В общем прошлый раз я описал как я делал свою WebGuru CRM. Теперь немного доработал в внедрил полезные сервисы.
Для тех, кто уже установил CRM, то можно обновиться в 1 клик в разделе обновлений.
Добавил умного помощника, которому можно сказать, например добавь задачу/сделку, поменяй стадию сделки, озвучивает задачи на сегодняшний день, какие просрочены, к какой сделке относятся, короче мини-Джарвис. Работает на Yandex GPT, для работы нужны ключи api из яндекс клоуд, ну и пополнить баланс в нем, так как кушает токены (копейки, но все же).
Умный помощник
Добавил сервис сравнения документов. Загружаешь старый договор, загружаешь новый и вуаля - все правки как на ладони!
Сравнение документов
Еще добавил формы для сайта, которые можно интегрировать на свой сайт и данные с формы автоматом попадут в новую сделку и дублируются на почту.
Формы для сайта
Пока все сыровато, но планирую делать улучшения. В данный момент разрабатываю выбор дизайна форм, думаю над мобильным приложением.
Как думаете, чем можно еще улучшить crm? Буду рад обратной связи.
Несколько лет сделки жили в Excel, потом в трёх файлах, потом в чате. Когда это окончательно разъехалось, пошли смотреть "нормальную CRM". Первым делом открыли Битрикс24. Логично: все про него слышали, там вроде есть всё.
И правда есть всё. Сделки, задачи, чат, диск, почта, роботы, даже сайты, если копнуть. Для компании, которой нужен комбайн, это сила. Для нас из нескольких человек это оказалось шкаф, в котором ищешь чайную ложку.
Что в Битрикс24 реально хорошо. Воронка живая, задачи к сделкам цепляются, можно вести переписку внутри, телефонию и почту прикрутить (теперь в платных тарифах и за высокий прайс по сравнению с тем же Манго Офис), права тонко нарезать. Если вы уже сидите в их экосистеме, выкидывать это глупо. Облако поднимается быстро, коробка умеет много, обновления идут сами. И, коробка стоит очень дорого.
Где нас начало бесить. Чтобы выставить нормальный счёт с печатью и подписями, всё равно танцуешь. ТОРГ-12 тем более. Интерфейс тяжёлый: открыл сделку, а вокруг ещё двадцать кнопок «на всякий случай». Новому человеку объясняешь не «перетащи карточку», а «сейчас найдём нужный пункт в меню». Облако либо упирается в тариф, либо в урезанность. Коробка для маленькой студии по деньгам не подошла. Да, для выставления счетов есть 1С, но для маленькой фирмы с упрощенкой она не нужна в большинстве случаев.
Я не говорю, что Битрикс плохой. Он большой. Нам нужен был тонкий слой: кто чем занят, на какой стадии сделка, кому позвонить, какой счёт выставить. Без роботов, без ленты, без «ещё и сайт соберём». У меня даже есть партнерка с Битрикс24, где партнерам дают хороший тариф в бесплатное пользование, но все равно не стали использовать.
Поэтому сел и написал кабинет под себя. PHP, свой хостинг, данные никуда не уезжают. Без комбайна.
Первым делом воронка. Карточка, колонки, перетащил мышкой. Стадии называешь как удобно, а не как зашито в коробке.
Сделки, в принципе как у битрикс
Карточка сделки (ниже не влезло можно пркладывать рабочие документы).
Дальше задачи. В Битриксе их море, у меня нарочно мало полей: срок, кто делает, к какой сделке, чек-лист. Если в карточке ставишь дату касания, задача создаётся сама. Закрыл, касание пропадает. Для нас этого хватило, чтобы перестать терять запланированные звонки.
Простой список задач, внутри можно делать чек-лист.
Реквизиты вынес в контакты, свои фирмы отдельно. Печать и подписи загружаются картинкой и сами встают в документы. Это как раз то место, где в большом Битриксе мы спотыкались: вроде всё есть, а простой счёт собираешь дольше, чем саму продажу. Можно добавить несколько организаций, если например работаешь с нескольких ИП или ООО. Для каждой подгружается подпись и печать.
Список организаций
Счёт собирается из сделки и контрагента, качается в Excel, Word или PDF. Накладная ТОРГ-12 из выбранного счёта, состав подтягивается сам.
Выбрал контрагента и свою организацию, клик - счет готов.
Тоже самое по закрывающим документам (Торг - 12)
В начале рабочего дня не хочется бродить по пяти разделам. Экран «Сегодня»: что просрочено, кому пора написать, какие сделки зависли. В Битриксе такое тоже собирается, но через настройки и виджеты. У меня сразу одна страница.
Экран "Сегодня"
Битрикс24: комбайн. Много модулей, интеграции, облако или дорогая коробка, долгое внедрение, гибко, если есть человек, который это администрирует.
Моя CRM: один кабинет. Сделки, задачи, контакты, счета, накладные. Поставил на свой сервер и работаешь. Нет мессенджера, нет телефонии, нет конструктора бизнес-процессов, нет магазина приложений. Зато нет ежемесячного тарифа "за каждого менеджера" и нет ощущения, что ты в чужой операционке. Если что-то нужно, допиливается ручками.
Для пяти человек, которым нужна воронка и документы, большой Битрикс часто избыточен. Для отдела на 30 человек с почтой, звонками и сложными правами моя CRM не замена. Мы это честно для себя зафиксировали и не стали притворяться, что написали "убийцу Битрикса". Написали то, чем сами пользуемся.
Если у вас Битрикс уже стоит и не бесит, не трогайте. Если бесит тем, что вокруг сделки слишком много всего, напишите, на чём ломаетесь вы: на счетах, на задачах или просто на том, что новичок неделю ищет кнопку.
Если захотите пользоваться и установить на свой хостинг в поиске наберите WebGuru Studio, на сайте есть раздел "Наши разработки". Все абсолютно бесплатно, без рекламы. В CRM простой инсталятор, кто устанавливал любой движок на сайт, тот сразу поймет.
Занимаюсь разработкой сайтов, есть виртуальный сервер на российском ip, на нем размещаю сайты клиентов. Сегодня обрушился шквал звонков от клиентов - не работают сайты. А я с утра спокойно делаю интернет-магазин клиенту и неожиданно все перестает работать. Начинаю копаться, думаю что-то не так с сервером, открываю на компе - все работает, открываю на мобильнике - сразу ложатся все сайты и панель управления, через минут 10 опять все работает на компе, как только захожу с мобильника (с этой же сети вайфай) все сайты на серваке ложатся. Начинаю копать, смотрю логи, смотрю нагрузку на сервер, ищу ошибки, убил часа 4. Отправил знакомым ссылки на проверку, открываются или нет, нет. Копаю дальше, безуспешно. Затем общаюсь с коллегой из Белоруссии, говорит все открывается, работает. Отправил ссылки в семейный чат с просьбой проверить доступность сайтов и результат 50/50. Ну и поддержка vds ответила
Здравствуйте Сайты доступны, скорее всего фильтры ТСПУ у одного провайдера ок, а с другого нет Я проверил через globalping, проблем нет с доступностью Тут только заказывать новый сервер, до удаления текущего, так будет другой IP и переносить все туда
У меня ставка 1500р/час. По итогу я 6 часов разбирался с проблемой = 9000р, за сервер с новым ip + 2000р + перенос 20 сайтов еще тыщ 10, и я должен был сдать сегодня проект и не доделал мобильную версию.
Что делать если на айфоне видео доходит до 4-8 секунд и застывает? По сути пикабу для меня стал только текстовым. Перезагружал, переустанавливал, не помогает.
Сегодня решил переустановить телегу на айфоне, но как известно, смс больше не приходят, но есть же почта. Тг предложил отравить код на мою почту яндекс, но письма от ТГ ни во входящих не в спаме не было. Начал гуглить почему так, оказалось я не первый (источник). Перешел на почту gmail, но долго ли еще продержится ТГ в РФ? Будет сложнее жить без их ботов, мне кажется, что наши властители даже не представляют скольким людям и мне, ТГ облегчает жизнь присылая уведомления с сайтов, информацию о состоянии серверов другую полезную информацию. Не хочу откатываться обратно в каменный век. Порой кажется, что специально блочат связь, оставляя работать хваленый макс, блокируя при этом ТГ и Вацап. Мы в Краснодарском Крае уже который день на себе это ощущаем. Кстати, какой смысл в блокировке связи, если работает Яндекс Навигатор? Ведь беспилотник может пользоваться им?
Все эти продукты со знаком халяль это всего лишь способ заработать деньги. Вчера покупал куриное филе в магните. С крупной надписью халяль была почти на 100р дороже. Так вот халяльные товарищи платят за тот же продукт больше денег. Или вы думаете, что производитель с курицей проводит ритуалы и имама вызывает для проведения ритуала? Вы думаете что производитель не накачивает курицу гармонами роста и антибиотиками, а имам над каждой тушкой молитву читает? Забой производит правоверный мусульманин острым ножом, а не током на конвейере?
