Zenlink

Zenlink

Маркетолог сервиса крауд-маркетинга Zenlink https://zenlink.ru/?utm_source=https-pikabu.ru
На Пикабу
93 рейтинг 4 подписчика 0 подписок 58 постов 2 в горячем
1

Digital-призраки: кто и зачем создает фейковые компании

Бизнес-пейзаж с каждым годом становится все более конкурентным, а вместе с тем появляются новые и сложные методы ведения бизнеса. Одним из таких методов является создание фейковых компаний, которые могут использоваться для скрытого продвижения продуктов или услуг, а также для дискредитации конкурентов. Эти «digital-призраки» могут оказывать значительное влияние на рынок, и в этой статье мы рассмотрим, кто их создает и с какой целью.

Digital-призраки: кто и зачем создает фейковые компании Маркетинг, Стартап, Пиар, Продажа, Репутация, Интернет-маркетинг, Длиннопост

Кто создает фейковые компании?

  1. Конкуренты

    Компании, стремящиеся получить конкурентное преимущество, могут создавать фейковые компании для манипулирования общественным мнением.
    Для чего? Основная цель – распространять негатив о своих соперниках.

  2. Маркетинговые агентства

Некоторые агентства могут использовать фейковые компании как часть своих стратегий для продвижения клиентов. Такие стратегии могут включать создание поддельных отзывов, статей или социальных медиа-аккаунтов, чтобы повысить видимость клиента.
Для чего? Чтобы искусственно повысить внимание к проекту заказчика.

3. Индивидуальные предприниматели

Люди, работающие на себя, могут создавать фейковые компании для получения доступа к ресурсам, которые им недоступны в рамках их основной деятельности, например, для участия в тендерах, конкурсах или получения кредитов.
Для чего? Как минимум это увеличивает шансы на победу в тендерах, остальные причины, скорее, являются незаконными.

Зачем создаются фейковые компании?

Создание фейковых компаний может преследовать различные цели:

  1. Скрытое продвижение. Фейковые компании могут использоваться для создания положительного имиджа продукта или услуги. Например, организации могут публиковать хвалебные отзывы или статьи, которые на самом деле являются частью платной рекламы.

  2. Дискредитация конкурентов. Некоторые компании могут создавать фейковые аккаунты или сайты, чтобы распространять ложную информацию о своих конкурентах, что может привести к потере доверия со стороны клиентов и снизить их рыночные позиции.

  3. Манипуляция рынком. Фейковые компании могут влиять на рыночные тенденции, создавая искусственный спрос или предложение. Это может быть использовано для манипуляции ценами, и позволяет создавать искусственные рыночные условия.

  4. Скрытие истинных намерений. Создание фейковых компаний позволяет скрыть истинные цели и намерения, что делает сложнее отслеживание действий тех, кто стоит за ними.

  5. Получение финансовой выгоды. Многие фейковые компании создаются для получения прибыли через обман клиентов или инвесторов.

Как распознать фейковые компании?

Вы наверняка сталкивались с сайтами с полным наполнением контента, услуг, отзывов и т.д. Но когда доходит до заказа услуг – оказывается, что это невозможно.

Заявка отправляется, но с вами никто не связывается. Или вообще нет активных окон для заказа. Поздравляем! Вы попали на фейковый сайт.

Но это не единственный критерий, давайте рассмотрим остальные:

  1. Отсутствие прозрачности. Если компания не предоставляет четкой информации о своей деятельности, владельцах или контактных данных, это может быть признаком того, что она фейковая.

  2. Неправдоподобные отзывы. Если отзывы о компании выглядят слишком хорошими, чтобы быть правдой или если они повторяются на нескольких платформах, это может указывать на подделку.

  3. Неправдоподобные истории. Если история компании кажется неправдоподобной, искусственно сгенерированной или слишком запутанной, это может быть сигналом о ее фейковости.

  4. Отсутствие онлайн-присутствия. Фейковые компании часто имеют слабое или полное отсутствие в онлайне, что делает их трудными для проверки.

  5. Дискредитация конкурентов. Компании могут создавать поддельные веб-сайты, которые строятся исключительно на «поливании грязью» чужих продуктов и услуг. Цель таких сайтов – распространять ложную информацию и портить имидж прямых конкурентов. Например, сайт может утверждать, что продукт конкурента вызывает побочные эффекты.

Еще несколько важных признаков фейковой компании – контент, строящийся только на черном пиаре.

Подставные аккаунты в соцсетях.
Некоторые компании создают фейковые аккаунты в социальных сетях для манипуляции общественным мнением. Например, они могут вести активное обсуждение в комментариях, чтобы создать видимость поддержки или противодействия определенному продукту или целой компании.

Фейковые пресс-релизы.
Это касается любых материалов без доказательной базы. Материалы, очерняющие конкурентов: без подтверждающих документов, исследований, официальных опросов или хотя бы скринов – однозначно фейковый материал для вреда имиджу конкурентов.

Реальные примеры из мировой практики

1. Фейковые отзывы в индустрии гостиничного бизнеса

В 2019 году в Великобритании была выявлена сеть фейковых компаний, которые использовали поддельные отзывы для увеличения рейтингов отелей и ресторанов. Они создавали фейковые профили на платформах отзывов и публиковали положительные комментарии, чтобы повысить видимость и привлекательность своих клиентов для потребителей. Это позволяло им манипулировать рынком.

2. Фейковые компании в сфере технологий

В 2018 году в США была раскрыта схема, в которой несколько фейковых стартапов были созданы для получения инвестиций. Эти компании представлялись как перспективные технологические стартапы, но на самом деле не имели никаких реальных продуктов или услуг. Инвесторы были обмануты заведомо ложной информацией об «инновационных» технологиях. Целью было получение финансирования от венчурных капиталистов, которые искали новые возможности для инвестиций.

Также хотим рассказать о явлении «The Bait and Switch».

«Bait and Switch» – это мошенническая практика, при которой продавец рекламирует один товар или услугу, а продает другой, более дорогой, чтобы увеличить прибыль.

Как это происходит:

  • Продавец рекламирует товар или услугу, обещая привлекательные предложения и скидки.

  • Покупатель приходит в магазин, уверенный в покупке рекламируемого товара.

  • Продавец заявляет, что рекламируемый товар больше не доступен.

  • Продавец пытается убедить покупателя купить альтернативный товар, который либо имеет более высокую цену, либо уступает по качеству рекламируемому.

Таким образом покупатель попадает в западню и у него остается всего два варианта: согласиться на предложение или найти другого продавца.

К сожалению, это действительно распространенная практика.

Например, компания может рекламировать низкие цены на автомобили, но когда потенциальные покупатели приходят в салон, им предлагают другие, более дорогие варианты.

Онлайн-продавцы. Они показывают фотографию желаемого товара, чтобы привлечь покупателей, а при покупке отправляют более дешевую копию товара.

Предложение о работе. Случаи, когда реальная работа сильно отличается от того, что было описано в объявлении о вакансии или во время собеседования.

Такая практика реализуется через создание фейковых сайтов или аккаунтов в социальных сетях, которые рекламируют несуществующие предложения.

Заключение

Фейковые компании, или «digital-призраки», становятся все более распространенным явлением в онлайн-бизнесе.
Их создание может быть вызвано различными мотивами, от скрытого продвижения до дискредитации конкурентов.

Все эти примеры подчеркивают важность бдительности и критического мышления при оценке информации о компаниях и продуктах, а также необходимость проверки источников для защиты от манипуляций.

Помните, что в конечном итоге прозрачность и честность остаются ключевыми факторами для успешного ведения бизнеса в современном мире. Придерживайтесь этой тактики и анализируйте материалы о вас в сети! Как бороться с черным пиаром и заказными отзывами рассказали в предыдущем материале.

Показать полностью 1
1

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции

В прошлом году мы были гостями на Baltic Digital Days.
Спустя год мы решили стать спикерами!

Baltic Digital Days - уникальная, двухдневная SEO конференция на берегу балтийского моря. BDD берёт своё начало в 2013 году и с того момента проводится каждый год, становясь всё масштабнее и масштабнее.

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции Маркетинг, Конференция, Вебинар, Кейс, Digital, Продвижение, Длиннопост

Организатор конференции - Дмитрий Шахов Основатель remarka.agency

В прошлой статье мы рассказывали как прошло preparty и экскурсия по Калининграду.

Сегодня расскажем о дне докладов, который длился всё 9-е августа.

Второй день конференции проходил в форту №11 Дёнхофф.

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции Маркетинг, Конференция, Вебинар, Кейс, Digital, Продвижение, Длиннопост

Локация знаменита кроликами гуляющими на свободном выпасе, видами и особой, таинственной атмосферой.

Каждый год конференция имеет какую-то тематику и в этом году это были "Тёмные силы". Форт максимально отразил эту задумку.

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции Маркетинг, Конференция, Вебинар, Кейс, Digital, Продвижение, Длиннопост

Секции проходили в разных залах форта, за счет чего создавалось максимальное погружение в исторический и мрачный вайб!

Начнем с мультисекции "Слово имею".

В ней было множество интересных докладов от экспертов в своей области. И SEO и SERM, и эргономика и кинезиология маркетингового агентства, реальные кейсы, инсайты про Tik Tok и Telegram.

В этой секции выступала наш руководитель - Наталья Малыгина с докладом: Как отвечать на негатив в сети и что вообще с ним делать?

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции Маркетинг, Конференция, Вебинар, Кейс, Digital, Продвижение, Длиннопост

В докладе говорили:

- о громких репутационных скандалах,

- об исследованиях в сфере SERM,

- о подходах к репутации в сети, в зависимости от специфики бизнеса,

- о решении кризисных ситуаций,

- как надо и не надо отвечать на негатив,

- как реагировать на черный пиар и вымогательство.

Все слушатели получили промокод на тест услуг, а лучший вопрос был вознагражден бонусом 5000 на баланс сервиса Zenlink.

Наталья Малыгина о выступлении:
Самое классное, что было много вопросов которые ведущим секции пришлось остановить. Поговорили о том, почему важно следить за репутацией? По какому плану действовать если негатив всё таки уже есть? Было очень актуально для участников конференции. Ну а нам приятно получить диплом спикера.

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции Маркетинг, Конференция, Вебинар, Кейс, Digital, Продвижение, Длиннопост

Параллельно этому проходили другие секции:

- Секция "Управление агентством"

- Секция "Кратный рост"

- Воркшоп "Оптимизация под поиск - SEO"

- Прожарка агенств

- Секция "Трафик"

- Секция "Инхаус" (новая)

- Секция "Контент в СМИ, SEO, SMM"

- Секция "Вопросы Яндексу" ответы от Михаила Сливинского

Главное сокровище BDD это продвинутые и сверх опытные спикеры с полезными знаниями, лайфхаками и жизненными историями.

В любое время можно было выйти на улицу выпить кофе с выпечкой, послушать SEO треки от приглашенного диджея, передохнуть в лаунж-зоне с креслами мешками и даже разложить запрос у гадалки с картами таро.

Что впечатлило нас больше всего?

- Одна из самых популярных секций, как всегда, ответы Михаила Сливинского из Яндекса. Зал трещал по швам. Всех интересовало: Почему в выдаче Яндекса больше всего самого Яндекса? По какому принципу сейчас формируется ТОП? Обо всём этом говорил Михаил, простые примеры в ответах помогли разобраться даже новичкам. Зал был переполнен!

- Новая, интереснейшая секция Инхаус - где своим опытом работы делились сотрудники Lamoda, Flowwow, Сравни.ру, М.Видео. Рассказывали: Как устроены SEO отделы в этих компаниях? Какие процессы они автоматизируют? Какие инструменты используют с учётом размера этого бизнеса?

- Максим Вальпа: Директор агентства BrainHub.Me сделал доклад про кратный рост агентства за 2 года. Озвучил очень интересную технологию перехвата лидов.

- Доклад от Марии И: Как за год стать лидером в своей нише благодаря личному бренду? О том, как развивать себя и свою репутацию развиваясь в профессии в целом.

* Так как все секции идут одновременно, и попасть везде невозможно, по итогам конференции будут предоставлены видео записи. Это очень радует, вскоре можно будет получить всю звучавшую информацию.

А далее началась самая настоящая развлекательная часть!

Там было всё:

- шампанское и сэндвичи,

- капустник с музыкальной и танцевальной частью,

- премия BDD,

- розыгрыши от партнёров,

- и конечно бесконечный нетворкинг, общение и обмен опытом.

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции Маркетинг, Конференция, Вебинар, Кейс, Digital, Продвижение, Длиннопост

Закрытие

На закрытии прошёл розыгрыш призов от партнёров конференции. Наш менеджер клиентской службы Анастасия выиграла футболку от MoreMoney!

Кому-то достались наушники, бутылки для воды, фирменные пледы и подушки. Главные призы - телевизор и билеты на BDD 2026 тоже нашли своих обладателей!

В самом конце игристое, сэндвичи и капустник в котором принимали участие Андрей Буйлов, Михаил Шакин, Трофим, Дмитрий Шахов и другие гуру индустрии.

Что такое капустник?

Организаторы объединили вручение премии BDD и шоу с музыкальной программой.

Премия BDD ежегодно вручается на конференции по номинациям:

1. Лучшее СМИ/блог/канал в области digital в 2024-2025 году

2. Лучший облачный сервис для SEO/Аналитики в 2024-2025 году

3. Лучший SAAS для digital в 2024-2025 году

4. Лучшая платформа по контекстной рекламе и/или таргету в 2024-2025 году

5. Лучший эксперт/аналитик в 2024-2025 году

6. Лучшие курсы/обучение по digital в 2024-2025 году

В этом году вручение было в тематике: круги Ада по Данте.

Было очень душевно и очень смешно. Премии были вручены, фонарик запущен в небо. BDD завершилась!

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции Маркетинг, Конференция, Вебинар, Кейс, Digital, Продвижение, Длиннопост

Наш отзыв на BDD 2025

Baltic Digital Days: день докладов и закрытие конференции Маркетинг, Конференция, Вебинар, Кейс, Digital, Продвижение, Длиннопост

Анастасия Метелева - менеджер по проектам

Рекомендую к посещению всем digital специалистам, владельцам продуктов и агентств, потому что на BDD каждый сможет найти что-то своё. Это и нетворкинг и качественные доклады и просто отдых и заряд мотивации среди коллег. На самом деле конференция очень высокого уровня!

Наталья Малыгина - руководитель сервиса

Всегда приятно оказаться среди такого количества профессионалов. Доклады всегда на высоте, очень интересно слушать, большинство из них подтверждаются реальными кейсами из многолетнего опыта. И тем более приятно, стать одним из спикеров конференции. Организация на высоте, уникальная локация, впечатляющая тематика! Большое спасибо организаторам конференции за этот праздник профессионализма. Организация великолепная, участники ТОП!
Встретимся на BDD в следующем году)

Хотите отдохнуть на море? Пообщаться с именитыми экспертами? Обменяться опытом и послушать уникальные доклады? Наладить деловые связи?
Планируйте поездку на Baltic Digital Days 2026, продажа билетов откроется уже в Феврале 2026 года.

Показать полностью 7
1

Как устроен черный PR в digital: технологии, методы защиты, реальные кейсы

На войне все средства хороши. Наверное, этим правилом руководствуются те, кто прибегают к черному пиару.

Какой он бывает? Почему он все еще существует и почему мы не рекомендуем пользоваться этими приемами, рассказываем ниже.

Черный PR, как и светлый PR, развивается. От накрутки негативных отзывов до слива компромата, от ботов-троллей до массовых распространителей дезинформации – он приобрел разнообразные формы, способные нанести серьезный ущерб репутации и бизнеса, и личности.

Черный PR: технологии и методы

1. Накрутка негативных отзывов

Этот метод заключается в массовом написании отрицательных отзывов о продукте или компании с целью снижения доверия к ним. Часто используются специальные сервисы и боты для автоматизации процесса.

Подобный кейс из реальной практики мы описали в статье «Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги».

Обычно постингом негатива занимаются конкуренты, чтобы выделиться на вашем фоне. В нашем случае отзовик размещал негатив на компанию для вымогательства денег.

Негативные отзывы – распространенная проблема. Такой способ черного пиара отличается дешевизной. Как в ресурсах, так и в деньгах. Нужно лишь найти исполнителя и площадку для размещения.

Но есть и хорошая новость – подобные действия по закону являются мошенничеством.

Что делать?

Если вы попали в подобную ситуацию, вам нужно обратиться к администрации площадки. Подготовьте аргументы: в отзыве не указан номер заказа, озвучена недостоверная информация и т. д.

Возможно модераторы рассмотрят жалобу в вашу пользу.

Если вам отказали, дальше два пути.

  1. Перекрыть негатив позитивом. Запустите акцию среди клиентов: скидка, бонус за отзыв.

  2. Жалоба в Роскомнадзор. В тематике обращения укажите – «мошенничество». Соберите максимальное количество доказательств, что отзыв – поклеп конкурентов.

2. Управление дезинформацией

Это метод связан с распространением фейковых новостей или дезинформации через социальные сети и другие медийные платформы для создания отрицательного общественного мнения.

Например, запуск ложной информации о том, что компания кидает на деньги или кухня ресторана не соответствует нормам. Все то, что снизит доверие, даже если доказательной базы нет.

Скандал – химические добавки в кофе Starbucks

Одним из примеров черного пиара со сливом компромата является скандал с компанией Starbucks.

В 2018 году в социальных сетях появились сообщения о том, что Starbucks использует химические добавки в своих напитках, которые предположительно могут быть вредными для здоровья. Предполагается, что этот компромат был использован конкурентами для дискредитации бренда Starbucks.

Как устроен черный PR в digital: технологии, методы защиты, реальные кейсы Негатив, Маркетинг, Serm, Репутация, Пиар, Черный пиар, Длиннопост

Почему есть версия, что это конкуренты?

После тщательного расследования органами здравоохранения было подтверждено, что информация о вредных добавках была ложной и не соответствовала действительности.

Starbucks был оправдан, и компания продолжила свою деятельность без серьезных потерь для репутации после скандала.

3. Боты-тролли

Боты и тролли в социальных сетях используются для распространения фейковых новостей и создания негативного настроения среди действующих и потенциальных клиентов. Они могут создавать искусственный тренд или поддерживать агрессивную атмосферу в дискуссиях.

Скандал – Cambridge Analytica, манипулирующие общественным мнением

Один из наиболее известных скандалов, связанных с ботами в социальных сетях, произошел в связи с компанией Cambridge Analytica. Этот скандал сотряс мир IT и политических кругов в 2018 году.

С помощью алгоритмов, ботов и троллей Cambridge Analytica предположительно влияла на мнение и поведение пользователей, направляя их в пользу определенных политических кандидатов или партий.

Этот скандал вызвал широкий резонанс. Одна из соцсетей была вынуждена провести расследование и внести изменения в политику безопасности данных, а Cambridge Analytica была закрыта.

Что делать, если вы столкнулись с ботами в ваших корпоративных соцсетях?

Для начала нужно определить, живой ли это аккаунт или созданный искусственно. Сделать это довольно легко: определите дату создания аккаунта, ведет ли он активность. Если это соцсети – вы можете подать заявку на блокировку пользователя.

Если это случилось на Яндекс Картах или 2ГИС, изучите отзывы пользователя. Недавно созданный аккаунт или распространяющий только негатив может указывать на проделки конкурентов.

В таком случае обжалуйте отзыв через модератора, указав, что аккаунт не является «живым».

Не отвечайте и не старайтесь закрыть негатив у подобных комментариев. Так вы рискуете получить еще больше негатива в ответ.

4. Слив компромата

Этот метод включает в себя размещение компрометирующих материалов о человеке или организации в сети с целью подорвать репутацию. Часто такие материалы могут быть искаженными или недостоверными.

Скандал: «Nutella вызывает рак»

Несколько лет назад в интернете начала широко тиражироваться информация о том, что шоколадная паста Nutella вызывает рак.

Как устроен черный PR в digital: технологии, методы защиты, реальные кейсы Негатив, Маркетинг, Serm, Репутация, Пиар, Черный пиар, Длиннопост

Эта информация была искажена и преувеличена, но стремительно привела к панике среди потребителей.

В заголовках СМИ пестрело «Nutella вызывает рак», а всеобщая паника вынудила ритейлеров временно снять с полок продукцию бренда.

Спустя время Европейская служба по безопасности пищевых продуктов провела расследование и заключила, что уровень канцерогенности пальмового масла в Nutella невысок и угрозы для здоровья нет, если соблюдаются стандартные нормы потребления.

В чем опасность такого метода?

Пальмовое масло, хоть и вредный, но распространенный продукт.

Он содержится в большинстве сладостей, которые стоят на полках магазина, вне холодильника.

Это масло, как известно, содержится не только в пасте Nutella, но и в тысячах других продуктов, но досталось именно ей. Покупатели не любят разбираться в ситуации, а сарафанное радио работает не в пользу компаний.

Что делать, если на вас разместили компромат?

Производитель пасты избрал стратегию – уйти в тень до момента опровержения. Это сработало. Хотя и принесло потери прибыли.

В таких ситуациях лучше действовать быстрее. Выпустить личный разбор состава продукции. Говорить четко и прямо о наличии масла в составе и что данный процент является допустимой нормой.

Дезинформация часто наводит панику, а паника распространяется очень быстро. Если вы столкнулись с подобным, советуем сразу же выходить на публику с опровержением и детальным разбором конкретного кейса.

5. Авторитетное мнение

Чем больше инфлюенсеров и лидеров мнений, тем больше вирусных тем вокруг брендов. Почему?

Бренды объединяются с блогерами ради пиара, блогеры ради выгоды и пиара. Это популярное и выигрышное партнерство. Но в нем есть подводные камни.

Результат такой кампании зависит во многом от качества ваших услуг и продукции. И бывает так, что принимающая сторона осталась недовольна.

Если вы не сможете договориться о неразмещении обзора или о нейтральной тональности отзыва – последствия могут быть серьезными.

Скандал – блогер сжег автомобиль Mercedes-Benz за 13 млн рублей

В 2020 году разразился серьезный конфликт между блогером Михаилом Литвиным и компанией Mercedes. Все закончилось публикацией видео, где блогер поливает бензином и сжигает свой Mercedes AMG 63 GTS стоимостью 13 млн рублей.

Как устроен черный PR в digital: технологии, методы защиты, реальные кейсы Негатив, Маркетинг, Serm, Репутация, Пиар, Черный пиар, Длиннопост

Этот шокирующий поступок вызвал яркую реакцию зрителей и разлетелся по СМИ.

Литвин объяснил свой поступок тем, что целый год после покупки автомобиль 5 раз глох с сообщением «проверьте двигатель». С этой проблемой Михаил обращался к официальному дилеру Mercedes-Benz. Машину ремонтировали, но каждый раз неполадки возникали снова. За весь этот год Mercedes AMG 63 GTS провел в ремонте более 40 дней. И проблемы с двигателем были не единственные.

Дальше – больше. После последней поломки дилерский центр перестал выходить на связь.

Тогда блогер напрямую обратился к Mercedes-Benz в комментариях и личных сообщениях в соцсетях. Но и там ответа не получил.

Михаил решил обратиться в суд, но не смог, так как автоконцерн не выдал Литвину необходимые документы после ремонта. Также оказалось, что в машине были неоригинальные детали, появившиеся после ремонта в официальной мастерской.

Результатом нерешенного конфликта стало видео с публичным сожжением автомобиля. Литвин заявил, что рекламировать марку он больше не хочет. И судить его за это сложно.

Что делать в подобной ситуации?

Не доводить сотрудничество до такой точки кипения. В любом подобном партнерстве нужны четкие договоренности. Даже если вы договариваетесь о бартере с оказанием единоразовых услуг или отправляете продукцию на обзор. Хорошие отношения в сотрудничестве с блогерами и лидерами мнений – ключевой аспект.

Как защититься от черного PR в digital

  1. Мониторинг репутации. Постоянное отслеживание упоминаний о себе или своей компании в сети поможет оперативно реагировать на негативные материалы и предотвращать распространение дезинформации. Проводите хотя бы раз в квартал полный, детальный анализ репутации.

  2. Прозрачность и открытость. Реагируйте на публичные высказывания о вашем бренде. Чем вы будете честнее с пользователями, тем больше доверия будете вызывать. Высказывайте свою точку зрения, говорите о специфике ваших продуктов и услуг. Время рекламы с маленьким шрифтом прошло, теперь ценится общение на равных.

  3. Сотрудничество с экспертами по PR и кризисному управлению. Профессиональные PR-специалисты смогут разработать стратегию защиты от черного PR и помочь минимизировать его воздействие.

Стратегия по репутации в сети поможет поднять ваш бренд в глазах потенциальных клиентов и сократить репутационные ошибки.

Черный PR в digital – это реальная угроза для бизнеса. Но с помощью профессиональных инструментов, тщательного анализа и оперативной профессиональной реакции можно успешно защититься от его воздействия и сохранить репутацию невредимой.

Показать полностью 3
1

Главное seo событие августа - Baltic Digital Days

В прошлом году мы были гостями на Baltic Digital Days.Спустя год мы решили стать спикерами!


Baltic Digital Days - уникальная, двухдневная seo конференция на берегу балтийского моря. BDD берёт своё начало в 2013 году и с того момента проводится каждый год, становясь всё масштабнее и масштабнее.

Главное seo событие августа - Baltic Digital Days SEO, Конференция, Маркетинг, Курсы, Длиннопост
Главное seo событие августа - Baltic Digital Days SEO, Конференция, Маркетинг, Курсы, Длиннопост

Организатор конференции - Дмитрий Шахов

Программа конференции:

Конференция начинается с препати, 8 августа.

День знакомств или «препати» в этом году пройдет прямо на берегу Балтийского моря.

Трансфер довезет вас в прекрасный городок “Янтарный”.Для чего?Чтобы познакомиться с гостями и экспертами, посетить мастер классы, вкусно поесть и отдохнуть на побережье.Ремарка от организаторов:* Это прекрасная возможность наладить новые деловые и дружеские связи, не отходя от закусок, и развить их в долгосрочное сотрудничество. У нас достаточно много таких кейсов за прошедшие десять лет.

Переходим к докладам - весь день, 9 августа.

Первый день конференции открывается мультисекцией "Слово имею".

В ней будет множество интересных докладов от экспертов в своей области. И SEO и SERM, эргономика и кинезиология маркетингового агентства, реальные кейсы, инсайты про Tik Tok и Telegram.
Далее начинаются основные блоки:

  1. Секция "Трафик"

  2. Секция "Вопросы Яндексу"

  3. Секция "Оптимизация под поиск - SEO"

  4. Секция "Управление агентством": Доклады

  5. Секция "Управление агентством": Прожарка

  6. Секция "Дебаты по этике в SEO и digital"

  7. Секция "Контент в СМИ, SEO, SMM"

  8. Секция "Инхаус"

  9. Секция "Кратный рост"

О чем будем рассказывать мы?

От сервиса Zenlink будет выступать наш руководитель - Наталья Малыгина.

Главное seo событие августа - Baltic Digital Days SEO, Конференция, Маркетинг, Курсы, Длиннопост

Тема доклада: ORM (Online Reputation Management): Как отвечать на негатив в сети и что вообще с ним делать?

В докладе осветим крупные репутационные скандалы, инструкции по работе с негативными отзывами и рассказываем о собственном кейсе.

А также ответим на вопросы - лучший вопрос получит подарок от нашего сервиса!
С удовольствием пообщаемся с нашими клиентами вживую, ждем вас на конференции.

Что по билетам?

Есть два варианта посещения конференции:

Билет на день докладов

- Посещение конференции. Обед включен в стоимость.

- Записи докладов, включая мастер-классы.

Полный билет на два дня- Вход на препати и участие в мастер-классах в загородном комплексе.Питание включено.

- Посещение конференции. Обед включен в стоимость.

- Записи докладов, включая мастер-классы.

Хотите отдохнуть на море? Пообщаться с именитыми экспертами? Обменяться опытом и послушать уникальные доклады? Наладить деловые связи?Тогда, до встречи на Baltic Digital Days 🌅

Показать полностью 3
1

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги

В мае этого года мы проводили плановый ежемесячный мониторинг репутации.

Наш анализ проходит так (как для себя, так и для клиентов):

  • мы сканируем поисковую выдачу по запросу «zenlink отзывы»;

  • по этому запросу мы проверяем все результаты;

  • вносим в таблицу и считаем средний рейтинг на каждом сайте-отзовике;

  • оцениваем обратную связь от клиентов, написавших отзывы;

  • принимаем решение по дальнейшей работе с площадками и отзывами.

И каково было наше удивление, когда на сайте, где у нас был положительный рейтинг от 4 звезд и позитивные отзывы от реальных клиентов, мы обнаружили рейтинг 1 звезда и 3 резко отрицательных отзыва.

В этой статье мы расскажем, как мы поняли, что попали в мошенническую схему и что мы с этим делали.

Что произошло?

Отзовик, на котором мы столкнулись с обнулением рейтинга – https://otzyv-com.ru/.

Более того, быстро стало понятно, что мы не одни такие.

Так выглядит главная страница отзовика со слоганом «Только честные отзывы о магазинах».

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

У большинства компаний рейтинг колеблется до 2 звезд. Совпадение? Не думаю.

Как же выглядит наша карточка теперь?

Суровая одна звезда, оценки – «ужасно».

Как понять, что отзывы заказные?

  1. Все отзывы размещены в один день.

  2. Недостоверная информация. Например: «Заявленная база площадок – фейк». У нас нет никакой базы площадок, мы работаем по ТЗ клиента и подбираем площадки из поисковой выдачи.

  3. Ну и самое очевидное – все позитивные отзывы замещены негативными.

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

О чем мы подумали в первую очередь?

Очевидно, это заказной негатив, но от кого и зачем, непонятно. И мы решили разобраться, обратившись к администратору сайта.

Наше обращение:

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

И ответ нас поразил...

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

Единственное, что они нам ответили – это список отзовиков и прайс: 10 000 рублей за удаление негатива с одной площадки.

Как мы из одного письма поняли, что это мошенническая схема? В ответном письме указана гарантия от удаления на один год стоимостью 15 000 рублей.

Таким образом, нас призывают ежегодно оплачивать эту сумму за удаление негатива, в причинах не разбираются, не дают ссылок на какие-либо правила размещения отзывов на этой площадке. Стало очевидно, что это просто схема вымогательства.

Дальнейший разговор с «администрацией» сайта смысла не имел.

Мы оперативно провели анализ по остальным 10 площадкам из письма. К счастью они успели «поработать» только над одной карточкой.

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

При дальнейшем изучении проблемы оказалось, что схема работает очень давно, и мы не единственные пострадавшие:

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

Более того, шантаж и угрозы касаются и тех, кто не хочет писать негатив.

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

Пост на vc.ru

Что делать, если мирным путем негатив удалить не получилось?

В подобной ситуации мы как специалисты в области SERM рекомендуем сделать следующие шаги:

  1. Проанализировать насколько данный отзовик влияет на вашу репутацию в топе.Например: если площадка не является популярной и находится на третьей и более странице выдачи, можно пока отпустить ситуацию. Но держать руку на пульсе и проверять такие площадки.

  2. Написать опровержение по данной ситуации в своем блоге, Telegram-канале и в любом источнике, где это смогут увидеть ваши клиенты.

  3. Направить жалобу в Роскомнадзор с указанием мошенничества и вымогательства. Вы можете сделать это здесь: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

  4. Вы имеете права подать в суд по поводу мошенничества. Есть сложности в отношении определения ответчика, так как никаких контактных данных, физических и юридических лиц в этой ситуации определить не удалось. В случае судебного разбирательства вы должны осознавать возможность появления плохих отзывов в качестве мести от подобных площадок.

Для нашей ситуации мы выбрали варианты 2 и 3.

Написали жалобу в РКН:

Добрый день!

1. Существует сетка мошеннических сайтов которые размещают НЕнастоящие отрицательные отзывы.

2. На сайтах нет адекватных контактов, но есть информация, что можно обратиться по email по удалению отзывов.

3. После обращения на указанный email вымогают деньги за удаление.

Прошу принять меры в отношении этих так называемых «площадок».

Не только мы столкнулись с данной ситуацией. Ниже прилагаю ссылки на статьи и скриншоты переписки...

Тематика: Сайты в сети интернет.
Мошенничество.

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

Поступил такой ответ:

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

А спустя несколько дней с нами связался следователь, которому Роскомнадзор передал наше дело о мошенничестве. По закону подобные дела РКН передает в соответствующие органы, которые и занимаются поиском ответственных лиц.

Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги Serm, Отзыв, Негатив, Мошенничество, Интернет-мошенники, Обман клиентов, Длиннопост

Чем всё закончилось?

Процесс запущен, проверка началась. Пока говорить о результатах дела рано, но мы будем следить за ситуацией и держать вас в курсе.

Если вы стали участником подобной мошеннической схемы, надеюсь, наш материал поможет вам разобраться и восстановить справедливость и свою репутацию. Проводите мониторинг отзывов в сети с помощью профессионалов и не бойтесь бороться с мошенниками!

Показать полностью 10
0

Как выбрать грамотного SEO-специалиста

Чтобы добиться высоких позиций в результатах поиска, необходимо обратиться к специалисту по SEO.

Но как выбрать грамотного специалиста и не ошибиться? Это задача не из простых: где искать, как понять, что выбранный человек подходит, особенно если у вас мало знаний о SEO.

Давайте рассмотрим ключевые критерии, которые помогут сделать правильный выбор.

Как правильно выбирать SEO-специалиста?

На что стоит обращать внимание в первую очередь?

У специалистов по SEO имеются собственные различные ресурсы: блоги, Telegram-каналы, YouTube-каналы, а также собственные информационные или коммерческие проекты.

Изучив деятельность специалиста, можно найти и выбрать наиболее подходящего.

Пункт 1: Обратите внимание на оформление социальных сетей.

Пункт 2, который следует учитывать: отсутствие негативных отзывов в сети (связанный с мошенничеством или обманом).

Пункт 3: специалист при общении должен четко описать план, алгоритм действий и дать прогноз по результатам своей работы (хотя не всегда возможно это сделать точно).

«Красные флаги» на этапе выбора

Не следует доверять свой проект специалисту, который:

  • Медленно отвечает на запросы, подолгу игнорирует сообщения.

  • Обещает вывести сайт на первое место в поисковой выдаче за месяц.

  • Готов сразу заниматься всем: от создания сайта до контекстной рекламы и SEO.

  • Не может четко сформулировать свой план работ.

  • Портфолио с большим количеством «быстрых» кейсов.

Как сформулировать задачу, если вы не знаете, в чем проблема

Самый верный способ понять, что ваш специалист – профессионал – это поставить задачу четко: «Есть проблемы с ранжированием сайта, необходимо найти причину, предложить варианты решения, разработать стратегию продвижения на 6-12 месяцев».

Хороший SEO-специалист должен самостоятельно выявить проблему и устранить ее.

Когда можно ожидать результатов?

Для новых сайтов первые результаты можно увидеть к 5–6 месяцу работы, старые сайты начнут показывать результаты к 3–4 месяцу.

«Красные флаги» в работе

Прекратите сотрудничество, если специалист:

  1. Не отвечает на сообщения дольше суток.

  2. Не предоставляет отчетов о проделанной работе.

  3. Не выполняет заявленные задачи, переносит сроки по своему усмотрению или уменьшает объем работы без объяснения.

Итоги: чек-лист для проверки SEO-специалиста

Итак, настало время сформировать чек-лист по всем перечисленным выше пунктам.

Вы нашли хорошего SEO-специалиста, если перечисленные ниже критерии совпадают:

  • Быстро реагирует и доступен в рабочее время.

  • Отсутствие негативных отзывов об исполнителе в интернете.

  • Хороший бонус – наличие блога, канала в Telegram, группы ВКонтакте или канала на YouTube.

  • Желательно иметь свои собственные проекты.

  • Умеет разрабатывать стратегию продвижения и объяснить доступным языком план работ.

  • Точно выполняет поставленные задачи.

  • Предоставляет отчёты о проделанной работе.

Если количество совпадений в чек-листе превышает количество расхождений – это хороший знак!

Выбирая SEO-специалиста, уделите внимание каждому из этих критериев, чтобы обеспечить себя и свой проект союзником, которому можно доверять.

Желаем успехов в продвижении вашего проекта вместе со специалистом!

Показать полностью
0

KPI в SERM: как измерить успех кампании по работе над репутацией бренда

SERM (Search Engine Reputation Management) – это управление онлайн-репутацией бренда или компании в поисковых системах.

Работа над репутацией становится всё более востребованным направлением, так как многие пользователи изучают отзывы о компании или ее товарах перед покупкой.

Если с задачами, для которых используется reputation marketing, всё понятно, то с тем, как снять результаты и оценить эффективность, есть вопросы.

С ними сегодня мы и будем разбираться.

По каким метрикам оценивается эффективность работ SERM?

Метрик может быть довольно много. Они зависят от целей и задач конкретной компании, от региональности и вида бизнеса. Кому-то нужно отслеживать выдачу по отзывам в топ-10, а кому-то – только показатели негатива. Давайте перечислим ключевые метрики, чтобы каждый мог подобрать подходящие для своего бизнеса. В нашем докладе на конференции ALLinTop мы как раз показывали кейс об изменениях различных метрик при работе над SERM.

1. Общий рейтинг по SERM

Для общего понимания уровня репутации рекомендуем всегда считать средний рейтинг по всем площадкам с отзывами из топ-20. Его изменение в общих чертах показывает улучшение/падение репутации. В нашей стране традиционно пятибалльная система оценки, и практически на всех площадках с отзывами «5» – это максимальная оценка.

Как посчитать:

Суммируйте все рейтинги и разделите на количество площадок.

4,5–5 – хороший показатель,

4–4,5 – средний.

Компании, имеющие рейтинги ниже 4, например 3,5 или 3,9, уже воспринимаются как недостойные доверия.

2. Доля негатива в топ-10 выдачи по запросу «site.ru отзывы»

При проверке топ-10 посмотрите, сколько в сниппетах выдается негативных отзывов. Используйте запрос «site.ru отзывы».

Как считается в процентном соотношении:

(Количество негативных ссылок в топ-10 / 10) × 100%

Данный показатель не должен превышать 20%. При этом важно оценивать, на каком месте в топе стоит негатив. Если это 1-е, 2-е, 3-е место, то у вас проблемы.

3. Изменение частоты появления негатива в новых поисковых индексациях

При апдейте необходимо проверить выдачу по запросам на отзывы и убедиться, что в топ-10-20 не появилось нового негатива. Цель – минимизировать и быстро реагировать на возможные негативные отзывы.

Как отследить:

Проверку важно проводить с определенной периодичностью, например, один раз в две недели. Такой анализ вы можете заказать у нас на страничке или у других компаний, которые занимаются SERM. Вам не придется тратить свое время на самостоятельную проверку, и вы получите понятный, точный отчет.

KPI в SERM: как измерить успех кампании по работе над репутацией бренда Негатив, Маркетинг, Репутация, Отзыв, Serm, SEO, Длиннопост

4. Рост доверия пользователей

При правильно построенном SERM можно заметить улучшение ряда показателей в Яндекс Метрике. Нужно проанализировать поведенческие факторы пользователей, пришедших из поисковых систем:

  • CTR (Click-Through Rate) по брендовым запросам.

  • Время на сайте.

  • Глубина просмотра.

  • Показатель отказов.

Если SERM работает хорошо:

  • CTR будет расти.

  • Показатель отказов снижаться.

  • Время на сайте увеличиваться.

5. Тональность упоминаний бренда в СМИ и блогах

С помощью специальных сервисов можно получить результат отслеживания тональности упоминаний бренда в сети. Информация собирается через мониторинг СМИ, форумов, социальных сетей. Такие сервисы актуальны для больших брендов, торговых сетей и так далее.

Что это за сервисы:

  • Mediascope,

  • Brand Analytics,

  • Google Alerts,

  • Медиалогия и другие.

KPI в SERM: как измерить успех кампании по работе над репутацией бренда Негатив, Маркетинг, Репутация, Отзыв, Serm, SEO, Длиннопост

6. Коэффициент «чистоты» выдачи (Clean SERP Score)

Это обобщенный индекс, учитывающий долю негатива, качество источников, тональность упоминаний.

Его можно рассчитать по формуле:

Clean SERP Score = (Позитив + Нейтральный контент) / Общее число ссылок в выдаче

  • 0–40: высокий репутационный риск.

  • 41–70: средний риск.

  • 71–100: низкий риск.

Помимо вышеперечисленных показателей важно отслеживать реакцию клиентов, получать обратную связь о том, как узнали о компании и почему приняли решение о сотрудничестве/покупке.

Как использовать эти показатели?

KPI в SERM: как измерить успех кампании по работе над репутацией бренда Негатив, Маркетинг, Репутация, Отзыв, Serm, SEO, Длиннопост


Как клиент понимает, что выполненный заказ отвечает поставленным целям?

Отличный вопрос! Каждый клиент хочет быть уверенным, что результат работы соответствует заявленным целям. Вот как мы четко показываем клиенту эффективность выполненного заказа.

  1. Перед началом работы нужно четко определить цели и согласовать их. Например, необходимо снизить долю негатива в выдаче. Где мы оцениваем снижение негатива (топ или конкретная площадка)? Какой срок наблюдения за результатом?

Пример

Цель: снизить долю негативных отзывов в топ-10 Яндекса по брендовым запросам до 20% в течение 3 месяцев.

  1. По итогам выполнения работы сравниваем «до» и «после». Сохраняем скриншоты, делаем срез по топ-10, считаем суммарный рейтинг на разных этапах работы.

  2. Улучшение поведенческих метрик будет заметно, так как SERM влияет на восприятие бренда, а значит, и на действия пользователей. Это можно отследить через изменение CTR, времени на сайте и показателя отказов. Для сравнения, как уже говорилось выше, используем Яндекс Метрику.

  3. И самый очевидный момент, если клиенты приходят и озвучивают: «Мы вас нашли по отзывам» – это успех. Поэтому положительный фидбек от заказчика также является показателем выполнения поставленной цели.

Как выглядит отчет по SERM для клиентов?

Анализ репутации можно заказать в специальных сервисах, таких как Zenlink, Markway, Prostor.

Формат отчета зависит от поставленных целей, но ВСЕГДА включает мониторинг топа по отзывам.

В нашей рабочей таблице с общим доступом мы оцениваем, что видит потенциальный клиент при поиске отзывов о компании и каков суммарный рейтинг. Далее отчет может включать скриншоты из Метрики, Топвизора.

При размещении отзывов мы также предоставим отчет в виде таблицы. В ней клиент видит ссылки на отзывы и тексты, которые были размещены. Важно отметить, что в отчете предоставляем ссылки только на те отзывы, которые уже прошли модерацию.

Расскажите в комментариях, с какими SERM-проблемами вы сталкивались?

Показать полностью 3
0

Как заработать если у вас есть свой SEO курс?

Мир SEO оптимизации так устроен, что рано или поздно многие именитые специалисты решают делиться опытом и создают свои курсы. Их опыт и собственные наработки позволяют начинающим специалистам получить экспертные знания и начать путь в профессии.

Например:

Андрей Буйлов и его проект https://builov-seo.ru

Как заработать если у вас есть свой SEO курс? Маркетинг, Курс, SEO, Монетизация, Кейс, Длиннопост

Михаил Шакин - с курсом SEO Шаолинь https://seoshaolin.com

Как заработать если у вас есть свой SEO курс? Маркетинг, Курс, SEO, Монетизация, Кейс, Длиннопост

Алексей Солтык и его “Практика SEO: анализ семантики и оптимизация сайта с ИИ” https://soltyk.ru/course/praktika-seo

Как заработать если у вас есть свой SEO курс? Маркетинг, Курс, SEO, Монетизация, Кейс, Длиннопост

Это не единственные Seoшники, которые решили начать образовательную деятельность. Более того, в сфере создания сайтов подобных курсов много, под любые цели, уровни и кошелек.

В этом кейсе мы расскажем как монетизировать ваши курсы при помощи партнерской программы Zenlink.

Разбираемся на примере нашего партнера - автора курсов по монетизации сайта https://p*****.ru

Переходим к кейсу!
Мы регулярно выходим на связь с нашими клиентами и задаем вопрос: Откуда вы узнали о нас?

И стали замечать частое появление в ответах одного курса по монетизации сайта - это и был https://p*****.ru

Как заработать если у вас есть свой SEO курс? Маркетинг, Курс, SEO, Монетизация, Кейс, Длиннопост
Как заработать если у вас есть свой SEO курс? Маркетинг, Курс, SEO, Монетизация, Кейс, Длиннопост

Позже мы выяснили, что в марафоне “*********”действительно размещена  реферальная ссылка на Zenlink.

Более того, клиенты стали сообщать нам, что покупка пакета в нашем сервисе одно из заданий курса. Такое задание предложено, чтобы попробовать ссылочное продвижение для новых проектов студентов.

Как вы уже могли понять, так автор курса дополнительно монетизировал свой проект.

Давайте рассмотрим его результаты в цифрах

Дата регистрации: 2022-10-26
Количество рефералов: 48
Сумма платежей рефералов: 1 429 431 ₽ 
Заработок партнера:  285 886 ₽
Место размещения реф. ссылки: курсы по созданию и продвижению сайта.

Как заработать если у вас есть свой SEO курс? Маркетинг, Курс, SEO, Монетизация, Кейс, Длиннопост

На данный момент 285 886 руб. - являются дополнительным пассивным заработком нашего партнера, на который он не тратит отдельное время и силы.

Процесс перехода по реферальной ссылке автоматизирован так как является частью образовательной программы. Пройти по ссылке может каждый студент курса.

Вы можете также!

Что для этого нужно?
! Первое и самое важное: иметь образовательный курс, программу, вебинар, конференцию.
Если этот пункт есть - переходим к простому и быстрому)

1. Зарегистрируйтесь в нашей партнерской программе.

2. Получите присвоенную вам персональную реферальную ссылку.

Как заработать если у вас есть свой SEO курс? Маркетинг, Курс, SEO, Монетизация, Кейс, Длиннопост

3. Укажите данные банковской карты в кабинете партнёра для вывода заработанных средств.

4. Разместите реферальную ссылку на своем сайте для привлечения учеников в наш сервис.

Укажите ссылку так, чтобы она была заметной.
Поясните ученикам - зачем им крауд ссылки или отзывы от Zenlink.
Прикрепите промокод - его вы всегда найдете здесь.

Важно!

Вы получите 20% с каждой оплаты реферала.

Выводить можно на карту, счет или переводить на продвижение внутри Zenlink.
20% приходят весь жизненный цикл вашего реферала.

Заинтересовало? Присоединяйтесь!

Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!