cepheiW

Несколько месяцев назад решил попробовать "новинку" - telegram wallet.
Активировал, верифицировал, закинул средства. Протестировал переводы в чате, удивляя друзей, наигрался и решил перекинуть часть монет на биржу.
Для перевода средств из telegram wallet есть возможность отсканировать QR-код адреса на бирже.

Как правило, в большинстве случаев, сканирование QR-кода подтягивает все необходимые для перевода данные, Но не тут!

Отдельно нужно вводить TON comment.

Далее, признаю свою невнимательность и спешку.
11.04.2024 Я отсканировал QR, увидел надпись "ВВЕДИТЕ КОММЕНТАРИЙ" (отдельную "награду" стоит вручить тому, кто придумал это название). В комментарий я ввел название биржи на которую отправил средства. И Самое замечательное, поле для ввода не имело проверки на символы( сейчас поправили) - можно было писать что хочешь!

Как итог, TON на адрес не пришли.
Я поискал инфо и нашел инструкцию по решению подобной проблемы в faq telegram wallet

Связался с тех. поддержкой биржи описал все по инструкции, там очень оперативно обработали мой запрос и сказали ожидать.

27.04.2024 пришло письмо от службы поддержки биржи ОКХ о том, что средства были на кастодиальный адрес Кошелька. 

Далее по инструкции из FAQ telegram wallet я написал в Wallet Support Team https://t.me/wallet_supportbot @Wallet_supportbot
Первое мое обращение было 02.05 - ответа не последовало.
с тех пор пытался несколько раз связаться со службой поддержки и в ответ не получил никакой реакции!
Как с основного аккаунта так и с других. Служба поддержки у кошелька просто отсутствует!

Конечно, в первую очередь нужно быть трижды внимательным.
Но с такой службой поддержки - использовать @Wallet точно не рекомендую. Любая спорная или проблемная ситуация может закончится полной потерей средств и игнором.