Мошенники в мвидео
Доброго времени суток, Пикабу!
Вчера, 8го марта, решили с женой купить ей камеру, подарок типа.
Выбрали, нашли в мвидео, в наличии. Хорошо подумали, выбрали к ней карту памяти. С третьей попытки, после нескольких звонков в тех. поддержку, мы смогли оформить заказ. Оказалось карты памяти не было в наличии, только в приложении это никак не отображалось, платёж проходил, но затем моментально отменялся. Ощущения от покупки уже не такие радостные.
Оформили экспресс доставку и стали ждать, обещали привезти в течение 2-ух часов. Однако, доставку перенесли на следующий день, пришлось снова звонить в тех. поддержку. Оказалось новой карты памяти, опять не оказалось в наличии, только об этом тоже нельзя было узнать никак кроме звонка в тех. поддержу. С их помощью удалили карту из заказа, с возвратом средств тем самым ускорили доставку до уровня ЭКСПРЕСС.
Через пол часа, нам позвонили и сообщили, что на упаковке имеются ПОТЁРТОСТИ, но камера "КАК НОВАЯ". Жена уточнила, что если это не витринный образец, то всё ок, везите, на что нам просто ответили "Отдаём курьеру!".
Позднее приехал курьер из яндекс.го. Получив камеру мы стали её осматривать, пока мы занимались проверкой, курьер начал нас торопить, говоря "Через полторы минуты у вас начнётся ожидание", как в такси, как мы поняли. При чем здесь ожидание, когда оплачена доставка из мвидео? В общем, не особо проверив её, приняли камеру, курьер уехал и мы приступили к детальному осмотру.
Представляю вашему вниманию ПОТЁРТУЮ коробку
Так же заметили на объективе отпечатки пальцев, весь корпус камеры был в пыли, на задней стороне был приклеен на скотч какой-то внутренний артикул(типа ценник со штрихкодом)
Наклейку сняли, остались следы от скотча
Ну подумали, что ничего вроде страшного, хоть впечатления сильно испортились уже.
Но после непродолжительного времени использования камеры, на экране камеры выскочило сообщение:
Здесь нам стало совсем грустно! Снова позвонили в тех. поддержку, спросили как заменить камеру на новую, так как покупали мы именно новую, а привезли, очевидно, витринный образец, самое забавное, что со слов оператора в базе она числится как новая, а не витринная, что очень странно. После чего, оператор нам сообщил "Если вы хотите ускорить процесс, и сразу поменять камеру приезжайте в ЛЮБОЙ магазин в котором данная камера в наличии. Вам её поменяют после того, как напишите заявление." и оформил обращение. Через час связались из сервисной службы по данному обращению и сообщили точно такую же информацию, что мы сможем поменять камеру в ЛЮБОМ магазине, где она есть в наличии.
На следующий день, жена после работы повезла камеру в магазин на ст. м. Красные Ворота, где камера была в наличии. В сервисном центре девушка-менеджер сразу сообщила, что надо написать заявление, которое 100% отклонят, т.к. директор этого мвидео, не будет брать ответственность за другой магазин. После чего сказала, что после подачи заявления(которое будут рассматривать до 10 дней с её слов), нужно будет снова приехать и сдать камеру на диагностику на 20 дней! Жена отказалась, на месте в очередной раз звонила в тех. поддержку, описала ситуацию, где сообщили, что предыдущий оператор и работник сервисной службы(который звонил через час) нас дезинформировали. На самом деле камеру действительно требуется сдать на 20 дней и другого варианта у нас нет. Видимо, кто-то из работников подменил новую камеру на витринную, а виноваты мы.
Камеру не отдали никуда, поедем в тот магазин от куда она к нам приехала, напишем претензию, жалобу и возможно будем вызывать полицию!!!(гневно кулаком машу)
Подведём итог: денег нет, новой камеры нет, менять не хотят, куча времени и нервов потрачены в пустую. Очевидное мошенничество. Не покупайте в мвидео.
