WoodlandDuck

Схема, как я позже выяснила, банальная: продавец требует предоплату на карту, потом тянет время перед отправкой и просит переоформить заказ через другое объявление. Отправляет левый хлам, прикидывается дурачком и божится вернуть деньги с зарплаты, а дальше вы знаете.

У меня ребята украли две тысячи, для прививки от глупости сумма невелика. Может, к пенсии накоплю мильён, работник банка предложит перевести его на безопасный счёт, а всё, а хренушки)) Опять же, на Авито с оплатой на карту работает много порядочных продавцов, а давеча в горячем был пост о том, как Авито и сам нагрел покупателя на куда бОльшую сумму.

В этот раз я оказалась чуть умнее: ждать мифической зарплаты Егора не стала, а сразу написала заявление. Также описала ситуацию в отзыве Диане на Авито. Отзыв прошёл модерацию, его опубликовали. Затем удалили - видимо, по жалобе наших воришек, - затем всё же восстановили.

Профиль Егора по моей жалобе вскоре заблокировали. До этого я успела связаться с человеком, который оставил Егору плохой отзыв вскоре после того, как я оформила заказ. Оказалось, человек попрессовал Егора в телеграме, тот зассал и вернул деньги. Я решила, что прессовать никого не буду, потому как не умею, а доверюсь нашей полиции. (Спойлер: зря.)

Вскоре мне в телеграм написал следователь, попросил прислать напрямую все скриншоты и ссылки. Чуть позже пришёл ожидаемый отказ в возбуждении уголовного дела, т. к. сумма ущерба меньше 2501 р. Следователь в телеге сказал, что мошенникам, вероятно, назначат административный штраф, и ещё сказал писать, если будут вопросы.

В конце августа из полиции прислали официальный ответ. Сообщили, что зайчиков не нашли, и пообещали искать дальше. Ищут до сих пор.

Ещё в том же официальном ответе сообщили, что для возмещения ущерба мне надо в административный суд. Но иск подаётся по месту жительства, а для этого нужно знать адреса ответчиков - но узнать их не выйдет, потому что полиция ничего не нашла. (Это же так работает? Был ли вообще в моём случае смысл подавать в суд, если задача - не столько вернуть деньги, сколько нагнуть воришек?)

Зато в бумажном письме, которое мне отправили следом, МВД согласилось, что "описанные мною события имели место быть" и я не пытаюсь оклеветать зайчиков, так что заводить на меня уголовку не стали. Ура!

На днях я написала-таки следователю, раз он разрешил, и тактично поинтересовалась, не поможет ли найти мошенников подтверждённый по паспорту профиль. В ответ следователь внезапно стёр всю нашу переписку для обеих сторон и скрыл от меня свой профиль в телеге. Видимо, нет))

Заодно я заглянула в отзывы на странице Дианы - посмотреть, не стёрли ли снова мой отзыв и не появилось ли новых. Новые отрицательные отзывы и правда есть, в основном они не влияют на оценку. Схема в них описана всё та же. Авито "не видит оснований для блокировки", полиции тоже норм, да и профиль этот у зайчиков наверняка не единственный.

В общем, вот. Простыня получилась длинная, если вы дочитали - я рада. Если что-то вызывает сомнения, напишите, а если что-то стоило сделать иначе, поделитесь, пожалуйста, что и как именно.

Желаю вам и вашим родным не напороться на ворьё, а если уж напоролись - чтобы полиция работала оперативно и как надо. С наступающим!

Егор долго не мог отправить заказ: то одно, то другое. Ок, я не спешила. Вскоре профиль Егора заблокировали, он не смог создать новое объявление и предложил оформить новый заказ по объявлению его жены Дианы. Тоже ок: Авито блокирует профили честных продавцов налево и направо, блокировка на Авито - не показатель, думала я. К тому же предоплату на тот момент я уже перевела, поэтому решила подождать и посмотреть, что будет дальше.

В объявлении Дианы была книжка "Академия Блэквелл". На просьбу заменить фото книги на фото картриджа Егор ответил, что Авито почему-то блокирует фото картриджа. Затем Егор подтвердил условия сделки:

Через полторы недели после того, как я перевела предоплату, посылка наконец отправилась ко мне. 3 июня я вскрыла её в присутствии сотрудницы почты и нашла там кучу хлама, в том числе книгу "Академия Блэквелл", но не картридж, о котором договаривалась с Егором.

Я отказалась от посылки, мне дали бумажки, подтверждающие, что картриджа в посылке не было. Первым делом написала Егору. На следующий день он ответил, признал, что по ошибке не отправил картридж, и начал клятвенно заверять, что вернёт предоплату 10 июня.

Я предложила ему вернуть деньги до 5 июня и закончила разговор. Ни в мой срок, ни 10 июня Егор предоплату не вернул - зато перевёл 500 рублей из 2500)) Вероятно, в личке у меня сейчас полно заверений, что он вот-вот уже всё отдаст, но читать сообщения Егора с этого момента я перестала.

В день отказа от посылки я написала в банк: вдруг получится сделать чарджбек. Банк, как водится, прикинулся мёртвым. На это я рассчитывала: банк не обязан делать чарджбек в такой ситуации, но попытаться-то стоило.

Также написала в поддержку Авито: описала ситуацию и попросила заблокировать профили обоих продавцов. Об этом ниже.

На следующее утро после отказа от посылки я собрала в кучу переписку, бумажки с почты и квитанцию из банка, подробно описала своё взаимодействие с Егором и отправила заявление в полицию. Его приняли и перенаправили в отдел города, где проживает обманщик, дальше пока ничего не писали.

Буквально через день после того, как я ознакомилась с отзывами и перевела предоплату, у Егора появились первые плохие отзывы. (Я увидела их только когда обнаружила, что в посылке нет нужного товара.) Повезло: смогла связаться с другим покупателем, которому Егор не возвращал предоплату. Он выбивал возврат средств три недели, причём Егор в процессе его блокировал - тогда покупатель писал с других аккаунтов. Тот покупатель склоняется к тому, что Егор не мошенник, а просто сказочный дурачок. По-моему, сказочный дурачок тут только я, а Егор - именно обманщик.

По словам другого покупателя, при взаимодействии с ним Авито срабатывало как надо: быстро блокировало профиль Егора, и тогда Егор начинал шевелиться. Видимо, именно поэтому профиль Егора заблокировали в начале истории - за дело, а не потому что Авито шалит. Оказывается, так тоже бывает.

Так вот, про Авито. Через несколько дней от поддержки Авито поступила отписка по моему обращению: профиль не заблокируем, потому что продавец не нарушил их правил. Зато, сказала мне поддержка, я могу оставить отзыв о продавце.

Но вот незадача: оставить отзыв Авито не даст, потому что завершённого заказа по объявлению Егора не было. Был только отменённый заказ, ведь объявление Егора заблокировали, и со дня отмены на момент обнаружения обмана прошло больше 14 дней. Возможно, поэтому Егор и тянул с отправкой.

Здесь надо отметить: очевидно, я не требую и не требовала у Авито вернуть деньги, потому как платила не через Авито. Этим занимается полиция по моему заявлению. Конечно, есть риск, что там откажутся заводить дело - тогда вернуть деньги я не смогу. Но это будут уже мои проблемы: сама перевела деньги обманщику, сама виновата.

Однако у меня остались к вам два вопроса, Авито. Вы не захотели отвечать на них, когда я обращалась в поддержку, поэтому попробую задать их здесь.

1. В своём ответе вы пишете, что я могу оставить отзыв на продавца, который обманывает. Однако если вы ознакомитесь с моим обращением, то узнаете, что я оформляла заказ по объявлению жены продавца, а не того продавца, с которым договаривалась о сделке. По объявлению продавца тоже оформляла, но он отменил заказ. Возможно, я ошибаюсь и оставить отзыв о продавце в моём случае всё же можно, хотя прошло больше 14 дней? Просветите, будьте добры.

2. Вы утверждаете, что ознакомились с перепиской. Верно ли я понимаю, что потребовав предоплату, не выслав товар и не вернув предоплату, продавец не нарушает ваши правила?

Не знаю, смогла ли внятно изложить ситуацию. Спрашивайте в комментах, если что. Панамку подставила.