Prof.Markova

Несколько лет назад Герман Греф объявил, что Сбербанк стремится стать бирюзовой организацией

Ну, это Сбер – масштабы, ресурсы, в том числе административные, а вот бирюзовая организация на среднем частном заводе – это мечта, но мечта кого?

Приезжаем на частный завод, построенный с нуля на заброшенной и облагороженной площадке, чтобы посмотреть реально работающее бережливое производство

Впечатление, что попал на немецкий завод

Чистота, цветы, столовая, спортзал, курилка (забота о людях), небольшой музей продукции, которая продается по всему миру, на офисных этажах стеллажи книг по бизнесу для желающих, комнаты для отдыха и питания (кто не хочет в столовой)

Отдельно можно рассказывать про рабочие места команд, склад деталей, отношение персонала к оснастке и пр.

Директор-собственник говорит, что бережливое производство отладили, у него следующая идея – вовлечь всех сотрудников в управление, сделать свой завод (где работает порядка 250 человек) бирюзовым

Он понимает, что доходность бизнеса вначале снизится, но хочет, чтобы все команды стали считать свои доходы и расходы, чтобы понимали, сколько они создают и сколько и за что платят. Такой хозрасчет на современном уровне!

… Прошел год

Снова приезжаем посмотреть, но теперь уже опыт бирюзовой организации

Директор-собственник говорит, что ничего не получилось

Оказалось, что сотрудники в большинстве своем не хотят считать и управлять

Он отказался от идеи бирюзовой организации, решил развивать Agile, Scrum, Kanban

Канбан-доски прижились в отделах продаж, маркетинга и службе НИОКР

А вот информационные доски на производственных участках, которые были на этапе внедрения бережливого производства, ушли, также как ушли покемоны, которые получала команда за предложения по устранению потерь (муды)

Все ушло в мобильные приложения

… Скоро снова едем на этот завод, ограничения на посещения сняты

Думаю, что снова увидим и услышим интересные моменты

Ходит версия, что почти 100 лет назад в нашей стране провозгласили, что каждая кухарка может управлять государством (хотя есть версия, что эта фраза не полная - выдернута из контекста)

Но что важно - до сих до сих пор многие далекие от менеджмента люди считают, что управлять страной, регионом, бизнесом, проектом – это просто

Также в советские времена у многих было стремление «сесть на стул», то есть стать в современных терминах офисным работником

Сейчас приоритет другой – стать менеджером-начальником

Ведь начальники получают большие деньги, имеют машину, секретаря\помощника, другие привилегии. И вроде хлопот особых нет, работа не пыльная

Так ли это? Кто такой менеджер и за что он отвечает?

За что отвечает менеджер?

У менеджера есть определенный объект управления – это бизнес, проект, отдел, лаборатория и прочее

И применительно к этому объекту он отвечает:

1. за процесс – вверенный ему объект управления должен устойчиво, стабильно работать, а если случается сбой, то задача менеджера его устранить, «потушить пожар»

2. отвечает за результат работы управляемого объекта

А вот с результатами все сложнее

Работа любого специалиста: строителя, инженера, проектировщика, бухгалтера и т.д., как правило, конечна. Построен дом, сделан проект, изготовлен продукт, сдан отчет …

А у работы менеджера как у кольца – нет начала, и нет конца

Менеджер приходит на смену кому-то и затем его заменяет другой менеджер. Поэтому оценить результат работы менеджера очень сложно

Есть анекдот про 3 конверта

Руководитель уходит и оставляет вновь назначенному руководителю 3 конверта, советуя открывать их по мере возникновения проблем

Столкнувшись с проблемой, новый менеджер открывает 1-й конверт и читает рекомендации: разработай стратегию, программу, проект, проведи презентацию …, что он и сделал

В следующий раз, столкнувшись с проблемой, он открывает 2-й конверт и читает: вали все на предшественника!

В третий раз он открывает конверт и читает: готовь 3 конверта!

Часто со стороны кажется, что в компании все прекрасно, а потом вдруг резкий спад, банкротство. Видимо, здесь справедлива поговорка: «рыба гниет с головы»!

Так как оценить работу менеджера?