тот же адрес. Но мое первое письмо с описанием проблемы не дошло к получателю. Его вернули с пометкой о возможном спаме. Я изменил тему письма. Результат тот же. Описал проблему другими словами. Реакция та же. Спамлю я их, понимаете ли.

В итоге, я настоятельно рекомендую использовать любой другой антивирус, так как
Касперскому абсолютно плевать на пользователей их продуктами. Может, с корпоративными клиентами ситуация другая, но показателем того, насколько хороша или плоха компания ивляется ее умение справляться с проблемами пользователей. Они будут возникать в любом случае, но то, насколько компания хорошо и охотно решает проблемы их клиентов -- самое важное, на что стоит обращать внимание пользователям.

Показать полностью
14

Ответ на пост «Бедные студенты на Авито»1

Мой одногруппник в универе покупал сигареты у бабушки. Это было, когда пачка еще 2.5 грн стоила. Почти молил уступить за 2 грн. Говорил, мол, бедный студент, денег нет. Бабушка долго отнекивалась, но все же согласилась. Он протянул ей 50 грн. Бабушка хотела отказаться от сделки, но что-то ей не позволило это сделать. Но урок, наверное, усвоила, пока искала где разменять купюру у соседей-продавцов.
Самое главное, что рассказывал он эту историю с гордостью.

Лучший видеорегистратор

Решил поменять регистратор, так как текущий перегревается на солнце и постоянно выдает ошибку. Нужно форматировать карту памяти, перезагружать его. Надоело.

Нашел статью, читаю. А в ней встроенная реклама:

Лучший видеорегистратор

И не поспоришь))) Лучший видеорегистратор -- это хорошее зрение

Показать полностью 1
7

Краска для газона

А вы знали, что существует краска для газона?
Я понимаю, что если есть спрос (армия), то будет и предложение. Но я не мог и в сне даже представить, что есть специальная краска для газона (для покраски зеленой травы в зеленый цвет).

Я не понимаю, почему мне предложена эта реклама. Я не в армии, о желании красить поля не высказывался рядом с телефоном. Даже в мыслях не было. Да и не художник я.
Непонятно.
Зато узнал, что и взаправду есть краска для зеленой травы.

Краска для газона

Для любителей покричать "реклама!" я всё замазал специальной краской для замазывания названий, логотипов и ссылок на сайты.

Показать полностью 1
853

Случай на рыбалке

Поехали как-то на велосипедах с другом искать новые места для рыбалки. Было нам по 12-13. Поехали на знакомую реку, но туда, где раньше даже не думали ловить рыбу.
Недалеко от немецкой плотины у заброшенной насосной станции увидели несколько стаек карасей с ладошку и больше у самой поверхности воды. Лето, жара, вот они под вечер и всплыли "подышать". Там с одной стороны берег высокий и обрывистый, нам с него всё отлично было видно. Решили опробовать эти места.

Приехали следующим утром. Взяли по две удочки. У меня бамбуковые, составные. Семья друга побогаче, потому у него телескопические. Пока он возился с первой удочкой, я свою уже успел забросить. Не успел вторую из чехла достать -- поклевка!
Ну, думаю, какая-то мелочь пузатая или бычок -- там глубина полметра. Это внутренний берег изгиба реки, а они обычно пологие. А удочка у меня 3.5 метра, дальше не забросить.
Тяну, а там карась. Самый крупный, что я выуживал. Друг все еще возится со своей удочкой. Забрасываю второй раз, возвращаюсь ко второй удочке -- опять поклевка! И опять крупный! Чуть меньше первого, но больше любого до этой рыбалки.
В итоге рыбалка очень даже удалась. Друг наловил гораздо больше меня, потому что чуть позже карась отошел дальше, на глубину, а длину моих удочек не хватало до ската, за который ушла рыба. Но зато у меня были более крупные экземпляры, да еще и рака умудрился поймать на вторую удочку.

Всё это было предысторией.
Возвращаюсь я с одноклассником на то же место недели 2-3 после той успешной рыбалки. Забрасываю свою удочку, робко начинаю собирать вторую, а поклевки все нет и нет... Забросил вторую. За минут 20 поймал только бычка с мизинец. Тишина. У одноклассника так же. И вдруг из-за стены камыша абсолютно бесшумно выплывает мужик в одноместной лодке. Проплывая буквально в 50-70 см от моих поплавков, спрашивает, мол, как оно сегодня, клюет? И бросает в воду электроудочку.
Мне тогда очень захотелось бросить в него топором, но даже камня под рукой не оказалось.

Собрались с одноклассником и поехали на дамбу ловить плотву и бычка, ибо поняли, что ловить здесь уже нечего.

От всей души желаю такого рода браконьерам справедливого наказания.

Показать полностью
47

В споре ПК или консоли...

Когда один из доводов консольщика состоит в том, что если захотел поиграть дома у друга, то взял консоль, сложил в пакет и пошел.

ПК-боярин в ответ на это:

Нашел, б@#, мне преимущество

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества