Дно клиентского сервиса от Ozon
Столкнувшись с доставкой от хуЯндекса, подумал, что вот оно – дно клиентского сервиса, но тут судьба свела со службой курьерской доставки @Ozon и в дно постучались снизу, а потом пробили это самое дно сделав в нём огромную зияющую дыру.
Вкратце – и Я и О - 3.14дарасы относительно крупногабаритный товар не могут привезти в ПВЗ и Вы вынуждены оформить доставку курьером. Точную дату выбрать нельзя, «Доставим в период с 1-3 писло». Комментарий с желаемой датой доставки будет проигнорирован. А дальше стандартные попытки общения с ботом и тщетные попытки связаться с продавцом, который НИЧЁСИ даже один раз вышел на связь, поставив перед фактом сообщением типа «Вам удобно 1 числа? Ок, доставим». Ваши дальнейшие ответы что не удобно и что доставка нужна на другое число и что вы указывали желаемую дату – будут проигнорированы. По телефону естественно позвонить нельзя, потому что неясно куда звонить. Обращение в сам Ozon тоже не даёт результатов, сначала вы тратите время на попытки пробиться через бота, а потом через 9 минут на минуту подключается оператор и говорит связывайтесь с продавцом, точной даты доставки Вам не будет. Ну и пока вы ждали ответа занимаясь другими делами, оператор ожидаемо покидает чат. А ты мне сделала больно, и покинула чат.
В общем - ебитесь как хотите, подключайте соседей, знакомых, друзей и может быть, Вы получите заказанный товар. А в неудобный Вам день, за час наберёт водитель и скажет «У меня лапки, мне заказа погрузили, я всего лишь водитель, это вы им пишите звоните (куда звонить то? :D) завтра вам хуй кто доставит, я его просто вечером выгружу, так что поищите кого-нибудь рядом кто заказ принять может, и мне не перезванивайте всё равно не дозвонитесь, я сам вам наберу, ищите там кого-нибудь пока»
