boohalin

Привет, пикабу.

Пост без рейтинга, не просим физической помощи, лишь совета или комментариев тех, кто имел с чем-то подобным дело. Мы сами проделали большой путь, но из-за отсутствия знаний и информации сейчас пока что находимся в тупике.

Итак, коротко постараемся описать сложившуюся ситуацию.

Наш папа в 50 лет лег на операцию по резекции желудка в связи с опухолью. Вырезать - вырезали, но получили несостоятельность шва, которая привела к перитониту, сепсису, остановке сердца, гипоксии, коме…

На текущий момент мы уже 13 месяцев в реанимации. Текущее состояние - состояние малого сознания. Реакций почти нет, хотя по ЭЭГ встречается альфа,бета, тета ритмы.

Ночью он спит, днём просыпается, открывает глаза, моргает. Но у него нет понимания, где он, что с ним, нет осознанности, нет фокусирования на предметах и движениях, на звуки, слова и просьбы не реагирует. 

За эти 13 месяцев мы перепробовали всё, что только можно - приглашали профильных неврологов из разных городов, ездили в реаб.центр, делали различные манипуляции, стимуляции. Остеопаты, мануальщики, массажисты. У нас есть вера, что мы справимся, и папу поднимем, но нет понимания как - пока что. Врачи тоже молчат, даже профильные.

Может кто-то сталкивался с вегетативным состоянием, что действительно помогало делать шаги к проблескам сознания?

Из всего, что мы перепробовали, нам попался врач-иностранец. Он надавливал на нервные точки, стимулируя нервные каналы, как он объяснял ускоряя (стимулируя) нервные процессы в мозге. Точно неизвестно, как называется эта манипуляция, но какой-то шаг вперед мы сделали. Доктор прекрасно знал, как устроена реанимация, и это был большой плюс. Но, сейчас этот доктор не в России, и вернётся месяца через 3-4, не меньше. Нам сейчас нужен подобный человек, который знает что делать с такими пациентами, который успешно помогал таким пациентам. И ещё нам нужен совет, может быть что-то ещё попробовать, что-то сделать, на что обратить внимание. Мы из Москвы.

Будем благодарны за любую помощь и советы! Спасибо.

Всем добрый день и хорошего дня.

Бомбит у меня нещадно, так что прошу понять и помочь.

Купив флагман S7edge, выслушав дифирамбы про высокое качество девайса и годовую официальную гарантию, никак не ожидала столкнуться с подобным наплевательским отношением к своим клиентам.

Неделю назад на дисплее телефона появилась красная полоса. К слову, появляется она достаточно часто на данной модели, но корейцы отказываются официально признавать ее заводским браком.

Гарантия телефона позволяла мне пить бесплатный кофе и смотреть рекламу на кривых изогнутых телевизорах сервиса еще аж целых пол года, поэтому я без промедления посетила ближайший ко мне (один из трёх в Москве) авторизованный СЦ.

Дождавшись своего звездного часа и усевшись напротив менеджера-приёмщицы, я начала осознавать, что вместо распечатки талона электронной очереди мне достался билет в цирк на первый ряд.

Во-первых, скептически поджав губки, мне констатировали печальный факт о том, что телефон находится ну в очень плохом состоянии, что на телефоне имеются аж целых две царапины и незаметные моему слепому взору потертости от чехла.  Тем не менее, в листе приема неожиданно для меня в последствии обнаружилось "отсутствие крышки АКБ", при том, что крышка аккумулятора на данном девайсе несъемная, а также "многочисленные царапины и потертости".

Самое главное, на что прошу обратить внимание - менеджер сообщила, что дисплеев данного цвета в наличии нет, поэтому, цитирую: "телефон могут в ремонт не принять".

С того момента прошло 5 дней, ни ответа, ни привета с сервисного центра получено не было.

Началось моё электронное общение с менеджерами сервиса и самого Самсунга.

Первые сообщили, что оказывается уже давно был составлен акт технической экспертизы, и в гарантийном ремонте мне отказано.

"Обнаружены вмятины на раме в следствии удара, деформация рамы"  

Попробуйте представить моё состояние... Какие вмятины? Откуда? Как вообще такое возможно?

на что мне был дан ответ, что ремонт (замена модуля) мне обойдётся всего в 24980руб.

не растерявшись, отправила запрос в отдел по работе с клиентами, но получила ожидаемый ответ

"Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудниками уполномоченных сервисных центров компании *** являются высококвалифицированные специалисты, которые обладают необходимыми познаниями для проведения ремонтов техники ***, приобретенными при прохождении обучения у ведущих инженеров компании ***.

В связи с этим нет оснований подвергать сомнению выводы, сделанные специалистами Сервисного центра."

В общем, по-хорошему делать свою работу ребята не хотят.

Прошу помощи у вас, дорогие и уважаемые пикабушники.

1) Если я заберу телефон из сервиса, будет ли это автоматически считаться моим согласием с актом экспертизы?

2) Если я действительно обнаружу вмятины и искривление телефона, коих не было при передаче в сервис, какие должны быть мои действия?

3) Может ли независимая экспертиза что-то решить?

4) Следует ли обратиться с жалобой в головной офис компании, или им нет дела до того, что происходит в Рашке?

5) Учитывая, как хитро и продумано составляют договора подобные крупные компании, какие имеют финансовые возможности своей защиты и ответных мер, имеет ли смысл вообще в это всё ввязываться, либо смириться и поменять стекло платно?

Благодарю заранее за любую помощь и советы.