Забрать свои деньги из банка становится всё труднее. Личный опыт1
К вопросу о контроле наличных, борьбе с мошенниками. Маме 75 лет, но она человек активный, с КВН смотрит весь интернет. Даже Афтершок почитывает по моей рекомендации . Примерно с месяц назад начала говорить, что надо деньги со вкладов забрать. Обсуждаем этот вопрос, что ставки неплохие, в наличных съест инфляция и т.д. Но она непреклонна-пусть будут дома, так ей спокойнее. И вообще, у неё предчувствие, что могут отобрать. Ну ладно, хозяин барин.
Для справки: мама лет 10 была клиентом Совкомбанка и оформляла/переоформляла вклады там.
Акт№1
Всегда в одном и том же отделении.
Через приложение оформляю заказ наличных, но там выдаёт дату только через 10 дней. Её не устраивает. Ладно, говорю, пошли так, снимем за три подхода без заказа. Отделение рядом с домом. Приходим в банк. Далее диалог с сотрудником (С):
Мы-нам вклад закрыть и снять деньги
С-такая сумма только по заявке
Мы-тогда давайте снимем сумму, которую без заявки отдают, завтра и послезавтра зайдем еще.
С-у вас телефон привязанный к карте с собой?
Мы- нет, а зачем он? (все сим карты, к которым привязаны банки в нашей семье, вставлены в отдельный телефон, которым не пользуются)
С- вам могут позвонить из нашего банка.
Мы- вот мы, вот паспорт, мы хотим снять вклад (вносился наличными через кассу этого же отделения)
С- у вас должен быть с собой привязанный телефон.
И так далее по кругу минут 15. Отдайте деньги-в ответ- нужен телефон.
Смотрю, мама уже разволновалась, поднялось давление. Говорю сотруднику, чтобы оформил заявку на выдачу всей суммы в кратчайший срок, а мы придем с телефоном. Оформили заявку на послезавтра.
Акт №2
Через день приходим за деньгами, с телефоном, который привязан к карте.. Сотрудница выписывает расходный ордер и говорит, что сейчас поступит звонок из банка и надо ответить на пару вопросов. Звонят. Мама всегда разговаривает по громкой связи, не знаю почему, но говорит, что так ей лучше слышно. Далее диалог (М-мама, ЗБ-звонок из банка)
ЗБ-Вы снимаете деньги, назовите точную сумму.
(начинаю немного волноваться, так как опер зал небольшой, около 20 кв. м. и вокруг сидит 5 посетителей, которые всё слышат)
М-назывет сумму с выписанного ордера (там сам вклад плюс проценты с копейками, просто так его не запомнишь)
ЗБ-дата, место рождения?
М-называет
ЗБ-зачем снимаете деньги?
Тут мама растерялась. Она всю жизнь директором была, да и сейчас еще осталась в том же духе. Вижу, что ей сильно не нравится отчитываться перед кем-то.
М-на свои нужды
ЗБ-на какие нужды?
М-я вам не обязана сообщать, какие у меня нужды. Хочу забрать свои деньги.
Сотрудница банка, которая за столом напротив, шепчет-Скажите что на ремонт. Я маме говорю-скажи, что на поездку во Вьетнам (она туда действительно собирается)
ЗБ- вы там с третьим лицом?
М-да, я в вашем отделении с сыном.
Далее звонок сбрасывается.
Мы в недоумении. Сотрудница банка говорит, что надо было заранее придумать причину для снятия денег. Мама возмущается, что врать не умеет. Спустя пару минут, сотрудница говорит, что операция по снятию вклада заблокирована, а рассмотрение разблокировки займет 10 дней.
Мама краснеет, поднимается давление. Спрашивает сотрудницу почему не отдают вклад . Та отвечает, что не знает, и она тут сбоку стояла. Мы спрашиваем, к кому тогда вообще обращаться с этим вопросом, на что она отвечает, что не знает. Я обращаюсь к сотруднице и прошу распечатать заявление на выдачу вклада. Объясняю что они нарушают закон-вот вкладчик, вот паспорт, вот предварительная заявка на выдачу наличных. Она говорит, что не причем, отказала служба СБ. Она ничего сделать не может и идите домой. Говорю- ладно, распечатайте заиление. Нехотя распечатывает. Мама заполняет. Так и так, пришла забрать вклад, но мне сотрудница (я спросил ее имя и фамилию) не отдают без объяснения причин. Во время заполнения заявления, сотрудница активно что-то печатает. Отдаем подписанное заяление, чтобы поставили штамп. Попутно говорю сотруднице, что это заявление буде отправлено в Роспотребнадзор и ЦБ. Они будут оштрафованы, но деньги бы в любом случае заберем. Сотрудница читает заявление, и вдруг говорит-вам сейчас снова позвонят. Далее опять ЗБ-звонок из банка, М-мама
ЗБ-Зачем снимаете деньги?
М-я вашему банку больше не верю, вы мошенники, отдайте деньги или будете оштрафованы.
ЗБ-а кто рядом с вами?
М-Сын
ЗБ-дайте ему трубку.
Тут уже я взял трубку. Они спросили, кем мне приходится эта женщина, мой номер телефона.
Вот такие дела. Если бы мама пошла одна снимать деньги, то не уверен, что их отдали бы.
Добавление от сегодня. Альфа банк
Я тоже решил забрать вклад. При заказе денег, там такие пункты:
1. Возьмите паспорт.
2. Документы, подтверждающие легальность получения денег. Договоры, справка 2 НДФЛ, декларации (судя по сноске-это только для безналичных пополнений. Но кто занет. Завтра проверю)
UPD. Пикабу конечно своеобразное сообщество). Я просто описал ситуацию, с которой неожиданно столкнулся, а обозвали и меня и маму.
1. Бабка-мама совсем не тянет на такое определение, не смотря на возраст. Ездит на машине, летает отдыхать. В последний раз отдыхали вместе, так нас вообще за мужа и жену принимали.
2. Нет телефона с привязанной сим картой и приложения- да. Все карты оформлены на симку, которая не используется для звонков. Сделано для безопасности. Она просто не сможет сообщить никому никаких кодов, так как они приходят на телефон у меня. Он лежит в тумбочке и не используется.
3. Снимали миллионы-нет, это было всего 600 тыс, но у банка только 200 можно снять без заявки. С карты только 50 тыс.
4. Левый мужик с бабкой (про меня)-я показал свой паспорт, чтобы было понятно, что я сын.
5. Неожиданно закрывает вклад- срок вклада закончился 17 апреля, снимать пришли 19.
Я полностью согласен с тем, что мошенники и вся эта тема сейчас. Но, блин. Вы приходите за своими деньгами, а вам их просто не отдают. Если бы мама пришла без меня, то ничего бы ей не отдали. Отправили бы на ожидание в 10 дней. А потом что? Она и так решила забрать, потому что опасается, что не отдадут. А ведь не отдают же. Сейчас лежит с давлением из за стресса.