Metidavk

Сирена. Эвакуируемся.
И вот решаю воспользоваться ситуацией, когда все сотрудники в одном месте и провозгласить о грядущих мероприятиях. (Они же не читают инфо на стендах, соц. сети часто игнорируют - моя боль, но эту проблему еще решу).

Так вот, стою я значит, рассказываю, что у нас будут квесты, нужны команды. Записывайтесь. Будет весело, будут призы и т.д. Сотрясаю воздух....

А в ответ: нам некогда, мы на сделке, это не интересно, мы уже старые, мы слишком молодые, мы не умеем бегать.... и пошло-поехало.
Из разряда: не знаешь броду, не лезь в воду. Вот они и никуда не лезут.

А пол года назад проводили опрос вовлеченности и собирали обратную связь что хотят видеть, отзывы о предоставлении информации через социальные сети и стенды. 

80% написали - мероприятия с коллективом, остальные 19% воздержались, и 1% желает сидеть дома и никаких движений не хочет. 

Вот я им и говорю: "Вы же сами просили активности! Каждые 4 человека из пяти указали это в анкетах. Сейчас то что произошло?"

А они сидят/стоят, хлопают глазами, как курочки, и сказать нечего.

У меня внутри все сжимается и душа кричит: "В чем же проблема?! Как вытащить этого бегемота из болота?!" 

Что же из этого получилось?
Начальники участков стали капитанами команд. Собрали своих подчиненных и прошли совместные испытания легко и весело. Позже всем были вручены подарки. И улыбки сотрудников подтвердили, что анкеты не врали, сотрудники правда хотели активности. Просто нужно было им дать немного структуры и уверенности. Этими якорями стали их начальники. 

Все мы в воображении видим себя более свободными. И когда заполняли анкеты описывали идеальный мир и идеальных себя. В реальности срабатывает множество стоп-факторов.

Предполагаю, что моя подача была не совсем правильной. Хоть я была внутри коллектива на одном уровне и разговаривала с ними, как с друзьями, но мой монолог ожидал от них активных действий и инициативы здесь и сейчас. Что не характерно для производственников, которые в силу профессий должны действовать по инструкциям. 

Так же проблема в неизвестности. Управленцы выдрессированы шагать в неизвестность, а сотрудники нет, для них это подвиг. В данной ситуации они не знали, что предстоит делать и прятали страх показаться смешными за занятостью.

Вот и получается, что обычные призывы не работают. А понятный и родной руководитель стал защитой и надежным мостиком в неизвестность.

Сижу в поезде на границе с Литвой. Едем с сыном домой из Калининграда.
Жарко, душно, тошно! 

Час назад была российская граница — восемь вечера. Храп на весь вагон. Прошли пограничники, всех проверили, а храп продолжается. Достигли литовской границы.
Жарко, душно, тошно! 

Храп не утихает. Стражи порядка Литвы будили женщину проверить паспорт, но она умудрилась спать и храпеть, почти не снижая ритм.

Раньше я бы подумала: "Какое мастерство - спать в любой ситуации!"

А сейчас, как "специалист", я понимаю: такой крепкий сон на ходу — это признак жесткого истощения организма. Сигнал, что перед нами дикая усталость или выгорание, я подумала о загнанной лошадке или белке в колесе. Пыталась вспомнить метафору с кошками, но нет. Эти животные живут по идеальным настройкам: спят, бегают, мурлыкают, когда хотят. У них баланс.

У масонов есть закон, по которому сутки делятся ровно на три части:
8 часов — работа;
8 часов — сон и отдых;
8 часов — помощь близким и себе.

Можно этот режим оспорить, но масоны исторически стрессоустойчивы. Их эффективность и успешность не божественный дар, а следствие железного порядка. Но когда одна часть замещает другую — система сбивается.

Я два года бью себя по рукам, чтобы не трудиться за пределами работы. 

И знаете что? Я стала спать крепче, а на сам сон теперь хватает стандартных 8 часов. 

С ужасом вспоминаю времена, когда спала всегда: стоя, сидя, лежа. Спала в перерывах между мытьем посуды и пока заваривался чай.

Я очень сочувствую директорам производств. На заводе следовать правилу масонов — очень и очень сложно. Постоянные чп и форс-мажоры вынуждают сотрудников звонить руководству вечерами и в выходные.

А теперь честно:
если директору/руководителю постоянно звонят по ночам — на производстве просто нет четких правил. Если нет инструкций, которые сотрудники знают наизусть (кто, в какой ситуации, к кому идет и что делает), то хаос так и будет разрушать жизнь управленца. Выгорание - дело времени.

Лозунг от совы: 
"Живем как кошки!"

Для этого необходимо:

+ Бегать 8 часов — на утверждение и внедрение жестких инструкций.

+ Спать 8 часов — на полноценный отдых, чтобы не храпеть на границах.

+ Мурчать 8 часов — на благо себя и своих близких.

Мне вот интересно, какой процент руководителей сладко спит по ночам?
Мое предположение - не более 10%

Несмотря на то, что решение всем известно, реальность показывает, что вопросы чаще сами не решаются.

Приехали с сыном в Калининградскую область. Погода не плавательная, поэтому пока малой чилил, я набросала четкий план действий, согласовала с "заказчиком" и мы пошли гулять к морю.

План был идеальным: спуститься на фуникулёре к пляжу, прогуляться вдоль прибоя и подняться обратно в город на новом панорамном лифте.

Но реальность, как это часто бывает на производстве, внесла свои коррективы в процесс.

Идем по берегу, а впереди — стройка. Доходим до лестницы к променаду, а она наглухо огорожена решётками. Путь заблокирован.
— Полезли? — предлагаю сыну.
Он скривился: "Неееееее..."

Смотрим назад — отступать уже далеко. Идем вперед в сторону стройки, находим вторую лестницу — и там забор. Ловушка захлопнулась. Либо мы сейчас штурмуем преграду, либо тратим 1.5 часа на обход. "Заказчик" будет недоволен, все устанут, тайминг сорван.

Смотрю на сына с улыбкой: "Лезем!"
Он: "Ненене..."

Включаю навыки топ-менеджера. Описываю ему последствия отступления (потери по времени) и сравниваю с плюшками от незаконного преодоления преграды. Сын завис. Мама ведь всегда здраво рассуждает, в авантюры не лезет.

Пока он взвешивал ТЭО (технико-экономическое обоснование), я сделала первый шаг. Немного попыхтев, перемахиваю через забор и протискиваюсь между решеткой и турникетом. Чай, уже не 18 лет, но навыки управления кризисами стали только крепче!

У сына шок. Но если мама справилась, отставать нельзя — лезет следом. А в моей голове в этот момент паника: "О боги, чему я учу ребенка?!"

В итоге: мы на маршруте. Заходим в кафе съесть по десерту, и в этот момент в город врывается балтийский ливень. Сын счастлив: ему вкусно, сухо и тепло. Я мысленно потираю руки — ведь я смотрела прогноз погоды и, стоя у забора, просчитала этот риск. Возврат назад означал бы, что мы вымокнем до нитки.

В чем тут бизнес-инсайт?

Я очень не люблю отступать. В той ситуации я рисковала выглядеть нелепо, если бы застряла на этом заборе. Но, взвесив последствия, поняла: цена риска оправдана.

В любом управленческом решении нужен холодный анализ. Рассчитанный со всеми вариантами. Бывают ситуации, когда дешевле и безопаснее вернуться и начать сначала. А бывают моменты, когда нужно быстро пойти на оправданный риск, нарушить шаблон и протиснуться сквозь "забор", чтобы спасти весь проект от шторма.

Сын до конца отпуска шутил про наши криминальные таланты. Это происшествие точно оставит самый яркий след в этом лете.

А я в очередной раз убедилась, что хороший план всегда хорош, даже если имеет место импровизация.

Шел первый день отпуска. Но мозг всё ещё прокручивал задачи. Как включить себя в режим отдыха после сумасшедших рабочих дней? Когда план — планом, но всё идёт не по плану.

Мой крайний рабочий день "спас" мой директор.

Я-то думала, что буду как Золушка: переберу три мешка крупы, закрою сто хвостов и только потом на бал.

Но в самый разгар дня, около 13:00, в кабинет заходит Андрей Авенирович:

— Ну что, все дела сделала? Готова чемодан собирать?

В моих глазах в этот момент, кажется, отразился весь бесконечный чек-лист на сегодня. С кучей пустых окошек без галочек.

Похоже, эти пустые окошки загипнотизировали шефа. Оценив масштаб моего предотпускного ужаса, он выдаёт:

📌 Это отдай Арине!
📌 Это — Глафире.
📌 А вот это сделаешь уже после отпуска.
📌 Остаётся только один пункт. Делаешь и уходишь!

Мне кажется, мой босс выходил из кабинета с нимбом, а его крылья едва не застряли в дверном проёме. Вот он — божественный свет шефа в действии!

Если серьёзно, вот это я понимаю — настоящая нематериальная мотивация и высший пилотаж управления. Настоящий лидер умеет вовремя "заземлить" сотрудника и делегировать задачи, чтобы спасти его от выгорания.

А как у вас на производстве/в бизнесе обстоят дела с уходом в отпуск? Умеете бросать недоделанное или работаете со смартфона прямо с пляжа? Как ваши руководители отпускают?

Разговариваю сегодня с директором. А он мне:
— Что? два дня осталось?

Я стою. Улыбка начинает расплываться. Всё больше, больше... Чеширский кот отдыхает. Возвращаюсь мыслью в диалог, понимаю — улыбка уже до неприличия большая. Пришлось сгладить моё «профессиональное лицо» и ответить:
— Простите, я не думала, что улыбка будет такой широкой 🤣

Я люблю свою работу. Но голове нужно отдыхать. А это — полная отключка от производства. Взгляд на что-то новое, другое.

А теперь к делу. Все мы наблюдаем одну и ту же картину: за две недели до отпуска работы становится только больше.
В крупной компании с жёсткими графиками и общей площадкой, где видны все отпуска, — всё просто. Все в курсе твоего будущего отсутствия, есть замещение. (Знаю не понаслышке, 7 лет набиралась опыта в операционке страховой компании)
А если вы в среднем бизнесе без глубокой автоматизации и каждый сотрудник единственный и неповторимый?

Я делаю так:
За две недели рассылаю всем руководителям сообщение:
«Ухожу в отпуск в такие-то даты. Если есть вопросы по замещению функционала — сообщите, решим.»
Параллельно договариваюсь о подстраховке, чтобы проекты не встали.

Реакции нет. Далее работает элементарный прием:
в подписи к письму я добавляю большими буквами: В ОТПУСКЕ С ... ПО ...
И эта история сыграла лучше любых рассылок. Человек видит в переписке дату и начинает задумываться: «О, скоро РП не будет, надо успеть закрывать вопросы».

А дальше — система. Ничего сверхъестественного, просто порядок.
Шаг 1. Смотрю, что висит на мне.
Составляю список проектов. Фиксирую, на каком этапе каждый: Где я, что сделано, что ждёт ответа.

Шаг 2. Разбираю почту — быстро и без сантиментов.
Письма, которые занимают меньше пяти минут, — отвечаю сразу.
Письма, которые надо передать дальше, — пересылаю с чёткой задачей.

Шаг 3. Накидываю задачи, которые вот-вот стартуют.
Вижу, что скоро начнётся, — записываю. Чтоб после отпуска не удивиться или пишу коллегам краткий план действий.

Шаг 4. Крупное — переношу.
Смотрю в календарь. Всё масштабное, что требует включения и времени, — смело перекидываю за отпуск.
Фиксирую, что по ним уже сделано и что нужно будет сделать сразу после возвращения.
Память — это роскошь в большом потоке информации. Через две недели может быть не белый лист, а пустой ватман. Поэтому всё записываю.

Шаг 5. Задачи от других подразделений — честно пересматриваю.
Если сроки неясны и есть понимание, что может подождать, — обговариваю, фиксирую и откладываю. Без чувства вины.

Шаг 6. Свои плановые дела — так же, только договариваюсь с собой.
Те же правила: либо делаю до отпуска, либо честно переношу.

В чистом остатке у вас остаётся:

• несколько проектов, где нужно расписать фронт работ
• пара срочных задачек от смежных отделов
• свои дела, которые не терпят
Всё это разбрасываете на две недели. По одной крупной задаче в день. Оставляем место текучке — её никто не отменял.

Но вселенная штука весёлая: с приближением отпуска с каждым днём работы всё больше и больше. Сидишь и думаешь: ты же всё спланировала!
Как это пережить?
Не паниковать. Замедлиться.

За два дня до отпуска сделать то, что ты сделал бы за две недели твоего отсутствия, — нереально. Все. Точка. Не тащите себя к богам. Вы человек!

Вы делаете ровно столько, сколько можете. Главное — не выжимать из себя последние капли. Иначе в отпуске вы будете не накапливать силы, а восстанавливать энергию, необходимую для простого существования.

И главное правило:
Ничего нового — за два дня до отпуска.

Эти два дня — только на подчистку хвостов. Доделать, дописать, передать. Не брать, не соглашаться, не втягиваться ни при каких условиях. Вы самая главная ценность у себя. Берегите себя.

В итоге к отпуску вы закрываете горячее, не выжимаете себя до капли и уходите с чувством, что всё под контролем. А не выползаете с производства с носком в руках, грустными глазами и мыслью: «Добби свободен...»

А как вы готовитесь к отпуску? Есть свой ритуал или всё по факту?
У меня — чек-лист и правило «не брать новое за два дня».

Ехала сегодня с работы на такси. Мужчина за рулем — позитивный, улыбчивый, всю дорогу болтаем. Слово за слово, и он признается: «Знаете, я после инсульта. Кем только в жизни ни работал раньше, а сейчас вожу машину, разговариваю с людьми и абсолютно счастлив. Наконец-то нашел свое идеальное место!»

Я сижу на заднем сиденье и думаю: а ведь у каждого из нас действительно свои потребности. И свой потолок.

Вот я, например, никогда в жизни не хотела быть генеральным директором. Это же безумная, круглосуточная ответственность за бренд, за людей, за прибыль. Предприятие — это огромная семья со всеми ее скандалами и капризами. Как в этом адском котле не потерять себя? Моя суперсила в другом. Я люблю делать ровно там, где криво. Мой врожденный перфекционизм — это мой личный надсмотрщик, который заставляет докапываться до сути и вычищать хаос. Мне комфортно на своем месте.

Но в бизнесе почему-то принято считать, что единственный путь развития — это расти строго вверх, до кресла топ-менеджера. В итоге люди рвутся выше, выше... а потом просто не вывозят.

Ладно мы, а наши сотрудники?

В теории ведь как красиво звучит: «Идеальный руководитель — это тот, кто взращен на самом предприятии!» Он знает тетю Катю из буфета со времен, когда она еще бегала в мини-юбках. Он помнит грозного директора производства Андрея Авенировича еще за простым станком. Такой человек в доску свой. Он с закрытыми глазами знает, за каким углом в цеху валяется оголенный провод и сколько шагов надо сделать, чтобы на него не наступить. В своей бригаде он звезда: и план перевыполняет, и за станком стоит так, будто танцует.

И вот мы берем этого самородка и «награждаем» должностью начальника отдела или цеха.

И парень потух.

Мы, как коллеги, бегаем вокруг него, подбадриваем. Помогаем делать эти бесконечные отчеты, объясняем таблицы. А он... ну не тянет он управленческую рутину! Его тошнит от планерок, его стихия — цех, станок, живая работа. Он классный специалист, но не руководитель. И пока он мучается и пытается играть чужую роль, на его старое место уже взяли другого человека.

Назад дороги нет. Сзади опустился железобетонный шлагбаум.

В моей прошлой практике была такая история. Девушку повысили, должность она не потянула, а вернуться на прежнее место было нельзя — позиция занята. Ей пришлось написать заявление по собственному и уйти в никуда. Мы потеряли шикарного специалиста просто потому, что решили сделать из нее посредственного начальника. Особенно часто этой глупостью страдают крупные, неповоротливые корпорации.

Какой выход?

Здесь нужна чуткость и мудрость того самого большого директора, который сидит наверху. Если вы действительно цените человека, если видите в нем преданного сотрудника — подложите ему соломку для возврата назад.

Прямо на берегу, перед повышением, скажите ему: «Ты крутой спец. Мы пробуем тебя в роли начальника. Если поймешь, что управление — это не твое, ты всегда сможешь вернуться на свой любимый станок, и никто тебя не упрекнет».

Если этого не сделать, неудавшийся карьерный рост навсегда похоронит активность и лояльность в вашей компании. Человек либо уйдет к конкурентам, либо останется сидеть в кресле начальника — несчастный, злой и плодящий вокруг себя тот самый хаос, с которым мы тут боремся.

Снимаем короны, коллеги. Были у вас случаи, когда хорошим повышением вы ломали человеку карьеру? Как спасали ситуацию?
Если вам близка тема наведения порядка в процессах, борьбы с хаосом и разбора цехового абсурда без душной книжной теории — заглядывайте в мой блог ВКонтакте: https://vk.ru/metida_pro Пишу от первого лица, делюсь живыми кейсами и производственными мемами.

Директор уехал в отпуск. Пятница. Для производства это лакмусовая бумажка. Как только из цепочки временно исчезает главный контролёр, в коллективе мгновенно спадают маски.

Внутри одной и той же компании, прямо сейчас, люди чётко разделились на два лагеря.

Лагерь №1. «День лени»
Для них отсутствие шефа — легальный повод выключить мозг. Задачи ставятся на паузу, процессы замедляются, в курилках начинаются бесконечные разговоры. Зачем напрягаться, если прямо сейчас никто не придёт с проверкой и не устроит разнос?

Лагерь №2. «Высокая продуктивность»
А вот тут включается скрытый движок завода. Как правило, это начальники отделов и руководители проектов. Для нас отпуск директора — благословенное время тишины. Наконец-то нет хаотичных вводных, бесконечных планерок и тушения «срочных» пожаров.

Мы успеваем разгрести кучу дел, которые постоянно откладывались. Спокойно, методично, по логике.

В чём парадокс?
Внешне баланс выполненной работы сохранён — завод выдаёт план, отгрузки идут. Но держится этот баланс исключительно на ответственности второго лагеря.

Пока одни законно бездельничают, вторые используют затишье, чтобы заштопать дыры в системе, которые накопились за время авралов.

Вывод Метиды:
Отпуск первого лица — лучший тест для системы. Он показывает, кто работает только «под палкой», а кто тащит процессы из внутренней потребности в порядке.

Хотите узнать, кто в каком лагере сидел, пока вы загорали?

Инструкция для директора в первый день после отпуска:
Не надо собирать пафосные планерки и слушать заученные отчёты. Сделайте проще.
Подойдите выборочно к любому руководителю отдела, сядьте рядом и скажите:

— Привет. Показывай, что ты делал вчера. Какие вопросы всплыли за неделю, как именно ты их решал и почему именно так?

Пять минут такого предметного разговора у монитора вскрывают реальность лучше любого аудита. Вы сразу увидите, кто тушил пожары и зачищал хвосты, а кто просто перекладывал бумажки с места на место в ожидании вашего возвращения.

А как вы проверяете команду после долгого отсутствия? Доверяете отчётам или устраиваете тест-драйв на местах? 👇
Если вам близка тема наведения порядка в процессах, борьбы с хаосом и разбора цехового абсурда без душной книжной теории — заглядывайте в мой блог ВКонтакте: https://vk.ru/metida_pro Пишу от первого лица, делюсь живыми кейсами и производственными мемами.