Сижу и думаю о парадоксе современной digital-рекламы. Есть крупные бренды. Едадил, Авто.ру, Сбер, Теле 2 и иже с ними. У них есть бюджеты. У них есть KPI. И есть главный посредник — «тот самый» поисковик, который занимает почти весь рынок.
Я просто хочу, чтобы маркетологи этих компаний задумались об одном неудобном факте: вы платите за то, чего на самом деле не получаете.
Объясню на пальцах. Вы (бренд) платите за переходы. За клики. За то, что пользователь увидел ваш баннер и захотел перейти.
Но что происходит в реальности?
Я (пользователь) захожу в приложение «той самой» компании. Мне нужно проверить почту, карты или погоду. На весь экран выскакивает ваш баннер. Он мне не нужен. Я смотрю на экран в поисках крестика, чтобы закрыть этот шедевр дизайна.
Но где крестик? Он микроскопический. Он сливается с фоном. Или появляется только через 5 секунд после загрузки.
И в этот момент, когда я пытаюсь попасть пальцем в пиксель размером с молекулу, я промахиваюсь.
Три, четыре, иногда пять раз подряд.
Знаете, что это значит для вас, рекламодатели? Каждая моя попытка закрыть рекламу — это ваш счет в кабинете. Клики-то идут. Вы платите за то, что я, чертыхаясь, пытаюсь от вас избавиться.
Это гениальная и одновременно циничная схема. Платформа берет ваши деньги, а взамен создает вам армию ненавистников. Потому что теперь у меня ваш бренд ассоциируется не с выгодой, а с чувством, что меня обманом тащат туда, куда я не хочу идти.
Пикабушники, вопрос к вам:
Напишите честно, сколько раз за последнюю неделю вы «промахивались» по крестику и случайно переходили на сайт рекламодателя, хотя хотели просто закрыть окно? Давайте соберем статистику «случайной ненависти».
Едадил, Авто.ру, Сбер, Теле 2 и все остальные, вопрос к вам:
Вам действительно нужны эти переходы? Те самые, случайные, злые и раздраженные? Или вам все-таки нужны реальные живые люди, которым интересно ваше предложение?
Пока вы платите за «микрокрестики», вы спонсируете не свой рост, а раздражение своей аудитории. Вы платите за то, чтобы вас тихо ненавидели. Просто в этот момент платформа красиво рисует вам график «роста конверсии».
P.S. Я понимаю, что UX-дизайн «закрывашек» — это отдельный вид черной магии, но в данном случае магия стоит ваших денег.
