Скрытые платные возвраты на Озон1
Внимание! Длиннопост создан исключительно для сохранности ваших рубликов, Пикабутяне. Обязательно к прочтению всем, кто пользуется данным маркетплейсом.
Понравилось тут супруге колечко одно на Озоне - все плешь мне им проела, какое оно супер красивое и очень нужное. А тут еще и скидка на него, говорит дешевле стало стоить. Ну думаю, кидай ссылку, хрен с ним, закажу, невеликие деньги.
Уже дома вечером, между делом вспоминает про кольцо, какое оно красивое, как удачно совпало бла-бла-бла, раньше стоило 3 тысячи.
«Стоп! В смысле «Стоило 3 тысячи»? Я его и заказал за три» - отвечаю я.
Жена смотрит на меня в недоумении, я на нее.. говорю: «Дай-ка свой телефон, цены сравним.» И точно! У неё на аккаунте данный товар стоит дешевле : 2623 руб против 3086 руб у меня, т.е. у меня на 18% дороже.
Цена на аккаунте супруги.
Цена у меня.
Дальше, больше. Начинаю мониторить стоимость на последние заказы разных товаров у неё и у меня. Разница в стоимости на скринах:
Разница в цене.
Т.е. на всю одежду, обувь, ювелирку у меня на 18% дороже. И если при стоимости товара до 1000 рублей это не так заметно, то при стоимости хорошей обуви или брендовой одежды это заметно бьет по карману. Как бы, извините, 800 рублей разницы в стоимости ботинок - ощутимо!
Тут я вообще выпадаю в осадок - как так, у меня за прошлый год 500+ тысяч оборота по карте Озон.Банк, в среднем 42 тысячи в месяц. Из них непосредственно на сам Озон - 370 тыс. Жена там вообще вообще ничего не заказывает - сторонник ВБ.
Пруф.
Пишу в поддержку с данным вопросом, но, как известно, поддержка Озон это тот еще цирк с конями. Ответа так и не получил.
Помониторил еще разные группы товаров и ответ на вопрос пришел сам собой. Всё дело в очень удобной и классной (спойлер - НЕТ) функции «Оплата после примерки», которая относительно недавна стала мне доступна на моем аккаунте. У жены такой функции и «привелегий» нет в силу отсутствия заказов на Озоне.
Все товары, которые можно оплатить после примерки, у меня автоматически дороже на 18%. Т.е. получается, маркетплейс берет и с продавца рублики за обратную доставку невостребованных товаров, и еще плюс 18% сверху с покупателя. Недурно)) А главное, прямым текстом это нигде не обозначено, никаких явных, понятных потребителю услуг платного возврата не видно. Потока негатива, как с ВБ с их платными возвратами не будет - подумали эффективные менеджеры Озона.
Я знаю свой размер, вижу вещь на фотографии, вижу описание материала, из которого изготовлена данная вещь, понимаю, что именно мне подходит по стилю, фасону, соответсвенно, я заказываю то, что мне нужно и возвращать не планирую.
Вопрос : @Ozon, почему я должен переплачивать? Т.е. вы зарабатываете на комиссиях с продавцов. Создали свой Озон.Банк, зарабатываете бонусом еще от потока денежных средств покупателей, которые оплачивают через ваш банк. Хоть я так и не делаю, но мне, например, не трудно оплатить сразу 5-7 пар обуви, 5-7 пар рубашек и т.д., общей стоимостью 30-50 тыс рублей, подождать недельку, взять понравившееся. Вы там прокрутите повертите у себя в своем банке мои эти рублики, заработайте за беспокойство - я не против. Но вы хотите еще бонусом плюс 18% от стоимости срубить за «удобный сервис по примерке вещей»? С чего бы? Не жирно?
Естественно, я тоже не дурак, чтобы переплачивать непонятно за что. Оформил на возврат все купленные недавно товары и перезаказал их же, но дешевле с аккаунта жены.
Что можно сделать еще? В целях дальнейшей экономии - сейчас поназаказываю вещей тысяч на 200 без оплаты, откажусь от всего, чтобы эффективные алгоритмы Озон снова отключили мне примерку после оплаты и вернули цены в норму.
Просьба поднять пост выше, рейтинг не нужен. Важно максимально придать огласке данный недобросовестный подход.
Советую и вам, товарищи, проверить свои аккаунты на наличие данной функции. Ссылки на товары из поста: