Пока читала, пост затерли, так что без ссылки(
Потеряла моя маман фитнес-браслет. Погрустила, и решила сама решать проблему, мол, чего нас по пустикам дергать? А тут и реклама в интернете заманчивая выскочила: браслет сяоми ми бэнд 7 всего за 39.90! Она не разбирается в технике, а цена заманчивая. Перешла по рекламе на сайт, заказала, на след день привез курьер браслет. Все бы ничего, но тут в гости приехали дети и начали докапываться до сути:
1. цена по чеку вышла 67.89. Типа за доставку ещё 8р. Когда начали разбираться что к чему ее не смутило что 39.90+8 получилось 67.89. Едем дальше.
2. Коробка. На коробке нет ни слова по-русски, нет стикера с информацией об импортере. Нет штрихкодов, нет данных об с/н.
3. Гарантийный талон. Курьер привез типа свой, распечатанный на хреновом принтере с пропечатанным с/н, данные в г/т не совпадают с данными на сайте, номер телефона вообще левый какой-то, мы на него не дозвонлись. От руки записал модель. Ну как модель:
4. Ну и сам браслет... Тут комментарии излишни. Я долго пыталась понять, что не так. Потом вспомнила, что точно такое же гавно с али за 7 баксов пару лет назад заказывала себе и тут все встало на свои места. И почему экран такой, и ремешок с занимательной геометрией, и почему его привязать к телефону не каждый шаман сможет. Ну и информация об с/н тоже интересная.
5. Вот точно такой же, продается в киоске типа "игры, диски, батарейки" в ближайшем тц. Но по крайней мере никто не выдает за оригинал и продается за реальные 39р.
По телефону с гт не дозвонились, вчитываемся в печать и лезем на сайт.
Там из всех данных номер телефона, унп и абонентский ящик. Звоним, абонент не абонент! Но, к счастью, через пару минут перезванивают сами(видимо, один номер на все про все). Обьясняем ситуацию, мол купила мама браслет, а в нем экран не работает, как вернуть? И тут начинается основной цирк с конями:
"проблему услышала, через 2 дня вам позвонит менеджер по качеству" шта??
"самостоятельно вы нам не привезете у нас адреса нет"
"жалобной книги тоже нет, но менеджер вам, так и быть, позвонит сегодня".
Перезванивает менеджер: "да не может быть, никогда проблем с ними не было, вы такие первые! ", после очень настойчивой просьбы вернуть деньги таки согласился, почуял что пахнет жареным. Без заковырки не обошлось и тут:" курьер у нас ездит только 1 день в неделю и сможет быть у вас только в следующий четверг!"
Но зато пообещали что сразу с деньгами приедет (проверка качества? Не, не слышали). Ну и вишенкой на торте выяснилось что чек выбили на неверную сумму, разница в 10 копеек, но понятно какая у них там бухгалтерия ...
Через неделю привезли деньги, ни слова не говоря вернули браслет, коробку курьер даже не вскрывал.
Я на эмоциях зашла в опорку, благо рядом, на предмет что с такими дельцами можно сделать, сказали что квалифицировать как мошенничество нельзя, но можно натравить МАРТ с проверкой. Сижу, сочиняю обращение.
А браслет для маман сами купили.
Спасибо тем кто дочитал, будьте внимательны с покупками в интернете, следите за тем, что там покупают ваши родственники.
З. Ы. В первом абзаце не могу исправить на "пустякам", редактор заглючило(