Как OZON travel обманывает покупателей билетов
Буду Рада плюсам и вашей помощи в распространении сути этого поста!
История стара как мир: оформляла визу в Европу, взяла билеты (и что-то меня дернуло взять впервые с возвратом). И тут вижу рекламу: на озоне есть «полный возврат», надо лишь заплатить около 1500р за тариф все включено, где возврат должен быть БЕЗ КОМИССИИ. Думаю ну отлично, подстрахуюсь. Взяла их «все включено», чтобы была функция полного возврата.
Рейс эйтихат Москва-Абудаби-Афины и обратно
Заказ Z-25835510-0004 , оформляла с аккаунта мужа
В итоге в визе отказали… Иду расстроенная оформлять возврат…😅
И озон пишет, что удерживает 17тысяч за какое-то лицензионное соглашение об использовании платформы…🤯
Алло, уважаемый озон, когда я вижу, что возврат происходит без комиссии, потому что я оплачиваю спец.тариф, то я жду полный возврат! Это была явно навязанная услуга о которой я не знала. Информация об удержании 17тысяч была спрятана и не донесена до меня в момент оплаты! Я бы в жизни не купила у вас билеты в таком случае.
Друзья-юристы, если у кого есть идеи, буду рада совету. По факту точно буду обращаться к знакомым юристам, так меня еще не обманывали.
@OzonTravel, спасибо за испорченное настроение, больше не обращусь к вам! Это очень неприятно осознавать, что у таких больших компаний есть такие коты в мешке, о которых ты узнаешь в последний момент!