О жажде наживы, жадности ОПСОСов и нежелании общаться с абонентами в живую
О нежелании общаться в живую и о "любви" к своим абонентам большой тройки операторов сотовой связи написано много, и я свои 3 копейки хочу вставить:). Суть: отец пожаловался, что за последние 2-3 недели куда-то ушли деньги с телефона, при этом он это время сидит в отпуске и никуда не звонил. Думаю, ну дело ясное как божий день, мегафон в своем репертуаре, подключил какую-нибудь услугу, которой отец естественно не пользуется. А поскольку это, то и дело, происходит с завидной регулярностью на всех телефонах нашей "большой семьи" (всмысле: 3 бабушки, тёща, тесть, мои родители, сестра, супруга, да и от знакомых и коллег это часто слышу), меня это стало дико выбешивать. А когда звонишь на 0500 и они говорят, что услуга была подключена с согласия абонента, то я ваще звереть начинаю. Естественно любая услуга подключается с согласия, но это согласие выражается как правило в USSD запросе, когла кнопочный телефон живет своей жизнью в кармане, или случайном тычке в какое нибудь неожиданно всплывшее пуш уведомление, которое вылезает в самый неподходящий момент, когда просто юзаешь в телефоне и даже ни одной буквы не успеваешь разглядеть что там было, а эти оглоеды и рады до смерти сообщить о том, что абонент сам согласился на услуги (н@хер ему не нужные). А старые бабушки или уже пожилые родители с телефонами не на адроиде даже СМС-ки не умеют читать, не говоря уже о том, что они отправили какой-то USSD запрос. Ну это чушь. Ну так вот, зашел я в итоге в личный кабинет по номеру своего отца и увидел там услугу интернет за 5 руб/день, решил позвонить оператору и в очередной раз сказать все что о них думаю. Меня выслушали и сказали, что услуга была подключена после звонка с предложением о подключении интернета и абонент дал согласие. Я в свою очередь пояснил, что абонент не в курсе что такое интернет, им не пользуется (к слову все браузеры отключил сам лично два года назад, когда дарил телефон отцу, чтобы не было случайностей), и скорее всего не понял, что оператор от него хотел. В итоге по моему звонку составили заявку о возврате средств, в течении 3-х дней сказали перезвонят и огласят принятое решение. Далее приходит СМС, я пишу в техподдержку, после недолгой переписки они соглашаются сделать заявку на предоставление записи разговора, после этого до них не достучаться, бот отправляет меня к оператору 0500, звоню оператору, оператор говорит никогла никакие записи никому не даем, и рекомендует опять обратиться в чат. Ну в итоге и в общем хочу сказать абонент им не интересен, когда звонит и пишет в своих интересах, а вот если денех содрать это они мигом. Пост первый, по традиции прошу не пинать. Ну и собственно переписка с техподдержкой
