perchikchili

Осторожно, длиннопост! Для ЛЛ последние два абзаца.

Решили мы тут в сентябре в Китай слетать. Я смотрела и выбирала отель уже пару недель до бронирования, т.к. в Китай мы летим первый раз и я ничего не знала. Выбрав отель, смотрела по разным сайтам туры. Остановилась на Слетать.ру - тур подходящий, перелеты удобные. Забронировала, перед оплатой всё ещё раз проверила - даты, отель, перелёт. Оплатила и стала ждать подтверждения. И тут приходит это письмо

Открываю детали бронирования. Один отель! Пишу им в WhatsApp.

Продолжают убеждать, что я забронировала два отеля. Но в тоже время скидывают ссылку на тур (который я на самом деле и бронировала - с одним отелем) и предлагают доплатить 15 тысяч рублей

Скидываю им детали бронирования с конкретным вопросом - где здесь указан второй отель?

Пишут, что ошибка в работе у разработчиков и опять предлагают доплатить. Погуглила данный тур на других сайтах - цены около 196 тысяч в этом моменте. А мне предлагают за 204!

Они меня проинформировали,что название второго отеля не указано на сайте. И они считают нормальным, что покупатель ПОСЛЕ ОПЛАТЫ узнаёт, что отелей в туре два и какой второй отель. Нет слов!

Для ЛЛ: Покупатель бронирует и оплачивает пятизвёздочный отель, потом ему сообщают, что в туре есть неделя в двухзведочном отеле. Предлагают соглашаться или доплатить.

На самом деле вывод напрашивается такой. Если покупатель не идёт на конфликт и соглашается, что это он не досмотрел насчёт второго отеля (не все же скринят детали бронирования как я)), то тогда он может доплатить. Слетать.ру в плюсе, т.к. с доплатой тур стоит дороже, чем на других сайтах. Если у покупателя нет денег на доплату - Слетать.ру снова в плюсе, так как продали неделю в двухзвёздочном отеле по цене недели в пятизвёздочном. Если клиент конфликтный, тогда быстро возвращают деньги (не прокатило - вычёркиваем)

Сегодня была у меня последняя капля, теперь вот простите, не сдержать негатив. Заказала я доставку продуктов из Перекрестка. Заказ оформлен в 11:59. В приложении указано,что доставка 55 минут.

Через два часа на мой заказ даже курьера ещё не назначили. Вопросов к поддержке у меня два - когда доставят мой заказ и почему у них в приложении неактуальное время доставки указано.

Ни на один из вопросов мне не ответили. А заказ то оплачен - сижу, жду. В воскресенье то мне больше нечем заняться, да. Через некоторое время проверяю статус заказа - а он ОТМЕНЁН! Т.е. они молча отменили заказ, никак не уведомив об этом клиента !!! Тут меня конечно прорвало - поддержка полностью игнорирует.

Почему компании не ценят время клиентов? Неужели нельзя указать на сайте актуальное время доставки? Почему такое наплевательское отношение к клиентам? В общем,вопросов много у меня.

Сняла я квартиру в Москве. Предыдущие жильцы съехали незнамо когда и Wi-Fi мне не оставили. Порыскала я по своим новым хоромам и нашла роутер и приставку от МТС, а тут ещё и хозяин квартиры сказал,что оборудование выкуплено - звони,мол,в МТС и подключайся. Обрадовалась я

Как оказалось рано( Звоню в МТС. Я - это я, О - оператор
Я - Дратути! Хотела бы подключится к вашему замечательному интернету и телевидению! Роутер и приставка ваши есть
О - Сейчас проверим... Да,можем вас подключить. Но на ваш адрес уже есть договор,поэтому можем прокинуть вторую линию. Оформим новое оборудование и заключим новый договор
Я - Не не не. Оборудование уже ваше есть! Давайте хозяин квартиры расторгнет старый договор и заключим новый со мной
О - Да,договор можем старый расторгнуть. Но новое подключение с новым оборудованием
Я - Вы хотите сказать,что имея ваше оборудование,которое было ВЫКУПЛЕНО у вас, я все равно должна взять в аренду или выкупить такое же оборудование? Чтобы вы меня подключили?
О - Да,такие у нас правила!

@MTS, я все правильно поняла? Купи у нас один комплект оборудования и потом ещё купи такой же? Я негодую!

Когда утром идёшь на работу и видишь объявление на двери подъезда...и да,я живу в 162 квартире (прямо под ними)