SergeyBat

Всем привет. Долго и с большим удовольствием пользуюсь услугами Озон. Ранее писал пост с неприятным инцидентом с заказом генератора, когда мне долго и упорно обещали его привезти, а потом молча отменили заказ. Но это было давно, хоть и правда.
Сегодня столкнулся с очень неприятным моментом. Пришу пост - вдруг он кого-то заставит задуматься и отказаться делать как я, тем самым сохранит нервы и время.
Итак, есть задача оплатить 60000 заводу, по счету за услуги производства оцинкованных профилей. Через сбер комиссия, небольшая, но все же можно купить небольшое ведерочко шашлычка))) На озоне тариф Расширенный, проверка пройдена через госуслуги, покупок сотни через озон счет, в том числе есть и крупные на десятки тысяч. Также регулярно перевожу со счета Озон по СБП суммы 20-30 тыс. матери. Проблем небыло. Решаю оплатить через Озон, т.к. на Озоне можно оплатить по счету без комиссии. Так вот, пополняю со своего Сбера по сбп Озон на нужную сумму, сканирую QR код на счете, жму оплатить .... Бах ошибка, пробую еще... ошибка. В итоге в чате вижу автоматическое сообщение о том, что счёт заблокировали из-за подозрительных действий. А по факту действий то и не было никаких, пополнил, нажал оплатить.
Далее как раз самое неприятное, все вопросы которые я написал в чат, так и остались без ответа, и через 3 часа и через 5 часов никто не написал ни один ответ.
Позвонил по телефону, говорят просто , ждите 24 часа, все решится. Но из опыта боюсь окажется, что попросят чего-нибудь прислать и снова ожидайте....
Вот так легко Озон может подставить, и лишить денег на неопределенный срок. По телефону приходится ожидать десятки минут только дозвона, итога ноль.
Поэтому если кто-то хочет сделать срочный платеж, также как я, или закинуть последние деньги...не советую, лучше через проверенные банки. Даже тот же сбер, сам звонит если сомневается в платеже. А ребята из Озона блокируют и играют в молчанку))). Неприятно, неприятно перед сотрудником завода, который пошел навстречу и ждал оплаты, неприятно, что никто не связался.... Но это опыт, сын ошибок.... За него спасибо)

Небольшое рассказ, как обманывает сервис, которому доверяешь. Хотя они называют это "дезинформацией")))

У многих свой опыт общения и взаимодействия с разными сервисами... у меня также, не люблю никого осуждать и обсуждать, но в этот раз немного напряг и доставил большие неудобства процесс покупки на Озон. Озон до этого момента был моим любимым сервисом... Скоро будет под 200 стоящих заказов (мелочь заказывает жена со своего аккаунта).

Заказ от 9 августа, генератор за 36000 в подарок, должны привезти 18 числа. 18 утром в ожидании, но доставку переносят на 20, терпимо, можно сказать последний день... Все таки в подарок и праздник не потерпит. 19 числа в 23.58 зашел в приложение и вижу, что без уведомления заказ перенесли на 22 августа.... Подарок не получится вручить вовремя. Жаль, но ждем.

За все дни ожидания я неоднократно пообщался с поддержкой, т.к. хотел быть уверен, что заказ приедет....Поддержка заставила меня выучить все шаблонные ответы. Я несколько лишь раз получил конкретику - "заказ уже едет в ваш город". Поверил))) Отменить можно было бы, но стоимость товара уже +11 тысяч, почти 47 000 руб.

Тут самое интересное, поддержка говорит, что в случае отмены с их стороны будет компенсация разницы в цене. Сервис серьезный, у меня нет сомнений)

Четко написано по поводу компенсации!

Наступает 22 августа, уведомлений нет и я снова вижу, что по тихому изменилась дата доставки на 24 августа. Поддержка кормит множеством ответов из набора шаблоном, что им жаль и т.п.

24 августа, утром дата меняется на "дата доставки уточняется" тех поддержка шлет шаблоны, в которых вместо попыток внести конкретику пишет о том, как им жаль...

Вечер 24 августа, доставка отменена Озоном. Но я же не переживаю, разницу компенсируют и я закажу этот же товар и подарок вручу, хоть и позже.....

Человек я хоть и с опытом, а наивный. Заказ ,то оказывается отменился Озоном автоматически иииии..... компенсация не положена)))) Гениально. Видать надо было что бы он у них как-то полуавтоматически отменился.... При этом еще утром ранним 24 меня уверяют что все прибудет.....

Одним словом ложь, вот с таким ответом

Для кого-то это нормальный случай, кто-то скажет, что написал ерунду... Но может кому-то, пригодится и он не будет сидеть ждать, надеяться и тратить свое время и в итоге деньги как я.

Меня данная ситуация подвела оч сильно - подарок вовремя не подарил, ждал долго, тратил время на общение с поддержкой, потратил почти 11 тыс дополнительно и купил аналогичный товар за 46 тысяч в магазине.

Компенсации нет, генератора с Озона нет...ничего нет кроме шаблона с извинениями.

Спасибо, Озон)))

Всем привет!!! Небольшой отчет из Смоленска!
Участвуем уже 2-ой год подряд - и это настолько круто, что будем участвовать и дальше, дальше, дальше! Спасибо организаторам.

Сегодня забрали на почте долгожданную красавицу посылку больше чем на 3 кг, которая на удивление быстро приехала к нам из далёкой Казани. Эмоции как всегда непередаваемые!!! Приятно и волнительно! Распаковываем всей семьей возле новогодней елочки!

В руки первым делом попадает открытка с пожеланиями от тайного Деда Мороза. И дальше много, много разностей: магнитик (Казани у нас еще не было), пингвиненок на нашу елку (невероятно красивый и приятный на ощупь!), слайм порадовал 7-летнего сына (растягивал как мог!)

Такие вкусняшки мы еще не пробовали! Необычайно вкусные и нежные!

Еще куча сладостей - пряник ручной работы, ароматнейший чай с травами, любимый чак-чак на вечер!

Приятности для жены: скрабик и кремики для тела))) и наикрутейший сырно-мышиный календарь, который займет достойное место!

Отдельное спасибо Тайному Дедушке за внимательность к моему увлечению - охоте. Бальзам согреет после холодных прогулок по лесу, а подарочный сертификат скоро поедет со мной в классный магазин для охотников и рыболовов!!!

Красиво, приятно, душевно. Огромное спасибо!

12 декабря почта России порадовала аж двумя посылками, одна из которых была от АНОНИМНОГО ДЕДА МОРОЗА (как оказалось в последствии от снегурочки) из знаменитого  Байконура. Сейчас как-то редко получаешь настоящие сюрпризы, поэтому не сдержался и сбежал с работы на ВАЖНУЮ встречу - в машину и на почту.

вот она красавица)) даже не представлял, какие чувства могут возникнуть у моего организма))) а они реально необычные, возвращаешь в то время, когда радость была в простых вещах - посылке, обыкновенном бумажном письме, открытке...и не разбавлялась, как сейчас, суетой, технологиями и т.п. ... Это посылка была просто с невероятной добрейшей энергетикой))) Спасибо, Мария))

Открытка с картинкой переливашкой и приятными словами)))

Магнитик, занявший достойное место, вдвойне приятно видеть земляка Юрия Алексеевича на магнитике из Байконура.
Я любитель чая, и было очень приятно попробовать чай из Казахстана.
Косичка сушеной дыньки...ммм...вкус лета

Шоколад - вкуснейший! И огромный пакет прочих вкусняшек, который ребенок еще долго исследовал....за конфеты- батончики была настоящая борьба))) разные и необычайно вкусные, у нас таких не встречал. Спасибо снегурочка!!!