UnderBoo

Помощи не прошу - пост просто высказаться

N-ое время пользовался домашним интернетом от Билайн в бытовых целях, всё было более менее нормально, но потом каким-то боком начал вливаться в стримерство.

По началу было для себя для фана, просто маленькая галочка "попробовать что-то новое", даже иногда приходили ребята в чат и даже оставались, но по непонятной причине качество картинки прям шакалилось. Немного покопавшись понял, что выходной битрейд по мимо того,что низкий, еще и постоянно скакал между ~1000-3000 кбс, что приводило на выходе к пикселизации и повышенной буферизации с последущим прерываниями.

Первые звонки/переписки в чате бортили сразу , что проблема в твиче/компьютере/атмосферном давлении/прокладке между стулом и монитором. Так, как я сам работаю админом и имею огромное количество компов и всяческих приблуд, за пару вечеров было установлено, что косяк не у меня: было испробованно несколько пк/ноутов; пару разных ОС с с различными сетевыми настройками; замена роутера и подключение напрямую; но всё точно подтвердило дагадки, в случае раздачи интернета с телефона - пинг был высокий, но битрейд был нормальный...

Такой ажиотаж был вызван тем, что к тому моменту баловства стримерством, у меня на горизонте маячил рейд от таких стримеров, как Tomatos и Guddumit - первый имеет 165к+ фоловеров, второй, на текущий момент времени, является топ-2 европы в рейтинге hearthstone, а такие шансы для малого стримера второй раз не выпадают.

После этих проверок, на протяжении двух недель, билайн начал меня уверенно отправлять в поддержку твича, пока я не скинул им негативные результаты тестов на ютуб/вкплей/етс, за малым только на онлифанс не пробовал отправить поток. В панике было оформлены две платные подписки на рестриминговые площадки, с целью хоть так провести рейды, однако это тоже не дало результатов, из чего я начал делать выводы, что проблема в rtmp -- сетевой протокол для передачи потоковго видео.

После билайн переобувается, и говорит, что они в принципе такой протокол не поддерживают Билайн, если вы это читаете - я бы предложил Вам переслушать звонки, чтоб убедились, что это дословная фраза, но для атмосферы включите видос ниже. Если не хватит по времени прослушать все разговоры - просто включите заново.

Естественно с психу было решено собрать у нескольких друзей с билайном результаты twitchtest'а и pingplotter с показанием маршрутов, а для чистоты эксперимента - завалиться через стену к соседу с билайном и затестить у него на МОЁМ ноуте и, естественно, получил максимально положительные результаты и сразу отослать это всё в поддержку. Сюда стоит добавить, что сосед находился на том же оборудовании, что и я.

На этом этапе билайн сначала утверждал, что проблема в разнице тарифов и наличии у соседа статического адреса.

После еще нескольких дней перепалок, что возможно, проблема физическая в линии, с их стороны предложили отправить техника проверить. Сразу было сказано, что ключ от чердака, где находится их оборудование, есть только у управляющей компании, которая работает до 16:00, сам дома буду только к 19:00 на что получил ответ формата "конечно, мы всё знаем и передадим". Угадайте, что было после? Звонок через пару дней в назначеное время и "а мы не можем к вам прийти, у вас оборудование на чердаке закрыто". Ну ладно, монтажники не при чем, обговорили, сказали, что менеджеры чудаки и всё сделаем. Еще три дня, звонок - "А МЫ НЕ МОЖЕМ К ВАМ ПРИЙТИ У ВАС ОБОРУДОВАНИЕ НА ЧЕРДАКЕ ЗАКРЫТО!"

Тут я окончательно офигел и в срочном порядке побежал покупать отдельный модем, так как телефон, во-первых, не так тянет, а во-вторых на телефон всегда могут позвонить и связь пропадёт.

Шло время, по разным стечениям обстоятельств не мог выкроить время для оформления заявки на Дом.ру(проверил, благо они обслуживают мой дом)и как-то продолжал вести стримы, платя как за билайн, так и за ёту, которую, случайно, заказал не на себя, а в сумбурности на организацию, за что тоже получил по ушам.

Рейды прошли удачно, не благодаря билайну, даже через некоторое время была получена партнерка твича, что прям эмоционально было ВАУ, маленькая личная победа

Понимаю, что платить, всё-таки, дороговато, и начинаю поднимать вопрос заново. В тот момент прям проникся моей проблемой второй человек, за всё и время и знаете что? Поковырявшись, он выявил, что проблема исчезает, если принудительно ограничить линию до 100мбс, где угодно: на компе, роутере или их оборудование! т.е я, подключаю кабель напрямую в комп, техник ставит ограничение на своём оборудовании и всё работает отлично! В итогде, временным продолжением стримерства было каждый раз ограничение скорости на сетевой карте до сотки и переключение обратно на гигабитку после.

В общие денежные траты можно записать покупка еще одной сетевой карты, когда мне дали постримить в VR на мета рифте 3, которые, в случае ограничения до сотки иногда создавали просадки в скорости, что и привело к муздыканью заставить обс работать через сетевую с ограничением в скорости, а вр-очки по гигабитному порту.

Тут повторилась история с монтажниками, затянувшаяся еще недели на три.Тут еще должна была быть отдельная история про отдельного монтажника, который звонил с личного на личный, уломал меня задержаться на работу и прийти к с 8 до 9, а в итоге час не брал трубки и только в 9:30, сонным бухим голосом отвечает, что он не успевает. Еще через неделю ко мне доходит мастер, говорит, что кабель у меня соединен бочкой(дом 9-ти этажный, я на первом, соеденительная бочка на четвертом), перебрасывать он сейчас не будет, просто переключил меня на другой порт (т.е. сменил кабель идущий с 9 по 4ый), а дальше другая группа приедет на след неделе, при этом на телефоне в поддержке ссылались на то, что пока не будет теста с полностью новым кабелем - смысла продолжать нет.

Психанув, взял бухту, переобжал кабель, бросил напрямую от бочки до компа, наделал тестов отослал и стал снова ждать ответа

В итоге пришел новый монтажник, прозвонил самой обычной прозвонкой без обратки/кз/силы сигнала (кто в теме - понимает, о чем я), поинтересовался, зачем он пришёл тогда вообще, если я проверил всё сам. обьяснил ситуацию, он улыбнулся, сказал, что передаст своим и ушел. через некоторое время, решил снова поинтересоваться статусом заявки и узнаю, что...

Тут я забил, пока не увидел участие своего любимого стримера в ивенте от Дом.ру , к которым и планирую переходить. @Dom.ru, возьмете на следущую стримхату к себе на обслуживание, с обещанием хорошего интернета?))

А написать всю эту поэму заставило сообщение, упавшее пару дней назад на почту.

Прям сейчас, пока писал, хотел показать количество заявок, которые они заводили и сами закрывали, но...

Всегда в конце разговора желаю "хорошего дня и адекватных клиентов" и умиляюсь, когда через трубку слышно, что человек с улыбкой или даже смехом говорит "спасибо". С тех поддержкой ребяты вообще в ответку были рады работать/общаться с человеком понимающим технические моменты.

Спасибо, что дочитал, коммент для минусов ниже

Когда магазин делает акцию "гарантия качества", но вот работает она с такой же вероятностью, как зарождение где-то в космосе полностью идентичной жизни солнечной системы...