Доброго времени суток!
По работе часто бываю в командировках на автомобиле, есть корпоративная кредитка по которой разрешено покупать бенз и омывайку, всё остальное низзя. Точнее можно, но потом придётся вернуть из своих карманных с пояснительными записками. Обычно пользовался заправками Тебойл или Лукойл, там меньше очереди на колонку. Конечно же есть программы лояльности от обоих, которые я обычно использую на кофе, чай в дороге. Но последнее время стал замечать, что этих бонусов стали начислять меньше, чем раньше. Думаю пора стоит попробовать, что-то другое. Вспомнил как раньше на Татнефти СберСпасибо много начисляли, и я их там 1 к 1 спускал на топливо. В общем установил приложение, там какой-то Клуб Чемпионов, ну ок, поехал на АЗС, заправился как обычно, до отсечки пистолета (где-то 42-43 л), и иду на кассу расплачиваться кредиткой. Показываю кувыркод (qr код) из приложения, мне кассир говорит, а Вы только установили приложение, я говорю да, я вам начислю приветсвенные бонусы, я говорю ну спасибо. Оплачиваю ухожу, смотрю в чек, а там кофе какое-то за 1 рубль, а это оплата по кредитке, где кроме бенза ничего нельзя. Иду обратно, я говорю вы че сделали? Какое кофе? Вы почему не предупредили, что эти ваши баллы мне вот таким образом повернутся? Она я же хотела как лучше, я говорю Вы меня сейчас на проблемы обрекли, мне этот 1 рубль теперь компании возвращать и ещё объяснительные писать. В общем психанул ушёл от них... Вечером писал письма, и делал возвраты. Думаю, ну ладно, 150 бонусов за это накинули, хер с вами, но осадочек остался ... Через неделю, решил снова связаться с Татнефтью, так сказать второй шанс дать... В соседнем районе, от моего дома, раньше были две АЗС под названием Транс АЗС, ну и где-то весной, все вывески сменились на Татнефть, думаю ну в принципе рядом с домом, лан заеду. Заезжаю, заправляюсь, до полного бака, возвращаюсь оплачивать, открываю снова кувыркод, кассир его сканирует, я оплачиваю картой, беру чек, и еду довольный домой. Но, если в прошлый раз электронный чек на почту прилетел почти сразу тут тишина, думаю, ну ладно может мобильный интернет отключили (последнее время часто бывает, на 2-4 дня выключают). Приезжаю домой, смотрю в приложении нет чека, и баллов нет. Ну ок подождал, часа 4, все равно нет. Ок, решил написать им в поддержку через приложение, пишу, так и так, вот заправлялся, такая вот азс, кувыркод предъявил, вот чек (прикрепил фото), а бонусов чет нет, и чека не видно. Ответ пришёл на почту, спасибо бла-бла, у нас хорошее топливо бла-бла, данная АЗС работает по франчайзингу, и она не подключена к программе Клуб Чемпионов, поэтому бонусов Вам не видать. Уважаемые, а как я мог узнать что это франшиза, и что бонусов не будет? А зачем на кассе кассир отсканировала кувыркод из приложения, чтобы вот этот пик услышать??? Пишу в чатике своего райончика, мол кто-то заправлялся, мне бонусы не начислили, народ пишет, что заправлялись, бонусы начисляют, но как-то поменьше, кто-то даже скрины скинул. И я такой, ага, спасибо, значит меня наежили...
И вот, что в голову приходит... Первый раз получились какие-то костыли, там кстати мне не пытались предложить вернуть этот 1 рубль за кофе (это просто пункт такой, никакого кофе нет), конечно же бы если меня предупредили, что так будет я бы или отказался от этой темы, или вытащил свою карту для этого 1 рубля. Но всё равно ситуация не приятная. Второй раз, приехал АЗС брендированная, нигде не сказано, что бонусов не будет, ожидаешь что будет, а фигули Вам... Хотя соседям начисляли, может в момент моего присутствия эту АЗС отключили от этой программы... Я к тому, что наверное третий раз, я уже наверное не буду пробовать пользоваться этой сетью АЗС, мало ли что, может произойти в следующий раз...
Кстати в Ульяновске, лет 5 назад, попадался на то что, Лукойл там по франшизе, и Лукойловские бонусные карты там не действуют, для меня это было как-то дико... В основном если франшиза, то они обычно начисляют, но не могут списать, а тут, извините, у нас свои карты, блек джек и остальное.
На Тебойл и Лукойл (вроде это одно и тоже) не было таких костылей (кроме ульяновска).
Пост чисто информационного характера, никого ни к чему не призываю, тем более АЗС Татнефть к какому-либо ответу, просто поделился, что может быть вот так вот.
