simemulator

Сервисный центр видеокарту принял и не особо поропившись тянул время и на 44-й день с момента принятия (на 47-й день с соммента обращения к продавцу) послал смс о том, что разъем поменяли и товар отремонтирован.

Я уже и устал ждать написал продавцу претензию о расторжении договора и возврате денежных средстьв, так как 45-дневный срок на устранение недостатокв нарушен, что говорит о существенности недостатка. Течение срока необходимо считать с момента получения требования продавцом, а не с момента передачи в уполномоченый им сервисный центр.

Продавец в тот же день моей требование исполнил и вернул уплаченные денежные средства в размере 148316 рублей.

Какого же было мое удивление, когда я полез на сайт OZON смотреть а какую видеокарту взамен бракованной я могу купить. И на тот момент оказалось, что именно точно такие же видеокарты стоили от 500 000 рублей и выше.

Написал еще одну претензию продавцу - мол доплатите мне до актуальной цены, но бот ответил, что "не предусмотрено".

Думаю, ну что ж подам заявление в суд, там разберутся. После подачи иска сперва со мной связался юрист продавца - мол давайте мы Вам выплатим 329 784 рублей, мол с такой разницей мы сейчас согласны. Если Вы тоже не против пришлите нам реквизиты и в 10-дневный срок мы с Вами расчитаемся. Ну думаю, ок - выслал реквизиты и... тишина. Ну ничего себе приколисты.

Суд провел экспертизу, которая насчитала, что средняя рыночная стоимсоть спорного товара на 11.07.2025 составляет 726 066 рублей. Следовательно разница в цене 726 066 - 148 316 = 577 750

Какого же было мое удивление, что на этот раз отвечтик сменил позицию с согласия что-то там выплатить на отрицание того факта, что товар не был товаром ненадлежащего качества, а якобы был товаром надлежащего качества и поэтому никакие доплаты не полагаются.

Юрист OZON на полном серьёзе пишет на три страницы отзыва, который сводится к тому, что раз сервисный центр починил товар за 44 дня с момента принятия сервисным центром, и товар был готов к выдаче, то это означает, что товар был надлежащего качества. При этом юристы к своему отзыву даже прикладывают копии документов, свидетельствующие о том, что товар ремонтировался и т.д.

Такое ощущение, что юристы OZON просто не понимают разлиячия между понятиями "товар надлежащего качества" и "товар ненадлежащего качества" - тот факт, что товар был принят в ремонт и в итоге был отремонтирован - это ведь как раз и означает, что он был ненадлежащего качества, а не наоборот.

Если бы, к примеру, сервисный центр принял товар, а потом выдал его обратно со словами "дефект не обнаружен", то тогда можно было бы говорит о надлежащем качестве товара. Но в нашем кейсе все как раз наоборот.

Мне интересно, когда юристы OZON приходят домой и снимают маску с которой им приходится писать неправду они могут переключаться на нормальных людей или происходит деформация и они в обычной жизни постоянно врут и изворачиваются.

Ну какая "лояльность к клиенту" - где Вы видели продавцов, которые из лояльности сотни тысяч отдают покупателям спустя пару лет эксплуатации?

На самом деле все просто, ничего личного, только деньги. Продавец возвращает бракованный товар через импортера производителю, получает взамен новый товар, который продает по актуальной на тот момет цене другому потребителю в связи с чем имеет необоснованную дополнительную прибыль. А когда потребитель просит вернуть ее ему - начинаются вот такие сказки про лояльность, подмену понятий и т.д.

Получили прибыль - верните потребителю.

726 066 - 148 316 = 577 750