Wildberries не возвращает деньги покупателям после уничтожения склада. Кто сталкивался?
Может, здесь есть люди, которые попали в такую же ситуацию с Wildberries после истории с уничтоженным складом и пропавшими посылками.
У меня одна из оплаченных посылок просто внезапно получила статус «Выполнено», то есть как будто я её получил. Но фактически мне её никто не выдавал и товар я не получал.
Написал в поддержку Wildberries. Ответили стандартное «разберёмся». С тех пор прошло уже около двух недель. Никакого результата, денег нет, статус заказа не изменён.
При этом есть ещё несколько оплаченных посылок, которые уже примерно месяц висят с непонятным статусом доставки. Они не приезжают, отменить их через приложение невозможно, вернуть деньги тоже не получается, техподдержка очень сильно понимает мое негодование по этому поводу и делает все возможное, чтобы все порешалось в кратчайшие сроки. Но мне кажется мои права сильно нарушены и я взят в заложники ситуации. Помогите.
