Zenlink

Таким образом, работа с репутацией в интернете может увеличить авторитет и значимость сайта в глазах поисковых систем, повышая вероятность, высокого ранжирования в поисковой выдаче.

Как формируется положительная репутация бренда в интернете?

Существует несколько инструментов для формирования репутационного портрета. Их количество отличается в зависимости от конкретных целей и стратегий каждой компании.

Мы назовем 3 обязательных инструмента:

1. Работа с отзывами и оценками. Сбор и размещение позитивных отзывов о продукте или услуге, а также использование SEO- и крауд-маркетинга для вытеснения негативной информации.

1. Обеспечение обратной связи. Отслеживание всех упоминаний бренда и предоставление решений на все вопросы и негатив клиентов.

1. Создание контента и наполнение информационного пространства. Размещение имиджевого контента, ведение корпоративного блога и аккаунтов в социальных сетях.

К этому списку можно добавить опционально: участие в обсуждениях на форумах и блогах, сбор отзывов о продукте и качестве обслуживания, а также мониторинг всех упоминаний бренда в сети и анализ конкурентов.

Что будет если не заниматься репутацией бренда в интернете?

Прогнозы действительно не утешительные, если кратко)

Если не заниматься управлением и поддержанием репутации, это может напрямую повлиять на прибыль и потопить вашу компанию вместе со всеми сотрудниками и бизнес планами.

Вот возможные последствия при отсутствии работы над репутацией:

• Потеря клиентов: Негативные отзывы или комментарии могут отпугнуть потенциальных клиентов и повлиять на решение текущих клиентов остаться с вами или перейти к конкурентам.

• Ухудшение брендового имиджа: Негативные комментарии или новости могут повлиять на восприятие вашей компании как ненадежной или непрофессиональной.

• Потеря доверия: Если ваша компания не реагирует на проблемы или не общается с клиентами в онлайне, это может вызвать у клиентов сомнения в вашей способности решать проблемы и предоставлять качественный сервис.

• Снижение продаж: Ухудшение репутации бренда может привести к снижению продаж, так как потребители могут отказаться от сделок с вашей компанией из-за негативных отзывов по оказанной услуге или товару.

• Утрата конкурентных преимуществ: Компании, которые активно заботятся о своей репутации в интернете, могут получить конкурентные преимущества, привлекая больше клиентов и укрепляя свое позиционирование на рынке, вытесняя тем самым вас.

  Несколько примеров провалов компаний из-за проблем с имиджем:

"Yota" - Компания столкнулась с огромным негативным отзывом от клиентов в 2014 году, когда ее сеть плохо работала, и в ответ на это компания предложила подключаться к другому оператору, что привело к потере доверия клиентов и понижению рейтинга компании.

"Яндекс" - в 2019 году ряд медиа объектов сообщили о том, что компания собирала и использовала личную информацию о пользователях без их согласия для показа рекламы. Поисковый гигант Яндекс использовал личные данные пользователей для целевой рекламы, что вызвало общественный скандал и негативное отношение к компании.

“United Airlines” - столкнулась проблемами после того, как видеозапись, на которой сотрудники авиакомпании вытаскивают пассажира из самолета насильственно, стала вирусной в 2017 году. Этот инцидент вызвал бурю негодования и бойкотов со стороны клиентов.

"Аэрофлот" - столкнулись с сильной критикой и общественным негодованием после того, как две стюардессы выразили расистские и анти-семитские комментарии в социальных сетях в 2019 году.

А более подробно мы разберем: репутационный провал Volkswagen и скандал Dieselgate

Volkswagen (VW) - немецкий автомобильный гигант, один из крупнейших производителей автомобилей в мире. Однако, в 2015 году VW столкнулась с одним из самых разрушительных скандалов в своей истории.

Скандал, известный как "Dieselgate", был разоблачен в сентябре 2015 года. Он заключался в том, что VW использовала программное обеспечение (часто называемое "удельным программным обеспечением"), которое манипулировало результатами тестов на выбросы вредных веществ в дизельных автомобилях компании. Это программное обеспечение позволяло автомобилям VW казаться более экологичными и чистыми, чем они были на самом деле.

Последствия скандала:

Утрата доверия клиентов и общественности: Dieselgate вызвал массовое негодование и утрату доверия к VW. Клиенты чувствовали себя обманутыми и преданными, так как они доверяли бренду VW как экологически ответственному.

Репутационный провал: Репутация VW была серьезно подорвана, и бренду потребовалось много времени и усилий, чтобы восстановить доверие клиентов.

Штрафы и компенсации: VW была вынуждена выплатить огромные штрафы и компенсации. Общая сумма компенсаций и судебных исков достигла десятков миллиардов долларов.

Финансовые убытки: Компания потерпела значительные финансовые убытки из-за снижения продаж и дополнительных расходов на исправление проблемы и выплату компенсаций.

Уголовные обвинения и уход руководства: Руководство VW было подвергнуто уголовным обвинениям, и несколько высших руководителей были вынуждены уйти с постов.

Вывод:

Все эти примеры демонстрируют, как плохой имидж может серьезно повлиять на финансовое положение и долгосрочную устойчивость компаний. Репутация играет важную роль в доверии клиентов и инвесторов, и её ухудшение может вызвать серьезные последствия.

Но даже если в вашей практике не было подобных скандалов - важно помнить, что всего один развернутый положительный отзыв от клиента может многократно окупить затраты на десятки рекламных объявлений. В то же время 1 негативный отзыв может отвернуть от вас потенциальных клиентов.

Если смотреть статистику по всему миру, то порядка 70-80% пользователей перед важной покупкой смотрят отзывы и опираются на информацию в них для принятия решений. И здесь работает простой принцип – люди доверяют людям, а не большим компаниям-китам. Чтобы узнать мнение о качестве продукта, достаточно зайти на специализированную площадку, агрегаторы или онлайн-карту Google/Яндекс, где десятки пользователей уже поделились своим мнением.

И помните: управление репутацией бренда в интернете включает в себя отслеживание отзывов и комментариев, реагирование на них, решение проблем, улучшение качества продуктов и услуг, а также создание положительного образа вашей компании среди потенциальных клиентов.

Всё это не только усилит ваши позиции среди конкурентов, но и даст буст в seo продвижении.

Задавались ли вы вопросом: почему многие сеошники используют одни и те же способы для продвижения проектов?

Конечно для этого существуют справедливые причины.
Например:

1. Проверенная эффективность:
   Некоторые приемы уже долгое время успешно применяются и имеют доказанную эффективность. Это позволяет сэкономить время и усилия, не искать новые стратегии, а просто использовать проверенные и надежные.
   

2. Популярность и удобство использования:
   Чем распространеннее инструменты, тем больше шансов, что их будут использовать многие SEO-специалисты. Кроме того, если инструмент удобен в использовании и имеет понятный интерфейс и широкий функционал, что в этом плохого.

3. Знание и опыт:
   Многие работают с сервисами, которые они уже использовали в своей практике. В них они могут быть уверены, в их результативности и знать, как получить максимальную отдачу от их применения.
   

4. Ограниченные ресурсы:
   Некоторые инструменты могут быть довольно дорогими для небольших компаний или SEO-агентств с ограниченным бюджетом. Поэтому специалисты предпочитают использовать доступные и более дешевые инструменты с подобными функциями.

В целом, использование одних и тех же инструментов в SEO-практике связано с желанием получить проверенные результаты, удобством использования, широким функционалом, знанием и опытом, а также факторами бюджета и ресурсоемкости проекта.

Но это не значит, что можно ограничиться seo статьями, оптимизацией метатэгов, ссылками и ждать вау эффекта.

Нам было интересно порассуждать и создать список из 10 эффективных SEO приемов, которые, к нашему сожалению, используют немногие.

Несмотря на то, что эти подходы требуют дополнительных усилий и времени, они неизбежно приведут к достижению желаемых результатов.
Давайте не упустим этот ценный потенциал)

Итак, переходим к списку:

1. Анализ и оптимизация пользовательского опыта на сайте:
   Включая навигацию, удобство использования и скорость загрузки страниц. Пользовательский опыт является одним из ключевых факторов для привлечения и удержания посетителей на вашем сайте. Работа по анализу и оптимизации пользовательского опыта включает в себя улучшение навигации, удобства использования сайта и скорости его загрузки.

2. Работа с социальными сетями и управление репутацией бренда онлайн:
   Социальные сети играют важную роль в усилении онлайн-присутствия вашего бренда и привлечении целевой аудитории. Об этом много кто знает, но мало кто делает. Так как задача непростая и включает в себя создание, поддержание аккаунтов в социальных сетях, публикацию контента, взаимодействие с аудиторией и управление репутацией бренда. Это целый отдельный мир)
   

3. Глубокий анализ конкурентов, в том числе и ключевой:
   Внимательно изучите сайты ваших конкурентов, чтобы понять их стратегии и извлечь уроки из их успехов и неудач. Иногда можно найти новые идеи и методы, которые помогут вам выделиться среди других.
   Проведите детальный анализ и выберите нишевые ключевые слова, которые имеют высокий потенциал конверсии и низкую конкуренцию. Это поможет вам выделиться среди своих соперников, перекрыть их и привлечь целевую аудиторию с меньшими затратами.
   

4. Использование длинных ключевых фраз:
   Вместо традиционных одиночных ключевых слов, уделите внимание длинным ключевым фразам (long-tail ключам), которые чаще используются целевой аудиторией для поиска информации.
   

5. Мониторинг и анализ результатов SEO-активностей, внесение оптимизаций и корректировок в работу:
   Мониторинг и анализ результатов SEO-активностей важны для определения эффективности вашей стратегии и для принятия информированных решений об оптимизации. Это включает в себя отслеживание позиций в поисковых системах, анализ трафика, поведения пользователей и других метрик для оптимизации SEO-стратегии вашего сайта.

6. Поддержка признаков экспертизы:
   Для активного продвижения в поисковых системах, удостоверьтесь, что ваш сайт демонстрирует признаки экспертизы. Публикация авторитетного контента, получение ссылок от релевантных с уважаемых источников и внедрение структурированных данных помогут повысить авторитет сайта.

7. Персонализация и адаптация:
   Учтите индивидуальные потребности пользователей и настройте свою стратегию SEO в соответствии с этим. Работайте над организацией группы целевых запросов и обеспечивайте пользователей личными рекомендациями и персонализированным контентом.
   

8. Активное взаимодействие с пользователями:
   Создание активной и щедрой коммуникационной стратегии с вашей аудиторией поможет улучшить взаимодействие, получить ценные отзывы, а также создать ощущение доверия и заинтересованности.
   

9. Оптимизация для голосового поиска:
   С увеличением популярности голосовых помощников, учитывайте эту тенденцию, оптимизируя свой контент для фраз, которые часто используются в речи, а не в письменной форме. Решение этого аспекта поможет привлечь целевую аудиторию и удовлетворить их потребности.

10. Работа с технической составляющей сайта, включая устранение ошибок, улучшение скорости загрузки страниц, создание мобильной версии:
    Эта задача включает в себя работу с программным кодом сайта, настройку сервера, оптимизацию изображений и других элементов сайта для улучшения его скорости загрузки и общей производительности. Также важным аспектом является создание мобильной версии сайта, так как все больше людей используют смартфоны и планшеты для доступа к интернету.

Заключение

Мы постарались сформулировать 10 seo ходов, о которых часто забывают. А зря.
Не исключено, что для опытных seo специалистов данные инструменты окажутся базовыми. Может мы что-то забыли, давайте это обсудим)

Так или иначе, анализ – первооснова любого пути развития бизнеса.
В том числе необходимо анализировать темпы роста компании.

Анализ позволяет:

• Следить за прогрессом роста. Фактические показатели за определенные промежутки времени и соотнесение их с конкретными бизнес-решениями позволяют оценивать эффективность решений.

• Сравнивать темпы роста своей компании с отраслевыми стандартами. Это отличная возможность оценить конкурентоспособность проекта и выбрать путь роста.

• Реально строить прогнозы требующихся ресурсов и планировать их получение.

• Оценить перспективы бизнеса в целом, а также стабильность роста.

Как оценить рост?

Для больших компаний ориентиром служит темп роста ВВП, то есть развитие экономики страны в целом. Хороший показатель: если бизнес развивается быстрее, чем растет экономика. В среднем хорошим темпом роста считается показатель от 2 до 5 % в год.

Если речь идет о стартапе, то здесь могут быть абсолютные иные показатели. Стартапу нужно обогнать конкурентов, а значит, необходим очень высокий темп роста.

Повлиять на скорость роста бизнеса могут самые разные факторы, в том числе:

• конкретное направление, отрасль, в которой работает бизнес;

• уровень развития компании, ее зрелость;

• внешние экономические условия;

• ресурсный потенциал и так далее.

Нет единого «рецепта» развития, как нет и единого списка маркетинговых инструментов для всех без исключений бизнесов. Каждая компания идет своим путем развития и использует собственный комплекс инструментов: внедряет современное программное обеспечение, оборудование, продвигает бренд, обучает сотрудников, пользуется услугами квалифицированных консультантов (финансовых аналитиков, консалтинговых специалистов). Прогноз и оценка темпов роста для каждой компании основывается на разных переменных – зависит от сферы деятельности, отрасли.

То же касается и маркетинговой стратегии – в малом и среднем бизнесе она будет серьезно отличаться от стратегии крупного бизнеса. Зачастую владельцы малого бизнеса смотрят на крупных конкурентов в своей отрасли и копируют стратегию, тем самым поводя свой проект к краху. У большого и малого бизнеса – совершенно разные задачи и приоритеты.

А теперь вернемся подробнее к стратегиям привлечения клиентов, от которых прямо зависит не только рост, но и стабильность работы компании на рынке.

Узнаваемость бренда

Наилучших результатов достигают фирмы, которые создают грамотный маркетинговый план узнаваемости бренда. Работа в рамках стратегии узнаваемости – это деятельность и в краткосрочном, и в долгосрочном периоде, выведенная в строгий баланс. Иными словами, необходимо расширять клиентскую базу и повысить лояльность уже существующих клиентов.

В стратегию входит:

• Реклама в соцсетях, поисковиках, на радио и телевидении, в печатных и интернет-изданиях. Здесь важно «держать руку на пульсе» и правильно распределять бюджет. Так, по официальной статистике, охват рекламы в социальных сетях и видеохостингах сегодня примерно равен охвату на тв, однако время просмотра на телевидении по-прежнему превосходит другие источники.

• PR – продвижение бренда в серьезных, деловых изданиях, работа с лидерами мнений (блогерами).

• Партнерство с влиятельными персонами, известными личностями, СМИ, чьи ценности совпадают с ценностями бренда.

• Спонсорство на музыкальных и спортивных мероприятиях, фестивалях, телевизионных проектах и так далее.

• Организация мероприятий и участие в мероприятиях, проводимых другими брендами.

• Активное продвижение в поисковиках.

Обратите внимание, что это – стратегия роста без масштабирования, рост «изнутри». Каждый из пунктов стратегии продумывается с учетом ценностей бренда, особенностей ЦА и ресурсных возможностей. Но что еще важнее – выбрать маркетинговые «фишки», которые помогают увеличить узнаваемость бренда и его запоминание.

Например, фирма Ipsos после изучения более 2000 рекламных объявлений определила, что маскоты (персонажи) – это идеальный метод увеличить запоминаемость бренда.

А вот с привлечением к рекламе знаменитостей нужно быть осмотрительнее: если персона окажется в центре скандала, от связи с ней компании будет сложно «отмыться».

Сколько бы маркетинговых инструментов бренд ни взял на вооружение, все они должны использоваться последовательно и регулярно, с постоянным мониторингом результатов узнаваемости.

Лояльность

Привлекать клиентов с помощью программ лояльности – секрет увеличения прибыли. При этом практически не требуется менять организацию бизнеса, расширять штат и так далее. Количество потраченных ресурсов в этом случае зависит от целей и возможностей бизнеса:

• скидки;

• бонусы;

• кэшбек;

• промокоды;

• партнерство;

• достижение уровней и т.д.

Один из самых удачных примеров: клиенты АЗС «Газпромнефть» после покупки получают виртуальную именную бонусную карту, позволяющую зарабатывать бонусные баллы. Отслеживать баллы можно через специальное приложение. 1 балл равен 1 рублю. В зависимости от количества литров, которые клиент заправил на АЗС, меняется его статус клиента. Чем выше статус, тем больше бонусов от компании он получает.

Имидж компании

Положительный имидж – условие успеха любого бренда, особенно сегодня, когда на репутацию может оказать влияние один отрицательный отзыв в интернете. Работа над имиджем – долгая и кропотливая. Есть разные инструменты для создания внешнего и внутреннего имиджа. Нужно равномерно вкладывать ресурсы компании в инструменты, увеличивающие узнаваемость, создающие репутацию и ее поддерживающие, в мониторинг и отработку негатива.

В любом маркетинговом методе есть свои плюсы и свои подводные камни. Нет никаких сомнений, что для своего роста компания должна использовать все имеющиеся в распоряжении ресурсы. По мере своего развития, бизнес проходит множество стадий, различающихся по темпам роста, и в рамках каждой стадии нужно умело выбирать и применять те или иные маркетинговые инструменты. Но главное правило любой стратегии развития всегда неизменно: глубокая аналитика, применение самых современных, прогрессивных маркетинговых приемов, вкладывание средств в самые эффективные, и постоянное отслеживание репутации бренда, лояльности клиентов, их потребностей и удовлетворенности продуктами компании.

Офис Гугла

Что мы говорим, когда планируем найти какую-то информацию в интернете? «Надо загуглить». Вы наверняка не обращали на это внимания, но мы не говорим «заяндексить», «забингить» или еще как-то. «Загуглить» стало частью нашего словарного запаса, причем такой неотъемлемой частью, что в самой компании всерьез опасаются, что новый глагол «гуглить» в итоге станет абсолютно самостоятельным, не ассоциирующимся с названием поисковика. Например, как это случилось с названиями «Памперс» или «Ксерокс».

Влияние Google на мышление людей всерьез изучалось в ходе нескольких научных исследований. Так, ученые из Йельского университета выяснили, что те, кто часто пользуется поисковой системой Google, считают себя умнее, чем они есть на самом деле. А проведенные в Колумбийском университете исследования доказали, что наш мозг, благодаря Google, ленится запоминать информацию. Действительно, зачем, если все можно загуглить?

Представить сегодня нашу жизнь без Google сложно, хотя мы и не акцентируем внимания на этом факте. Давайте вспомним, какие вехи развития прошел этот IT-гигант за последние 10 лет.

Как развивался Google

Google сегодня принадлежит не только поисковая система, но и видеохостинг YouTube, электронная почта, картографическая система, облачное хранилище данных, новостные порталы и многие другие сервисы. Без преувеличений, компания «Гугл» оказала огромное влияние на развитие IT-индустрии. А начиналось все с идеи талантливых студентов Стэнфордского университета Ларри Пейджа и Сергея Брина. Название компании происходит от математического термина googol, обозначающего число, равное единице со ста нулями.

Экосистема google

На протяжении некоторого времени после регистрации в 1998 году компания зарабатывала исключительно на лицензии собственного поисковика. Но всего за 10 лет обзавелась электронной почтой, видеохостингом, фирменной программой для онлайн-рекламы и собственным браузером. Серьезные трансформации в организации Google стали происходить с 2011 года, когда место исполнительного директора вместо Эрика Шмидта занял Ларри Пейдж.

Реорганизация началась с распределения обязанностей между вновь назначенными топ-менеджерами, которым дали больше свободы действий для оптимизации процессов развития проектов фирмы. В итоге управлять этими процессами стало проще, а руководство получило возможность вплотную заняться новой стратегией.

А планов было много. Так, компания сосредоточилась на создании собственных технических устройств и приложений. В 2013 году фирма «Гугл» запустила в производство фирменный ноутбук Chromebook Pixel с ОС Chrome OS и создала приложение для ПК Glass – умные очки для работы с Gmail, новостным ресурсом, сервисом заметок, соцсетью Path.

В 2015 году был учреждена холдинговая компания Alphabet. Главой стал Сергей Брин, гендиректором – Ларри Пейдж. Google стала дочерней фирмой Alphabet, и ее ценные бумаги отныне стали собственностью холдинга. Гендиректором «Гугл» стал Сундар Пичаи. Сегодня под управлением Google работает свыше миллиона серверов в разных странах.

В мае 2023 года состоялась очередная конференция Google, на которой компания поделилась с аудиторией ближайшими планами на будущее.

Новинки индустрии от Google

Вполне очевидно, что в рамках своей конференции IT-гигант много внимания уделил нейросетям. Это самое актуальное на сегодняшний день направление, и такая компания, как Google, не может не концентрироваться на новых разработках в области ИИ. Особенно учитывая факт явного отставания в этой сфере от главного оппонента – Microsoft. Представитель корпорации акцентировал внимание на том, что именно Google был пионером внедрения ИИ в поисковую систему, и компания продолжает совершенствовать все свои сервисы с использованием нейросетей.

Обновленные Google Карты

Google Карты обновятся к концу текущего года, и главной их фишкой станет иммерсивная технология, воплощенная с помощью ИИ. Пользователи смогут в виртуальном режиме наблюдать за улицами города, прокладывать маршруты, видеть погоду. Правда, обновление не выйдет в РФ, и когда оно до нас доберется – неизвестно.

Новый смартфон Pixel 7A

В линейке Google Pixel появился новый смартфон Pixel 7A. Особенность всей линейки Pixel – равная производительность устройств. Производитель заявляет, что у Pixel 7A – лучшая камера среди гаджетов стоимостью до $500, а благодаря встроенному ИИ, пользователь сможет изменять масштаб изображения объекта до х8 без потери качества.

Pixel Tablet

Это современный планшет из той же линейки Google, оснащенный уникальной док-станцией с магнитной зарядкой. Док-станция выступает также в качестве динамика и хаба для систем «умный дом». Гаджет функционирует и как интеллектуальный дисплейный модуль, и как привычный планшет.

Pixel Fold

Складной смартфон от Google, первый в семействе Pixel, оснастили 5,8-дюймовым внешним OLED-экраном и 7,6-дюймовым внутренним дисплейным модулем на развороте. Внутри – фирменный процессорное устройство Google Tensor G2, 12 ГБ ОЗУ. Новинка позиционируется как самый тонкий смартфон своего класса, защита корпуса – IPX8.

Обновления поиска

И снова – обновления, доступные только для Соединенных Штатов Америки. Новая функция Search Generative Experience позволяет вывести ответы от ИИ в самый верх поисковой выдачи, а еще сужать поиск с помощью дополнительных вопросов. Само обновление называется «Снимки AI», внедрено оно только в Chrome для настольных ПК, а также в приложении «Гугл» для Android и iOS.

Изометрические обои для смартфонов и планшетов

Инновационные обои пока в планах. Google анонсировала эксклюзивную функцию на базе ИИ для своей линейки Pixel – возможность создания объемных обоев из любых изображений, настройки элементов под свой вкус, с подбором рисунка и цвета. Смайлики на готовом фоне будут интерактивными.

Google Bard

Чат-бот, о котором сами разработчики говорят, что его возможности безграничны. Bard отвечает на текстовые запросы, дает не только ответы, но и ссылки на источник, программирует, создает картинки, быстро копирует контент в редакторы кода, Таблицы, Документы Google. Тут тоже без сюрпризов – в России чат-бот не работает.

Новые приложения и инструменты на базе ИИ

Magic Compose – функция, предлагающая давать ответы на сообщения, сгенерированные ИИ. Magic Editor – новый редактор с ИИ с рядом весьма полезных и интересных функций. Duet AI – инструмент, с помощью которого можно будет составлять электронные письма с помощью ИИ, а также генерировать изображения из текста в слайдах.

Что дальше?

По результатам анонсов очевидно, что пока Google активно включилась в «гонку искусственного интеллекта», и на этом направлении в ближайшие годы будет сосредоточено основное внимание корпорации. Что касается фирменных гаджетов – то тут особого прорыва не наблюдается. Линейка Pixel мало чем отличается от конкурентов, и особого интереса у покупателей не вызывает. Да и будущее гиганта, в частности, в России, весьма туманно – пользователи только строят предположения.

Вот некоторые из них:

А ведь еще совсем недавно мы слышали о самых невероятных планах корпорации по «захвату мира» технологий. Достаточно вспомнить смелые предсказания до 2099 года от технического директора Google и по совместительству технологического футуролога Рэя Курцвейла!

Дирижабли Google, которые обеспечат беспроводной связью весь мир, космический лифт, умный дом Android@Home и даже клеточное программирование! Гугл фактически заявляла о себе, как о всемогущей компании.

Но… времена меняются. Кто знает, удержит ли гигант свои позиции на IT-рынке, или понемногу будет терять свою многомиллионную армию пользователей.
Нам остается только наблюдать за развитием событий.

• Максимально полный ответ на запрос. Для этого поисковик просматривает информацию со всех доступных ему ресурсов, собирает ее и обобщает, выдавая пользователю развернутый ответ. Например, если требуется заменить ингредиенты в каком-либо блюде, Bing Chat почти моментально сообщает информацию, экономя время пользователя на поиске и просмотре нескольких источников.

• Больше того, от простых советов система может переходить к конкретным действиям. Заявлено о потенциале улучшений и расширений возможностей поисковой системы при помощи плагинов. Так, благодаря способности взаимодействовать с определенными веб-сайтами, Bing не просто проинформирует о лучшем в конкретном городе ресторане, но и забронирует столик на нужное время. Или найдет и сразу включит демонстрацию киноленты, интересующей пользователя, выбрав оптимальную стриминговую платформу. Отметим, что в настоящее время Microsoft не готова ответить на вопросы о том, как именно будет реализована система сторонних дополнений. Но уже известно, что компания взаимодействует по этому вопросу с такими платформами, как OpenTable и Wolfram Alpha.

• Ответы на запросы теперь могут выдаваться сразу с соответствующими изображениями (когда это уместно).

• Интерактивный чат позволяет максимально уточнять запрос, сужая поиск. Скажем, если необходимо выбрать модель ноутбука, чат-бот будет задавать вопросы до тех пор, пока это необходимо, чтобы пользователь получил полный ответ на конкретный запрос, включая рекомендацию со ссылкой, где можно приобрести определенную модель.

• История обращений пользователя будет сохраняться в чат-боте. Это сделано для того, чтобы общение и поиск с того места, где он был остановлен, можно было продолжать даже с иных устройств.

Поиск на основе искусственного интеллекта

Основой для Bing AI стала языковая модель GPT-4, прошедшая соответствующую особенностям поисковых систем адаптацию. Что мы уже знаем о языковых моделях на данный момент? Это их ограниченность в сведениях об окружающем мире. Однако в новый Bing внедрена технология Prometheus, «заточенная» под поиск свежей информации по всем релевантным запросу ресурсам.

Изначально на работу с чат-ботом не накладывалось лимитов: можно было задать сколько угодно запросов, написать неограниченное число сообщений. Так разработчикам удалось собрать массу сведений о «слабых» местах своего творения. Позже были введены лимиты на сессию – до 15 сообщений, на сутки – до 150 сессий.

Сообщается, что новым сервисом поиска уже пользуется свыше ста миллионов пользователей, преимущественно из США. Впрочем, начать общение с чат-ботом может любой, у кого есть аккаунт Microsoft в браузере Edge или доступ к официальному сайту компании.

Противостояние Bing и Google разгорается

Как мы уже отметили, мнения о новом чат-боте на базе ChatGPT в Microsoft Bing разделились. Но что неоспоримо – внимание к браузеру выросло, чего, несомненно, и добивается разработчик. Никогда ранее Бинг не удавалось преодолеть отметку в 100 миллионов пользователей, а теперь этот барьер взят.

Больше того: отдельные крупные бренды гаджетов всерьез намерены заменить Google на Bing в своих устройствах. Об этом заявил, в частности, Samsung. А ведь на протяжении предыдущих двенадцати лет в смартфоны Galaxy интегрировалась исключительно поисковая система Google! Вспомнив о соглашении на 20 млрд долларов между Google и Apple, согласно которому все iPhone и iPad по умолчанию оснащаются поисковиком Google, можно понять панические настроения, которые очевидны в рядах руководства и сотрудников корпорации.

На этой волне Google с удвоенной силой бросилась работать над «совершенно новой поисковой системой» Project Magi. Как заявляют представители бренда, главной фишкой новинки станет особая лингвистическая модель Pathways Language Model (PaLM), которая сможет еще лучше изучать и анализировать интересы пользователя, его привычки и предпочтения.

Google, опасаясь оттока преданных SEO-продвиженцев, стремится максимально расширить функционал своей поисковой системы. Более 150 сотрудников компании сегодня занимаются исключительно разработкой и тестированием Magi. Подстегивают гиганта и претензии инвесторов, которые считают, что корпорация работает слишком медленно. Если верить официальным данным, всего за месяц после запуска Bing «отжала» у Google 1,2 миллиарда долларов ежегодной прибыли! И процесс продолжается. То есть к концу текущего года Google может уступить конкуренту как минимум 10% рынка.

Можно считать новый Bing «убийцей Google»?

Пока об этом говорить преждевременно. Да, сейчас Microsoft уже ввела в общее пользование более совершенную поисковую систему с ИИ (хотя пока и далекую от идеала) и открытым кодом. Большое преимущество – ее интеграция в браузер Edge. То есть всем, кто пользуется официальной версией Windows, автоматически открывается доступ к новшествам. Однако и тут есть свои нюансы.

Представьте, что бывшие пользователи Google, привыкшие к особенностям конкретной поисковой системы, наработавшие опыт, должны полностью «перестроиться» под новые реалии поисковика. Это не так просто. К тому же Google – это огромная экосистема, включающая большое количество всевозможных сервисов, а также весьма успешная модель рекламной площадки с ADS. Пока Google остается безусловным лидером по числу поисковых запросов. Сомнительно, что корпорация легко уступит свое место Microsoft, так что в ближайшее время развернется нешуточная борьба за пользователей, которой мы станем очевидцами. А значит, будем наблюдать и серьезный технологический скачок в совершенствовании поисковых систем.

А что думают сео-специалисты?

Мы собрали несколько мнений сеошников относительно перспектив ИИ в развитии поисковых систем.

1

2

3

4

Послесловие

30 миллионов пользователей по всему миру – достижение Google. Это же и определенный «тормоз» для внедрения корпорацией новшеств в свою поисковую систему. Большая ответственность заставляет разработчиков осторожничать, хотя гигант активно ведет работу по тестированию функций, связанных с ИИ, за стенами Маунт-Вью. Уже к концу года Google обещает продемонстрировать новые возможности обновленного поисковика своим преданным фанатам. Сможет ли поисковик Bing от Microsoft стать достойным конкурентом Google? Покажет время. Но что точно можно говорить уже сейчас: интернет уже никогда не будет прежним.

Идея сделки давно витала в воздухе, но окончательное решение было принято, когда «Яндекс» объявил о своем решении стать технологической компанией. Вместе с тем «Дзен» получил все признаки и схему развития социальной сети, ну, а «Новости» просто вызывали массу критических замечаний у пользователей. Переговоры о сделке велись с 2021 года.

Давайте попробуем разобраться, что же послужило мотивом, и что получили обе компании в результате этой сделки.

Мотивы обеих сторон

В первую очередь рассмотрим стратегические интересы сторон. VK с недавних пор серьезно контролируется государственными структурами. Вспомним: в 2021 году Mail.ru Group сменила название и обрела новых акционеров, а контроль над голосующей долей в VK теперь косвенно имеет компания «Газпром», контролируемая государством. Если взять все перечисленное в расчет, интерес VK к медийным проектам «Яндекса» очевиден: присутствие интересов государства в популярном сегменте электронных СМИ.

Для «Яндекса» эта сделка – как раз напротив возможность уйти от медийных политических нюансов в бизнесе. Все знают, что в нынешней ситуации претензий к «Яндексу» со стороны контролирующих органов было предостаточно. Но совсем уходить с рынка компания не планировала, поэтому избавилась лишь от информационных сервисов «Яндекс.Новости», «Яндекс.Дзен» и приобрела нейтральный сервис Delivery Club.

Конечно, помимо стратегии государственного присутствия, при заключении сделки компании руководствовались и собственными технологическими интересами. Так, VK начал свою трансформацию еще за год до сделки с приходом Владимира Кириенко. Прежде у VK, впрочем, как и у «Яндекса», был сервис, вокруг которого строилась вся инфраструктура компании – ВКонтакте (у «Яндекса», конечно, это Поиск). Кириенко принял решение отказаться от центричной экосистемы, изжившей себя, и перейти к системе, в которой сервисы взаимопроникаемы, но каждым из них можно пользоваться независимо. Отличный пример в этом плане – экосистема Google.

По большому счету, к этой же концепции идет и «Яндекс». Совершив грандиозную сделку, обе компании фактически разделили it-рынок на сервисы и контент. Контент «достался» VK, которая отныне может по праву считаться лидирующей для Рунета контент-площадкой, у которой фактически нет альтернатив. А сервисы отошли к «Яндексу». Именно через эти сервисы люди будут заказывать доставку, получать помощь в навигации и поиске необходимых ответов.

Теперь давайте проанализируем, поменялось ли что-то в лучшую сторону в VK после сделки, и что это дает пользователям?

Последствия сделки для VK и пользователей

Хотя мы и говорим о разделе рынка, для самих пользователей, по большому счету, ничего особо не изменилось. Реклама продолжает показываться, деньги за нее раньше шли «Яндексу», а теперь они поступают VK. Рекламодателю нет разницы. Другой вопрос – эффективность рекламы.

Скажем, рекламная кампания для газированного напитка направлена на школьников. У VK собрана отличная база данных для таргета именно на эту целевую аудиторию, поэтому здесь реклама сработает эффективнее, чем в «Яндексе». Но разница может состоять в нескольких процентах. У VK есть много данных, собранных через соцсеть ВКонтакте, у «Яндекса» – через поисковую систему.

Самой компании сделка выгодна с точки зрения получения хорошего «козыря» – домена yandex.ru. Без сомнений, даже с поисковой строкой от «Яндекса» VK постарается переводить пользователей в собственную экосистему, расширяя влияние. Рост трафика, числа площадок для рекламы – все это в перспективе пойдет на пользу объемам заработка на рекламе, хотя сразу после сделки VK ощутимо просели в доходах. Для «Яндекса» же очевидна перспектива серьезных потерь именно в рекламном бизнесе.

Но даже на фоне перспектив и похвальной тактики VK по отделению всех более-менее интересных для аудитории контент-сервисов в самостоятельные приложения, до совершенства им далеко. Например, Видео не просто нужно дорабатывать, а глубоко трансформировать. Все, кто делает контент, ждут от VK нормальной статистики, монетизации, инструментов для дальнейшего развития и мотивации оставаться именно на этой платформе. Более-менее законченными можно считать только Клипы и Музыку. Впрочем, и тут не без нареканий и плевков.

Вот лишь пара отзывов с площадок-отзовиков. И таких масса.

С мотивацией, особенно для контент-мейкеров, у VK пока дела обстоят, мягко говоря, неважно. Говорить о том, что площадка интересна популярным блогерам, например, очень рано. Ведь оплату пока получают только паблики, причем не самого лучшего качества, где вообще никак не контролируется уровень контента. Причем никакие единовременные выплаты, как это нам уже доказал RuTube, ситуацию не исправят.

С кого в этом вопросе VK брать бы пример, так это с Google, экосистема которого практически идеально отрегулирована. После сделки у VK больше возможностей, но «Яндекс» однозначно выигрывает в вопросе простоты и отсутствия альтернативы – еда и такси интересует абсолютно всех. И пока в VK лидирует паблик MDK, использовать потенциал рекламного бизнеса компания вряд ли сможет.

Да, VK становится монополистом. Следовательно, компания действует как монополист: ужесточает правила, «закручивает гайки», повышает цены. Судите сами: практически сразу после закрытия каналов рекламы в запрещенных соцсетях (Тик-Токе и ФБ) VK очень сильно осложнил жизнь тергетологам, выкатив новые правила рекламы, а также оплаты подписок.

Этого показалось мало, и в добровольно-принудительном порядке ВКонтакте организует «исход» из старых, привычных, отработанных рекламных кабинетов соцсети на новый VK ADS. Катастрофически сырой – с массой багов и недоделок – новый кабинет вызвал шквал недовольства у пользователей.

Не отработав инструмент, VK объявил даже точные даты закрытия старых кабинетов, правда, после пришлось «сдать назад». По факту, VK проводит тесты. И, что уж тут скрывать, тесты эти проводит за счет труда, средств и нервов своей аудитории.

Но справедливости ради скажем, что пользователи очень терпеливы. Кто-то возмущался, а кто-то отнесся с пониманием – выбор, увы, невелик.

Это выглядит странно только до тех пор, пока не осознаешь, насколько вольно чувствует теперь себя VK на рынке. Хотя, если подумать, компания могла бы действительно постараться конкурировать с «Яндексом», создавая для своей аудитории лояльные, привлекательные условия.

Кстати, говорят, что у «Яндекса» тоже не все радужно, особенно в Яндекс.Директ, после того, как убрали рекламу в Google. Может, просто слухи?