RieltorPsih

Клиенты хотят продать участки с домами в Промысловом (не далеко от Астрахани). Я не замнимаюсь региональными объектами обычно, предложила им обратиться в местное агенство Астрахани, чтобы им помогли с поиском покупателя и оценили примерную стоимость. Меня попросили прозвонить агентства и узнать условия сотрудничества, тк собственники в Москве, а надо как-то выставить объект на продажу. Звоню в известное агентство в Астрахани (франшиза Московского агентства, крупного и на слуху). Представляюсь собственником, меня переводят на молодого человека, который один во всем агентстве занимается домами, бизнесом, участками и тд и спрашиваю условия сотрудничества. Далее диалог: Я- я, М.Ч. - риэлтор Астрахани)

Я: добрый день...хотела бы продать 2 участка, на них располложены 2 дома и летняя кухня, вольер для собак. Площади такие-то. Еще я хотела бы оценить примерную стоимость, тк не очень ориентируюсь в ценах, а так же узнать условия работы с Вашим агентством. Поможете?

М.Ч. : Да. Сначала мы оценим Ваши объекты по стоимости и назовем ту, за которую Вы БУДЕТЕ продавать (БУДЕТЕ?!), тк заниматься Вашими объектами и продавать их полгода-годж никому не интересно. Вы назовите свою стоимость и мы скажем Вам, устроит она нас или нет. Если по нашей оценке цена должна быть ниже, значит Вам ПРИДЕТСЯ!!!! на нее согласиться (такой наглости я нигде еще не видела).

Я: Угумс...поняла...а какие условия работы? Процент и как происходит оплата?

М.Ч.: мы назовем Вам нашу оценочную стоимость, а продавать будем сверху накинув денег и сколько мы заработаем Вас НЕ КАСАЕТСЯ!!! (ппц...не касается, ты блин собственнник и тебя не касается), тк за все заплатит покупатель. (По факту заплатит продавец, тк это его не дополученный доход). Тк у Вас 4 объекта, мы заключим 4 договора (на каждый объект свой) и будем продавать как 4 разных!!! объекта.

Отступление: 2 участка расположены в связке один с другим как и дома, которые внахлест стоят частично на одном участке и частично на 2-м, строения продавать без земли под ними нельзя.

Я: А можем мы заключить договор с фиксированной комиссией, я не хочу, чтобы меня прогибали по цене и я не знала сколько именно будет Ваша комиссия. Я хочу прозрачной сделки.

М.Ч.: Мы так НЕ РАБОТАЕМ! Вас касаться наш заработок не должен. (аут уже после этого)

Я: Ну ок....а как Вы будете отдельно дома продавать без земли?

М.Ч.: Как всегда, сначала договора на дома подпишем и отправим на регистрацию, а потом спустя некоторое время подпишем договора на землю.

Я: но по законодательству это запрещено

М.Ч.: что Вы говорите,Ю я только что именно так и продал дом с участком - отдельно продал дом, спустя несколько дней продали участок на котором этот дом стоит.

Я: спасибо...я подумаю над Вашим предложением)

Я сама риэлтор и такие вот "молодцЫ" бесят до жути...можно бы было отстреливать, начала бы уже....

Всем адекватных покупателей/продавцов/арендаторов/арендодателей и прежде, чем выбрать с кем работать, найдите время встретиться с этим человеком и хотя бы посмотреть на него)

P/S....плюсы мне не нужны) просто история из жизни

Заранее прошу прощения за эмоциональность и многа букавак, но довели!

Надо было убрать квартиру площадью 29 кв м. Сделать генеральную уборку, в которую, по заявлениям компании входит: Что входит в уборку командой во всей квартире:

Протираем все доступные поверхности, выключатели и дверные ручки

Моем окна, зеркала и стеклянные поверхности

Моем мебель изнутри и снаружи

Обеспыливаем или протираем стены

Моем люстры и светильники

Моем пол, протираем плинтусы, пылесосим ковёр

Выносим мусор

В ванной и туалете

Моем и дезинфицируем унитаз

Моем ванную/душевую кабину

Протираем шкафы с внешней стороны

На кухне

Моем весь кухонный фартук и раковину

Моем плиту, духовку и холодильник

Моем кухонную мебель изнутри и снаружи

Моем посуду (любое количество в мойке)

А что с вещами?

Меняем постельное бельё и застилаем кровать

Одежду аккуратно складываем

Расставляем обувь

Дополнительно - (за денежку)

Делаем химчистку ковров и мягкой мебели.

Цена счастья 2 тыс рублей час, минимальный заказ 2 часа. Квартира не после ремонта, съехали арендаторы, надо было убрать перед новыми. При заказе особо сакцентировала внимание, что надо почистить мягкую обивку на диване (размер площади обивки 1 метр на 80 см, одна планка, остальное дермантин) - сказали, все входит и будет сделано. Будет - отлично.

Что нужно было сделать на объекте: стены не мыть!, помыть окна одно в комнате и 4 на лоджии (причем они сразу говорили, что окна моют только внутри, снаружи не моют), протереть пыль на полках в гардеробной (10 металлических полок), кухонный гарнитур вымыть, духовой шкаф, холодильник, санузел. Квартира была в удовлетворительном состоянии, те надо действительно отмыть надо было духовку и холодильник - ящики (овощи пропали), осальное усилий не требовало - на кухне почти не готовили и ремонт в квартире свежий, фартук стеклянный вообще новый. Стену над стеклянным прозрачным фартуком на кухне четко сказала - НЕ МЫТЬ!  (Стена белая, крашенная и если будут потеки и затекут за прозрачный фартук, будет катастрофа). Для 2-х клинеров со спец средствами профессиональными на взгляд хватало 3-х часов.

Итог: приехало 2-е клинеров, 2-е женщины. Одна убиралась и за ней ничего не надо было переделывать или доделывать, за второй пришлось доделывать. Причем, та, которая убиралась отвратительно оказалось "старшей" в группе - клинером со стажем и обучала и контролировала сотрудницу вторую.

1. При приезде на Объект ( а выезд подтверждали 2 раза звонками и в каждый я говорила и уточняла, есть ли опция по чистке мебели в заказе и идет она за доп плату или входит, обещали сделать все в одном заказе и цену мол озвучили с учетом опции) заявляют : Мы НЕ ДЕЛАЕМ чистку мебели. Это Вам надо вызывать химчистку! Те дополнительно оплатить еще один выезд с минимальным заказом на 3 часа! И это для кусочка ткани!

2. Уборка заняла 6 часов!!! и то, только потому, что я их уже выгонять стала, тк опаздывала на встречу! Заказ обошелся в 12 тыс рублей.

3. Качество уборки отвратительное: холодильник мыли часа 1,5! одну дверку терли 30 минут, как итог, подхожу смотрю - а она осталась в каплях жира. Показываю и говорю, чо не помыли и что терли не понятно. Ответ клинера "убил": да, там какой-то жир не отмываемый!. Взяла сама тряпку - отмыла! Открываю дверцу холодильника (двухкамерный) в морозилку: как была грязь на уплотнителе дверцы - так и осталась. Стекло в духовом шкафу достала помыть, начала ставить, смотрю - там по боковине жир не смыт. Причем она увидела это (по ее собственному признанию потом), но она все равно попробовала его обратно поставить. На мой вопрос - а это разве не отмывает, сказал, что на кухне темно, она когда мыла не увидела, но ладно домоет!

КАРЛ!!!! 12 тыс рублей и да ладно домОю!!!!! Стену она "помыла" над фартуком стеклянным, как итог: потеки грязные по белой стене и придется снимать фартук и закрашивать ибо смотрится аж не передать словами. Сам фартук был новый, его только вечером установили и помыли, те не готовил никто с этим фартуком, отмывать было не чего, но потребовалось аж час! чтоб его отмыть (что в итоге она там отмывала для меня до сих пор загадка, тк никто не живет с фартуком даже не готовили ни разу. Установили вечером, утром приехали клинеры).

В бригаде этих клинеров есть "типа" курьер, который пробивает чек, забирает деньги (уборка была за наличные). Так вот, мне для ускорения процесса и получения чека было предложено "сбегать" к нему вниз подъезда, чтобы они быстрее закончили. Подняться в квартиру он не мог, ведь домофон работает и нажать кнопки вызова на нем, наверное, очень сложно. Причем предложила именно эта "старшая"!

Перлы с этой компанией не закончились уборкой. Звоню в отдел качества и оставляю жалобу на введение в заблуждение по стоимости и предоставляемым услугам, по качеству работ.

Как итог, мне говорят: "прослушаем разговоры при звонках и Вам перезвоним". (Хорошо, что у меня тоже все разговоры пишутся). Перезванивают: "Да, действительно, просили - мы ввели в заблуждение, мебель не чистим, но обещали, готовы компенсировать - 500 рублей подарить на следующий заказ на химчистку мебели и снять ограничение в 3 часа минимальный заказ" - те приехать и почистить диван (точнее кусочек) за еще 1,5 тыс рублей!!!! Они "будут разбираться" почему качество уборки было из рук вон плохо. За качество уборки они только извинились! Тк от услуг по чистке мебели я отказалась уже напрочь, предложили бонусные баллы на уборку еженедельную и разместили их на счет. И они серьезно думают, что я обращусь еще раз?

Парадокс ситуации, что подчиненная или обучаемая (не знаю как правильно) убиралась отлично, звали Анна. Вопросов нет, все было сразу чисто и без переделок. Но вот к "старшей" миллиард вопросов: по ощущениям она учила как увеличить стоимость заказа не прилагая усилий, а не как хорошо и быстро убрать!

Как итог, буду обходить эту компанию стороной и всем своим клиентам и знакомым рекомендовать бежать от них подальше. А в силу закона о защите прав потребителей, хочу еще и жалобу отправить в Роспотребнадзор. Тем более, благодаря записи разговоров у меня на телефоне, "дочистить" у себя они не смогут. Всем всех благ и поменьше таких "работничков" на пути!

Это отзыв о компании Qlean.ru.

Думаю, не сложно догадаться по нику, что работаю я риэлтором...агентом по недвижимости и тд...называйте как хотите...Сегодня ездили в Подмосковный город О. вносить аванс в крупное агентство недвижимости за выбранную квартиру.

В свое время был использован маткапитал в качестве оплаты за квартиру, которую сейчас продаем с клиентом (дети в ней были наделены долями после выплаты ипотеки), те согласование сделки с органами опеки обязательно. По закону, детям, должны взамен отчуждаемой недвижимости приобрести равнозначную. Накануне с контрагентом проговорили все нюансы, прежде, чем ехать смотреть квартиру - со слов было все замечательно и все документы есть и быстро выйти на сделку они могут и пройти опеку в том числе (срочность идет от клиента, ему нужно успеть закрыть сделку в этом году). После просмотра оказалось, что документов нет (есть только копии), договор на услуги между продавцом и агентством не заключен (агент объяснила просто: Ну а что тут такого? Сейчас я скину Продавцу договор на услуги, он в другой стране (квартирой владеет не резидент) и он обратно пришлет отсканированный догор, где будет его подпись..." Те типа факсимиле не понятно от кого...оригиналов документов на квартиру нет, продавец не резидент и кто и что будет подписывать - вопрос...тк торопимся сами, решили рискнуть небольшой суммой в 20 тыс руб (по сравнению со стоимостью квартиры) в качестве аванса и по копиям заказать пока хотя бы отчет об оценке для органов опеки ( со слов агента продавец прилетит в Россию в понедельник, привезет оригиналы и мы встретимся и сможем посмотреть оригиналы и на продавца). Приехали в агентство вносить аванс, а дальше начался какой-то бред...Нам очень долго рассказывали какое честное это агентство, работает в "белую", тк сдает отчетность в финмониторинг, платит налоги и потому что, "оно самое крупное в городе, расположено в Бизнес-центре и занимает несколько офисных помещений", но когда зашла речь о подписании  авансового соглашения ( в нем было указано, что соглашение подписывает гендир, действующий на основании Устава) со стороны агентства подписантом оказался какой-то сотрудник (который даже не представился и не назвал свою должность)  по доверенности. На просьбу исправить соглашение и написать, что за гендира подписывает другое лицо и предоставить доверенность на право подписи, подписант стал возмущаться, что они "крупное агентство, ерундой не занимаются и просил посмотреть на него, мол как он может обманывать"....так еще и оскорбился, что ему не поверили на "слово"...до сих пор в шоке...сижу и пытаюсь понять, что в голове у этих людей...какие "честные глаза или самая крупная фирма" могут быть гарантами чего-либо и тем более, в нашей стране????

А может мне тоже посмотрит кто-то в мои честные глаза и даст мне миллион на пару дней...чес слово верну...ну зачем нам какие-то еще бумаги оформлять...

Вообщем...сижу думаю...или я отстала от жизни и все всем верить уже давно стали или тут что-то не так...

Извините...пост первый...от шока еще не отошла...написано на эмоциях...Тег моё как непосредственного участника...без оценки.