0 просмотренных постов скрыто
Почему не стоит пользоваться Telegram Wallet, или как избежать потери средств
UPD:
Спустя 2 месяца и 4 дня СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ (@Wallet_supportbot) ответили на мои запросы.
""Здравствуйте,
Извините, что пришлось ждать нашего ответа. Из-за большого количества обращений можем отвечать дольше обычного. Надеемся на ваше понимание.
Благодарим за информацию. Мы передали её коллегам для обработки. Примите во внимание, что процесс возврата депозита довольно длительный, он может занять несколько недель. Просим вас набраться терпения. Мы оповестим вас, когда депозит будет возвращён на ваш баланс. Пожалуйста, ожидайте.""
UPD2:
16.07.24 - средства вернули на счет.
"Здравствуйте,
Спасибо за ожидание.
Рады сообщить, что криптовалюта была зачислена на ваш баланс, можете проверить в Кошельке.
Если у вас остались вопросы, дайте нам знать."
Несколько месяцев назад решил попробовать "новинку" - telegram wallet.
Активировал, верифицировал, закинул средства. Протестировал переводы в чате, удивляя друзей, наигрался и решил перекинуть часть монет на биржу.
Для перевода средств из telegram wallet есть возможность отсканировать QR-код адреса на бирже.
Как правило, в большинстве случаев, сканирование QR-кода подтягивает все необходимые для перевода данные, Но не тут!
Отдельно нужно вводить TON comment.
на сегодняшний день, разработчики добавили более подробное описание, 11 апреля, там была надпись - "добавьте комментарий" без указания, что это обязательный ТЕГ, который состоит из 7 цифр.
Далее, признаю свою невнимательность и спешку.
11.04.2024 Я отсканировал QR, увидел надпись "ВВЕДИТЕ КОММЕНТАРИЙ" (отдельную "награду" стоит вручить тому, кто придумал это название). В комментарий я ввел название биржи на которую отправил средства. И Самое замечательное, поле для ввода не имело проверки на символы( сейчас поправили) - можно было писать что хочешь!
Как итог, TON на адрес не пришли.
Я поискал инфо и нашел инструкцию по решению подобной проблемы в faq telegram wallet
Связался с тех. поддержкой биржи описал все по инструкции, там очень оперативно обработали мой запрос и сказали ожидать.
27.04.2024 пришло письмо от службы поддержки биржи ОКХ о том, что средства были на кастодиальный адрес Кошелька.
Далее по инструкции из FAQ telegram wallet я написал в Wallet Support Team https://t.me/wallet_supportbot @Wallet_supportbot
Первое мое обращение было 02.05 - ответа не последовало.
с тех пор пытался несколько раз связаться со службой поддержки и в ответ не получил никакой реакции!
Как с основного аккаунта так и с других. Служба поддержки у кошелька просто отсутствует!
Конечно, в первую очередь нужно быть трижды внимательным.
Но с такой службой поддержки - использовать @Wallet точно не рекомендую. Любая спорная или проблемная ситуация может закончится полной потерей средств и игнором.
Показать полностью
6