Sn9A

Были найдены при разборе квартиры после съехавших жильцов. Связи с ними нет. Помогите опознать от какой модели, вбивание этих чисел в поисковик ничего не даёт.

В Санкт-Петербурге коммунальщики борются с выходом на лёд с помощью инфракрасных обогревателей. Они развешивают их над водой рядами. И как видно на фото по краям лёд уже не такой прочный.

Немного в шоке и одновременно на взводе от произошедшего, это было и весело и весьма тревожно одновременно и так по порядку:

Немного опаздывая с женой по делам вызвал Uber, водитель приехал быстро, машинка чистая это он молодец, а дальше все пошло наперекосяк.
1. Он поехал в объезд, а не по кратчайшему пути, который строил навигатор.
2. Он поехал на заправку

Казалось бы обычная история о типичном сотруднике Яндекс Такси, но я умудрился забыть телефон в машине и тут началось:

Служба поддержки дала мне номера водителя и таксопарка. После того как я позвонил по ним оказалось что номера нерабочие. Так же когда мне диктовали номер водителя имя его было другим нежели в профиле в приложении.
После я снова позвонил в Яндекс и они пообещали разобраться и найти мой телефон и водителя.
Надежды как-то было мало, ведь раз у них нет связи с водителем искать их могут долго.
Так как я немного верил в себя и думал что потерять телефон это не про меня функция "найти телефон" была отключена, но к счастью мы с женой поделились геолокацией в Гугле так я узнал что мой телефон путешествует по городу. С помощью друга мы начали ездить по городу по следам моего телефона и уехали аж в Колпино, где и нашли припаркованный автомобиль и водителя. Телефон благополучно лежал в бардачке и сейчас я с него пишу.
И вот тут у меня вопросы:
1. Почему водитель не сообщил о находке?
2. Как я могу компенсировать потраченное время, силы?
3. Как бороться с таксистами, которые пользуются чужими аккаунтами?
В Яндексе претензию по телефону оставил.

Помогите пожалуйста грамотно разобраться с ситуацией. Мама купила 2 дивана, на 30к. Меня не было дома во время их доставки и посмотреть что привезли не получилось. По факту же привезли вещи качество которых подлежит сомнению - хотим вернуть. Но в договоре есть такой пункт(7)

Подскажите как быть? Как правильно в таком случае общаться с продавцом. Может есть смысл сразу с заявлением в письменной форме к ним прийти? Фото самого дивана.