qpoka

Где то с 26 числа прошлого месяца не смог зайти в свой аккаунт. За пару дней до этого заходил на него с телефона проверить кто был онлайн из друзей и сразу же вышел. Позже попробовал зайти через комп.И НИЧЕГО НЕ ВЫШЛО.
Перепроверив все возможные пароли(вдруг забылся) решил воспользоваться восстановлением, но писало ошибку,что мол, действие не удалось. И на почту НИЧЕГО не пришло, то же было с остальными способами.
И вот после этого в тот же день написал письмо в поддержку по поводу забытого пароля стима, а затем еще одно, на счет взлома аккаунта..Ответа до сих пор нет.Причем предметы были украдены, ценой около 50 долларов(если учитывать игры+предметы из игр).
Но вот тут у меня и вопрос: "Есть ли среди Вас, Пикабушники, человек который встречался с подобной проблемой, либо помогите советом как правильно нужно было составить письмо в поддержку, дабы все сразу было понятно?"
Либо можете как либо обнадежить, а то чувствую себя вообще хреново.Точно ли поддержка ответит? И есть ли шанс восстановить мой аккаунт?
З.Ы. Понимаю что много текста, но блин, словно ограбили среди белого дня, а отзывы не обнадеживают(