Paink

Столкнулся с отличным отношением к потребителю, от российского бренда бытовой техники Kitfort и хотел бы, о нем рассказать.

Приобрел в ситилинке не дорогой вертикальный пылесос, не плохая мощность всасывания, вертикальная парковка и главное, занимает мало места.  Вот такой, за 2200 руб:

На удивление, отлично всасывает пыль, не смотря на то, что такой кроха. Но спустя неделю, отвалилось колесико, у щетки насадки, вроде мелочь, но не приятно. Хотел затянуть саморез, который держит само колесо, но оказалось в этом вся и проблема, он продавил сам пластик, в следствии чего, перестал держать две части вместе.

Решил обратиться в магазин, где покупал, с целью возврата средств или замены самой щетки, от туда меня послали к самому производителю. Нашел сайт, позвонил на горячую линию, объяснив ситуацию, меня попросили прислать фотографии дефекта на их почтовый ящик, чтобы выявить проблему. Отправил фотографии, вместе со своими данными, фио и номер телефона, мне почти сразу же ответили, что щетку заменят, предложив выбрать из удобного для меня ПВЗ, для получения посылки. Старую щетку предложили утилизировать, но я ее оставил)

И спустя две недели, мне на телефон приходит оповещение, что поступила посылка, забрал в этот же день

Итого у меня новая щетка) Было очень приятно, плюс это моё первое обращение к производителям. Честно, не ожидал, что так быстро и без лишних вопросов-ответов и прочей писанины, я получу замену. Хочу сказать спасибо бренду китфорт за оперативную работу и приятное впечатление.