14

Клиентоориентированность в деле 2

По мотивам поста https://pikabu.ru/story/klientoorientirovannost_v_dele_50508....

Приобрёл я совсем недавно сковороду, произведённую на заводе "НМП". Вот такую.

Клиентоориентированность в деле 2 Клиентоориентированность, Сковорода, Длиннопост, Российское производство

Приобрёл я её в большом красном магазине на "Ю" недалеко от дома. При покупке осмотрел её очень внимательно, но видимо недостаточно, так как после первой готовки проявился дефект антипригарного покрытия

Клиентоориентированность в деле 2 Клиентоориентированность, Сковорода, Длиннопост, Российское производство

Я очень сильно расстроился и написал производителю сковороды через форму на сайте.

"Здравствуйте.

Несколько дней назад я приобрёл в Юлмарте сковороду "НМП Жемчужная Коралл d28" и начал активно её использовать. Для приготовления я использую электрическую плитку мощностью 1000 Вт и деревянную мешалку. Через несколько дней использования, а конкретнее после приготовления куриных голеней с картошкой под плотной крышкой в режиме тушения я обнаружил на дне сковороды глубокие царапины, а на внутренней стенке заметил слезающее покрытие. В инструкции чётко сказано, что при приготовлении можно использовать металлические приборы, однако структура слезающего покрытия очень мягкая на ощупь и легко рвётся. Скажите пожалуйста, как мне быть и какие правила надо соблюдать для безопасного приготовления пищи в этой сковороде?"

На что получил ответ на следующее утро:

Клиентоориентированность в деле 2 Клиентоориентированность, Сковорода, Длиннопост, Российское производство

Подивившись такой оперативности я подготовил фотографии и стал ждать письма, которое получил на следующий день.

Клиентоориентированность в деле 2 Клиентоориентированность, Сковорода, Длиннопост, Российское производство

Я вложил в ответ подготовленные фотографии, описал как глубоко моё горе, а также посетовал, что упаковку я сразу выкинул как негодную, поскольку был уверен что сковородка меня не подведёт - был положительны опыт длительного использования продукции этого завода.


Через пару дней я получил ответ, который расстроил меня тем фактом, что инструкция у меня была нет та. Вот он, почти полностью:

Клиентоориентированность в деле 2 Клиентоориентированность, Сковорода, Длиннопост, Российское производство

Дочитывая я уже готов был к планированию покупки новой сковороды, так как старую я благоразумно выкинул, однако дальше начались чудеса:

Клиентоориентированность в деле 2 Клиентоориентированность, Сковорода, Длиннопост, Российское производство

...

Нет, серьёзно, они просто взяли и поменяли мне негарантийную сковородку на такую же новую. Я шокирован и рад. На этой сковородке теперь любые блюда будут чуточку вкуснее.

Такие вот дела.

Показать полностью 4
307

Силикагель

Силикагель Что происходит?, Силикагель, Китайцы

На фото силикагель. В пластиковых герметичных мешочках. Я обнаружил это внутри китайской камеры (под русским брендом) со степенью защиты IP66, на стекле которой изнутри начал образовываться конденсат, после года службы.

Если я в чем-то неправ - поправьте пожалуйста, но мне кажется он должен быть упакован в более пористый материал.

Отличная работа, все прочитано!