Wildberries отказал в возврате неработающей оперативной памяти
Ох, эти чудесные времена космических цен на ОЗУ, "честных" продавцов и "справедливых" маркетплейсов, стоящих на страже прав потребителей.
В поисках приемлемых цен на DDR5 привела меня судьба на Wildberries. Цена в 19 800 показалась вкусной, отзывы внушали оптимизм до того, как к ним добавился мой.
Но приобретя оперативную память и установив её, система просто не запустилась:горел светодиод на материнской плате, говоривший о неисправности ОЗУ, а изображение отсуствовало. Так как в системе также менял саму материнскую плату и процессор, было непонятно в чем точно проблема. Поэтому прибег к помощи сервисного центра и получил заключение о неисправности модуля памяти.
Полностью уверенный в своей позиции полез оформлять возврат, прикрепив туда фото всего и вся, включая заключение СЦ, а также видео с попыткой безрезультатно запустить систему после установки плашки. На что получил прекрасную копипасту от продавца прямо из методички Wildberries об обработке заявок на возврат, с просьбой приложить всё то, что уже было приложено к заявке. А после попытки оспортить получил такую же преекрасную отписку уже от WB.
В чате продавец никак не реагировал. Поддержка WB также не регировала на сообщения и зашевелилась только, когда я сначала написал им в группе в VK, и попросила подождать 10 дней ответа от продавца. По прошествии 10 дней же мне еще раз предложили подождать неопредееленный срок, видимо, пока мне не надоест и проблема сама собой не испарится. 🤷♂️
Продавец в лице ИП ЦЕНТР-АЙ (БИН: 601211400874, Номер регистрации: 601211400874) как оказаалось из Казахстана, и WB никак не помечает, что товар из-за рубежа. И дотянуться в судебном порядке до продавца несколько проблемно.
Может быть кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и знает как можно действовать? Надеюсь на силу Пикабу 🙏
