paged

Каждый из нас внутри себя один, с кучей желаний, личных забот и интересов.

Но еще наша жизнь насыщена необходимыми коммуникациями: общение с родными, друзьями, коллегами, знакомыми и незнакомыми, продавцами в магазинах и на сайтах, различными техподдержками и т.д. Для этого есть звонки по телефону, переписки и голосовые сообщения в мессенджерах, электронная почта, а также соцсети и личные встречи. Все эти коммуникации требуют от нас много внимания, концентрации, моральных сил и времени. Нашего личного времени. И это раздражает, нервирует, достает.

Недавно в нашу обиходную речь вошло слово токсичность (кстати, стало словом 2018 года по версии Оксфордского словаря), по сути что-то вредное, ненужное, раздражающее, отравляющее.

Я работаю в среде IT много лет, веду несколько компаний. У каждой своя организация, свои задачи, везде разные люди, и соответственно разные коммуникации, и очень много токсичных.

Часто приходится выбирать какая задача является более важной, актуальной, в общем делать выбор. Но выбор не хочется делать в пользу тех, кто "имеет" тебя, твое время, нервы, может и неосознанно. Это те люди, которые говорят косноязычно, пишут с ошибками так, что становиться не понятно, что хотели сказать. Или, например, невнятно ставят задачу, а потом требуют адекватного выполнения; вставляют в текст или разговор много лишнего не по теме; собирают общие собрания, где присутствие всех в общем-то и не нужно.

Или вот (у меня самое частое) маленькая фраза "привет" или "привет, как дела?" в рабочей переписке в WhatsApp от какого-нибудь сотрудника с последующим ожиданием ответа от тебя. Каждый раз это меня вводит в ступор, очень хочется в этот момент нахамить типа "чо ваще надо то?" Хочешь дружеского общения? Не стоит это делать в мессенджере в середине рабочего дня! Ты же не знаешь от чего меня отвлекаешь. Просто напиши "привет, у меня такая то задача/проблема. Реши/помоги, пожалуйста, сейчас или как будет время". И лучше на рабочую почту, если не срочно. Тогда все отлично.

Ещё есть тип людей, которые пишут по одному слову в переписке. Знаете такого? По всей видимости он мыслит чересчур последовательно. У меня в этот момент жужжит телефон, браслет и на компе уведомления. Ну сформулируй мысль, напиши ее полностью, ещё раз проверь ее. Очень часто на этом все вопросы заканчиваются: принтеры начинают печатать, программы открываться и т.д. А он после десятка сообщений пишет: "ой, все заработало". Но человек меня одёрнул, отвлек от дел. А я нервничаю параллельно закрывая все эти уведомления.

Или вот звонки по не срочным делам. Если есть задача, опять же напиши на рабочую почту, она у меня в телефоне, я сразу получу уведомление, и как у меня будет время я сразу выполню или отвечу. Также не стоит писать не срочные задачи в месенджеры, в них много приходят сообщений от разных абонентов, и задача просто уедет вниз, даже если пометить ее непрочтанной.

Или про эти адские голосовые сообщения. Во-первых, их нужно согласовывать с человеком, даже с друзьями. Жаль, что в месенджерах нельзя их односторонне отключить, чтобы кнопка отправить голосовое сообщение ко мне была не активна. Кому-то видимо характером дано нормально к ним относится. Ну да ладно, новые технологии, надо привыкать. Но потом вот это вот: "Аааллоооо.... приииивееет...слуушь чооо...у меняаа этаааа.. короче вооопрооос есть... набериии" - какой-нибудь менеджер неосознанного звена.

Или любители сообщать о наличии у них проблем не сообщая конкретно в чём, типа "Привет, у меня ничего не работает". Ну и всё, привет! Видимо и не должно!

Еще про электронную почту: рассылки и группы рассылок - удобный способ передать массово информацию, но часто люди не осознают, что информация в рассылке нужна или интересна далеко не всем. Помимо этого в рассылку прикладывают какой-нибудь огромный несжатый файл - в почту нагадили, почтовый сервер переполнен. Вы скажите: "да удали письмо, и дело с концом". Да, конечно, вот только приходится этим постоянно заниматься. Вот это и есть эффект токсичности чьих-то действий.

Ещё есть любители потрещать, потрепаться в рабочее время не по делу по телефону, не обращая внимания, что это мешает окружающим. Они так снимают стресс, а остальные его получают.

Перед тем как отправить любое сообщение или сделать звонок представьте на секунду, что письмо будет идти как посылка из Китая, любая неточная информация или неверная формулировка приведет к неприятным последствиям и ещё более долгим ожиданиям.

Вы скажите "но это же мессенджер! Для быстрой передачи сообщений". Да, но и жизнь в информационную эпоху быстрая и обильно наполненная этими сообщениями. Как у группы "Кирпичи": "скорость информации роет мне могилу".

Многое можно свалить на неполноценность программ и устройств для коммуникаций, но все-таки в первую очередь это простое неуважение и тупая лень некоторых людей, основанные на современных технологиях. Они впустую тратят не только своё время, а еще время других людей,

при том что сами же обращаются за помощью.

В общем, будьте пожалуйста внимательны и вежливы к тем, кто вокруг вас и с кем вы коммуницируете.

Не будьте токсичными!!!

И тогда у каждого из нас появится немного больше времени на свои увлечения, интересы и отдых.

"Заходи - тихо, говори - кратко, проси - мало, уходи - быстро"