Закон или упрямство? ч1
Итак решил я прикупить телевизор в комнату и пошел шерстить мною "любимый" интернет-магазин sulpak перешел в раздел телевизоры и увидел весьма заманчивое предложение а именно
"LED телевизор LG 49UJ630V" по цене в 20.990 тенге(4000 рублей) вместо 209.990 тенге(39588 рублей по текущему курсу) и выбрав магазин поближе в котором в наличии данный телевизор
Оформил заказ собрался посмотрел в кошелек а там пусто... ну ничего у нас ведь 2018 год и я сделав новый заказ сразу оплатил его картой через интернет :) на почту сразу упало письмо
ну и конечно же смс с оповещением о том что товар уже можно забрать
Собственно поехал в сам магазин и через 20 минут уже был у стойки выдачи интернет товаров
девушка любезно начала заполнять заказ в компьютере и тут ей другой консультант дал телефон с группой в ватсаппе(вроде бы) она читала минут 10 после чего говорит выдать товар вам не можем видите ли ошибка в цене.. ну ничего) Я прошу письменный отказ ведь товар то я уже оплатил но увы выдать мне его отказываются..
подхожу к Директору он повторяет вслед за девушкой что отказ в письменной виде не выдадут и посылает в поддержку интернет-магазина
ну ничего звоним им объясняем ситуацию препираемся с девушкой на том конце трубки напоминая ей о существований Законов защищающих права потребителя и она сообщает что позвонит Директору того магазина в котором я нахожусь и тот выпишет отказ в письменном виде..ожидаем.
Директору позвонили он послушал и говорит что пишите претензию и в ответе придет отказ в письменном виде.. как я понял писать сами они его не намереваются и я написал претензию(ссылаясь на не совсем корректную статью ЗОЗПП
а именно ст 24 пункт 12. "Продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта. "
взял копию и направился домой)
посмотрел посты на пикабу и прочитав поподробнее законы нашел пару образцов составил что-то примерное и обратился с консультацией к Пользователю Лиги Юристов Пикабу. собственно ответ магазина и дальнейшие разбирательства с ним будут в следующем посте
Спасибо за внимание)
подписывайтесь если интересно :)
